Rediseño del proceso de retiro de servicios de fibra óptica para Grupo GTD

Tesis (Ingeniero Civil Industrial)Actualmente, Grupo Gtd está trabajando en la implementación de su estrategia al 2020 donde el mapa estratégico se enfoca en distintas perspectivas como la financiera, del cliente, procesos internos y crecimiento aprendizaje. Y cada una de estas perspectivas centrada en cuatros pilares, “potenciar nuestra red”, “ajustar nuestro modelo de atención y operación”, “construir alianzas” y “ser una sola compañía con las mejores personas”, de ahí existen dos iniciativas P1 y P6 que son “Aumentar anticipadamente cobertura y capilaridad de la RED” y “Gestionar la RED de manera proactiva y neutral a los segmentos” Al considerar ambas iniciativas y el actual proceso de retiros, existe la oportunidad para realizar diagnósticos que busquen oportunidades de mejora procesos relacionados con el enfoque de “potenciar nuestra red”, o diseñar una nueva iniciativa. Es por esto que este trabajo es una contribución y complemento al trabajo de gestión estratégica que está realizando el Grupo Gtd, el que en la actualidad necesita una evaluación del proceso de retiro. El que posteriormente será rediseñado en búsqueda de maximizar la operación