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Marketing experiencial y la captaci贸n del cliente en la Estaci贸n de Servicios Santa Anita S.A.C., Ate 2021
La presente investigaci贸n tuvo como objetivo general determinar la relaci贸n entre el
marketing experiencial y la captaci贸n del cliente en la Estaci贸n de Servicios Santa
Anita S.A.C., Ate 2021. La metodolog铆a utilizada fue de enfoque cuantitativo, tipo de
investigaci贸n aplicada con un nivel correlacional y de dise帽o no experimental de corte
transversal. La poblaci贸n estuvo conformada por 150 clientes que son consumidores
con m谩s frecuencia en la empresa, as铆 mismo para la recolecci贸n de datos se utiliz贸
la t茅cnica de la encuesta y el cuestionario como instrumento. La validaci贸n del
instrumento se realiz贸 mediante el juicio de expertos con un resultado de 81%. La
fiabilidad obtenida del Alfa de Cronbach fue de 0.839 la cual indica un nivel de muy
alta y aplicable en la investigaci贸n. El resultado obtenido mediante el coeficiente de
Rho de Spearman fue de 0,349 que indic贸 un grado de correlaci贸n positiva media
entre ambas variables, adem谩s de un nivel de significancia bilateral de 0.01 siento <
a 0.05 que indica que existe relaci贸n entre las variables de estudio. En conclusi贸n, se
logr贸 determinar la relaci贸n entre el marketing experiencial y la captaci贸n del cliente
en la Estaci贸n de Servicios Santa Anita S.A.C, 2021