WhatsApping terror: how media applied instant messaging to cover Barcelona terrorist attack

Audiences love live communication (Deuze, 2011), the possibility of reaching news in real time. Previous research focus on the reporting of natural disasters or emergency news like terrorist attacks show that the concept “news now” (Sheller, 2014) is an audience imperative in those contexts. Bauman’s (2000) liquid society is the objective public of this kind of content, characterized by mobility and the individualization of media consumption. Our paper analyzes how media adapted their publishing strategies to reach this public through mobile instant messaging during Barcelona terrorist attack coverage in August 2017. This type of social news and information flow is characterized by unpredictability, classlessness, and a lack of hierarchy (Rampazzo & Peret, 2017). In order to reach this main goal we applied mixed methods, based on quantitative and qualitative techniques. Firstly, we designed a directory of Spanish media applying Whatsapp and Telegram to connect with audiences. Then we analyzed the content distributed by all national, regional and local media through these platforms from 17th to 21th August 2017. The first informative alert appeared 25 minutes after the van was driven into pedestrians in Las Ramblas. According to our results, 214 headlines in WhatsApp and Telegram were directly connected with the terrorist attack, but not all of them offered the appropriate tone and/or respectful emoticons. Most of the media made a great effort increasing the regularity of their messages during those days, but only the national media focused their MIM (Mobile Instant Messaging) strategy on the attack. Finally we classified the reaction into three types of content: last minute alerts, contextualizing news and solidarity content.Universidad de Málaga. Campus de Excelencia Internacional Andalucía Tech

La implantación del periodismo participativo en la universidad española

La mentalidad “digital-first” se ha implantado en muchos medios de comunicación en los últimos años. Esta estrategia empresarial se preocupa también de medir las interacciones y fomentar las conversaciones entre los periodistas y los usuarios, porque conectar con las audiencias se ha convertido en un factor clave para la supervivencia del negocio mediático (Chisholm, 2010). La Academia también se ha preocupado de estas nuevas prácticas. Hay trabajos de referencia que abordan las motivaciones de los periodistas para interactuar con la audiencia y la aparición de nuevos perfiles profesionales (Singer et al., 2011), revisan desde una perspectiva crítica las nuevas rutinas profesionales en los medios sociales (Artwick, 2013), y cuestionan la calidad de los contenidos publicados en los medios sociales (Agichtein et al., 2008). En ocasiones, las carencias y los errores en los mensajes se relacionan con una débil formación de los periodistas, por lo que resulta pertinente comprobar si se cubren estas nuevas habilidades cognitivas en los actuales planes de estudio. Es decir, los estudiantes de Periodismo ¿reciben una educación adecuada adaptada al nuevo contexto? ¿Los futuros periodistas reciben nociones sobre cómo motivar a sus audiencias para participar en la expansión del periodismo abierto, cómo deben gestionar sus perfiles digitales o cómo solventar una crisis de comunicación vía Twitter, Facebook o Youtube? En esta comunicación se analiza dónde y cómo se estudian asignaturas como Periodismo Participativo o Periodismo Ciudadano y Redes Sociales en las titulaciones de Periodismo que se imparten en más de cuarenta universidades españolas, con objeto de detectar fortalezas y debilidades en la enseñanza del manejo de los medios sociales por parte de las nuevas generaciones de periodistas. La triple metodología aplicada ha consistido en analizar la programación de dichos planes de estudio, obtener testimonios de docentes responsables de estas asignaturas y alumnos que las han cursado, y contextualizar estos datos con otros casos extranjeros. A pesar de que la implantación del Espacio Europeo de Educación Superior ha obligado a renovar todos los planes de estudios de Periodismo y adaptarlos a este nuevo contexto desde 2010, esta investigación desvela que son escasas las universidades que han otorgado un mayor protagonismo a las audiencias en sus propuestas, predominando su presencia como temas integrados en asignaturas de carácter más genérico, tipo Ciberperiodismo o Periodismo Digital. Esta disonancia con la realidad prolonga la brecha digital profesional y provoca que el uso racional de estas herramientas dependa en buena medida del conocimiento autodidacta del periodista.Universidad de Málaga. Campus de Excelencia Internacional Andalucía Tec

Radiography of the journalistic uses of WhatsApp: Audience consumption and media strategies

WhatsApp has become one of the main platform for news consumption (Batra, 2016). According to the Digital News Report (Reuters Institute, 2017), its penetration in Spain for this usage is 32%. This study also aims that 56% of users access news through mobile phones. This reality produces a new media ecosystem that evolves and mutates in the digital era (García, Carvajal and Arias, 2018). These data represent an unprecedented paradigm shift (Lee and Man Chan, 2015). In this context, it is necessary to understand users behaviour patterns and verify how the media adapt their strategies to these practices. Previous research focus on WhatsApp and journalism suggest new professional routines (Bradshaw, 2015), analyze coverages (Reid, 2014) or highlight its potential (Silva, Lopez, and Westlund, 2015). However, at a time when instant messaging applications have more global users than traditional social networks (Barot and Oren, 2015), it is imperative to discover new approaches to determine the shortcomings and strengths of "whatsapping news". To reach these goals, we applied a mixed methodology. Our research collects data from 5,021 WhatsApp users of 18 Spanish news sites. Preliminary results confirm that 481 of the respondents share news through the application almost every day. This quantitative study is complemented with a content analysis of 123 Spanish media. During one week, all messages sent by these media were analyzed. Only 10 newspapers of that directory have a sender role through WhatsApp, generating great expectations on audience participation.Universidad de Málaga. Campus de Excelencia Internacional Andalucía Tec

Aproximaciones metodológicas para el estudio de la participación

La presentación recoge la evolución del análisis de la participación en los cibermedios en los últimos veinte años, y propone nuevos enfoques inspirados en los conceptos "dark participation" y "reciprocal participation". Así, se expone cómo las primeras investigaciones otorgaban a esta apertura de las empresas mediáticas fundamentalmente connotaciones positivas, con algunas menciones al intrusismo que podía proceder del periodismo ciudadano, o la reducción de las redacciones. La complejidad de las relaciones en la actualidad permite contemplar cómo empresas tradicionalmente competidoras se unen para distribuir sus productos, para vender publicidad o incluso frenar la desinformación. En este contexto, la metodología recomendada para su análisis es la etnografía.Universidad de Málaga. Campus de Excelencia Internacional Andalucía Tech

[Panel] Redes sociales y participación de la audiencia: prácticas mediáticas en España

La televisión sigue siendo el medio tradicional de mayor penetración, y dos terceras partes de los jóvenes españoles entre 18 y 29 años aseguran ver las noticias emitidas por esa vía diariamente (Matsa, Silver, Shearer, y Walker, 2018). No obstante, Youtube es la segunda red social para el consumo de noticias, sólo por detrás de Faceboook(Reuters Institute, 2018), y en 2018 la plataforma ha incrementado su compromiso con el periodismo de calidad promocionando fuentes informativas con autoridad y recomendando el consumo de dichos vídeos para combatir la desinformación (Lapowsky, 2018). Los medios, conscientes de esta realidad, han reaccionado aumentando su oferta de contenidos audiovisuales (Kalogeropoulos, 2018), a pesar de que ello suponga descentralizar su producción y distribuir sus contenidos en plataformas de terceros (Peer & Ksiazek, 2011). Este contexto se ha rodeado de múltiples incertidumbres: ¿por qué la actividad periodística en Youtube es tan reducida?, ¿qué aporta esta herramienta a los periodistas?, ¿qué saben de su audiencia y cómo se relacionan?, ¿influye el usuario en la planificación y producción del contenido?. En un estudio preliminar se ha elaborado un directorio analizando la presencia de periodistas españoles en Youtube y creando categorías en función de la participación detectada. Los datos muestran que la presencia de profesionales en la Red es muy limitada: de más de siete mil periodistas inscritos en España, son 207 quienes tienen un perfil público en la plataforma, y de ellos tan solo 36 obtienen resultados satisfactorios...Universidad de Málaga. Campus de Excelencia Internacional Andalucía Tech

Managing 2.0 newsrooms: insight stories of spontaneous innovation and improvisation

Nowadays audiences love live communication (Deuze, 2011), the possibility of reaching news in real time, receiving contents without the effort of having to search for them. The concept “news now” (Sheller, 2014) is an audience imperative. Previous research show that media have developed in the last decade a great dependence on social networks (Singer et alt, 2011). Source of new audiences, social media are also a space for the verification and localization of new contents. Sometimes these functions has forced to alter editorial models to host viral topics, necessary to try to overcome the crisis of attention particularly concerning in the context of the young people (Boczkowski and Mitchelstein, 2016). Digital media estimate that one third of their visits come from Facebook (Somaya, 2014), a figure that forces them to create specific strategies that ensure the reputation and growth of the company in the 2.0 sphere because the atomization of content causes fragmented and decontextualized audiences to consume individual news. Recently, Emily Bell (2018) confirmed also that Facebook is reshaping newsrooms. From the point of view of the audience, the number of users of Facebook or Twitter in Spain is not reached by any mass media. This context generates a strange symbiosis, which combines the need and the competition that we consider relevant to analyze. One of the routines which come from this relationship has been the integration of soft news on the front page of online media. This practice has also affected media credibility.Universidad de Málaga. Campus de Excelencia Internacional Andalucía Tech

Periodistas y YouTube: de la reticencia a la necesidad

YouTube is the second social network for news consumption (Reuters Institute, 2018) influencing directly on the information diet of citizens all over the world. The increase of online video viewing (Smith & Anderson, 2018) has provoked a reaction in the journalistic industry to attend the need to connect with an audience that constantly demands audiovisual content. It has been a challenging issue for the media industry to abandon their direct relationship with the audience, decentralize their production and disseminate content on channels such as YouTube (Peer & Ksiazek, 2011). On the other hand, they are aware of image allows to corroborate facts and, therefore, influences the credibility (Wardle & Derakhshan, 2017). This exploratory research analyzes, from a qualitatively and quantitatively perspective, the presence of journalists on YouTube with the aim of finding out if they benefit or underuse the platform. After a selection process with 207 profiles focus on Spain, 78 of them have been selected to study aspects such as genres, topics, structure, intentionality… In addition, ten in-depth interviews with the most successful journalists in the platform were conducted to understand how they interact with their audiences. Results conclude that the role of the journalists promoting their professional profile on YouTube is scarce: 3,32% of registered reporters in Spain maintain an active channel, and only 0,21% of them obtain satisfactory results developing journalistic content. Finally, youtuber journalists consider that traditional colleagues still perceive the platform as a lower level channel and related to the infotainment.Universidad de Málaga. Campus de Excelencia Internacional Andalucía Tech

El impacto de Telegram y WhatsApp en la investigación doctoral

WhatsApp sigue erigiéndose, con 2.000 millones de usuarios a finales de 2021, como la aplicación de mensajería más utilizada a nivel mundial (Statista, 2021). Pese a su liderazgo, los fallos y caídas de servidores hacen que su rival en occidente, Telegram, vaya reduciendo la distancia que les separa en volumen de audiencia (Ramírez, 2021). Esta popularidad también se percibe en el ámbito de la investigación, donde se observa que las aplicaciones de mensajería instantánea se han convertido en objetos de estudio con una fértil producción científica desde diversas áreas de conocimiento (Mare, 2013). Esta investigación plantea un estudio sistemático del corpus de tesis doctorales existente desde una perspectiva global para analizar el impacto que las dos herramientas nativas de comunicación inmediata móvil más utilizadas en occidente poseen en la investigación doctoral. Utilizando una metodología cuantitativa, se ha realizado un análisis escalable revisando cuatro bases de datos de tesis doctorales: Tesis en red y Teseo (España), DART (Europa) y Open Access Theses and Dissertations (Internacional). La búsqueda inicial devolvió un total de 573 tesis relacionadas con las citadas aplicaciones instantáneas (487 de WhatsApp y 86 de Telegram). Tras un análisis más exhaustivo, la diferencia de métodos de filtrado según la plataforma obligó a unificar resultados y extraer solo las que tuvieran el término en el titular o resumen, resultando en un total de 288 (WhatsApp) y 86 (Telegram). La base de datos diseñada contiene 14 tesis sobre Telegram, 245 a WhatsApp y 5 a ambas aplicaciones. Los resultados preliminares destacan 2019 como el año con mayor número de tesis doctorales defendidas sobre la temática (60), el área de conocimiento más ligado a esta producción es Educación (68) y Brasil el epicentro de dichas defensas (74). Pese a que ambas aplicaciones están estrechamente relacionadas con la desinformación, ninguna de las tesis defendidas aborda la temática.Universidad de Málaga. Campus de Excelencia Internacional Andalucía Tech El Impacto de la Desinformación en el Periodismo: Contenidos, Rutinas Profesionales y Audiencias. Ref. PID2019-108956RB-I0

How journalist in Ireland perceive the challenge of misinformation

The arrival of the Internet has entailed a radical transformation in the world of journalism, not only in its form of production, but also in its distribution and reception. Nowadays the audience receives information from traditional media, but equally from many other actors such as technology companies that publish all types of content on social networks (Facebook, Google, Twitter….). Even though these sites are not governed by journalistic standards or criteria some authors are considering them as news mediums (Levinson, 2019). In addition, 57% of young people aged 18-24 have their first contact with the news every day through social media (Newman et al., 2019), making them more vulnerable to fake new considering that “...false news spreads faster, deeper and more broadly than the truth” (Vosoughi et al., 2018) In this new hybrid scenario (Chadwick, 2017) it is worth wondering what kind of strategies or new productions routines are the media approaching to fight against fake news and disinformation in western countries. Ireland trust level in news is 48% (Newman et al., 2019, p. 96), high enough to carry out an ethnographic study in two of its main media: a traditional one with its web version: The Independent, and a digital native one: TheJournal.ie This exploratory research analyses Irish journalists' perception of misinformation disorder, through six in-depth interviews with editors, reporters and social media managers. In addition, observation periods have been carried out in both newsrooms during november and december 2019, to determine their daily routines. Results indicate that misinformation in Ireland is not as pressing a problem as in countries with a larger and therefore more competitive media ecosystem. One of the reasons given by the interviewees is strict monitoring of journalistic criteria, including the double and triple contrast of information, and absolute confidence in sources and collaborators.Universidad de Málaga. Campus de Excelencia Internacional Andalucía Tec