GESTÃO DE PROCESSOS: UM ESTUDO DE CASO EM UMA UNIVERSIDADE FEDERAL

Este artigo objetiva descrever a gestão do processo de reserva de auditório do Centro Socioeconômico da Universidade Federal de Santa Catarina. Esta pesquisa pode ser classificada como descritiva, bibliográfica, ex-post-facto, estudo de caso, participante, predominantemente qualitativa. A coleta de dados foi por meio de análise documental, das planilhas de registro de informações de reserva, bem como por meio da participação de um dos autores da pesquisa. O primeiro ato rumo ao mapeamento e explicitação do processo de “reserva do auditório do CSE” foi a criação de norma regulamentadora. Depois a norma foi submetida à apreciação do Conselho de Unidade, sendo ela aprovada por unanimidade. Aprovada a norma, criou-se o formulário de “solicitação de reserva do auditório do CSE”, a agenda eletrônica e foram descritos os procedimentos Assim que implantado o novo procedimento, muitos apareciam no balcão esperando ser atendido como anteriormente acontecia, e o novo procedimento era apresentado. Mesmo durante o período inicial do novo procedimento, mostrou-se muito mais rápido e eficiente, com um tempo de permanência no balcão muito menor

Refletindo sobre o Campo Científico da Administração e a Atuação do Pesquisador

O objetivo deste trabalho é o de apresentar uma discussão teórica em torno do campo científico e da atuação do pesquisador neste campo. Mais especificamente como funciona o campo científico e o quanto seus pesquisadores são influenciados pelo contexto em que estão inseridos. Assim, inicialmente são apresentados os conceitos e abordagens de campo científico segundo a concepção de Merton (1979) e Bourdieu (1994), cujas características são discutidas por Martin (2001). Na sequência é discutida a atuação do pesquisador no campo científico, tomando por base as contribuições de Dortier (2005), que discute de forma crítica a atuação daqueles que denomina “profissionais do saber”; Berry (1995) e Gingras et al (2001) que relacionam o pesquisador ao homem de negócios; Dortier (2001) que chama a atenção para as várias facetas da atividade do pesquisador; e Louvel (2005) e Leclerc (2005) os quais discorrem sobre a importância dos relacionamentos do pesquisador no campo. Na sessão seguinte, faz-se uma discussão em torno da produção e difusão do conhecimento no campo da Administração, considerando os trabalhos de Charle (1998) e Dortier (1998), ambos de abordagem crítica. Ainda nesta seção remete-se ao trabalhos de Audet (1986) que propõe um quadro conceitual para o desenvolvimento de uma epistemologia da administração em que discute o campo e a atuação dos pesquisadores desta área do conhecimento; e aos trabalhos de Serva (1990, 1992) em que aborda o campo de atuação do administrador no Brasil. Há uma menção ainda à Bertero (2006) que converge em alguns aspectos com os trabalhos daquele autor. Levando-se em consideração os aspectos tratados pelos autores supracitados, faz-se uma reflexão que mostra o quanto o ethos da ciência proposto por Merton (2001) tem aparecido de forma distorcida quando se parte para a análise da atuação dos pesquisadores no campo científico da Administração, utilizando como base o caso brasileiro. Assim, são discutidas essas distorções com base em cada um dos quatro passos ou normas desse ethos, quais sejam: o universalismo, o comunismo, a falta de desinteresse e o ceticismo organizado. Essa reflexão abrange também a relação entre o campo científico e o mercado, destacando-se o quanto aquele parece reproduzir as desigualdades deste. Por fim, destaca-se o quanto a atuação dos pesquisadores no campo administrativo brasileiro tem se submetido às práticas do chamado mainstream anglo-saxão, as quais são tomadas como modelos. Conclui-se que há no campo científico – especialmente da Administração – uma longa jornada a se percorrer em busca de uma ciência de fato: com a consciência de que a verdade será sempre uma busca infinita. Porque quando a verdade existir, não existirá mais ciência

Evasão e permanência dos estudantes de um curso de administração do sistema Universidade Aberta do Brasil: uma teoria fundamentada em fatos e na gestão do conhecimento

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2010A permanência e a evasão são temas inerentes a todas as Instituições de ensino superior (IES) não sendo diferente na esfera pública, sendo que estas têm uma sinalização da busca de pesquisa sobre esse tema por parte do MEC (Ministério de Educação e Cultura), solicitando aos cursos pesquisas nesse sentido. Assim, esta tese tem como proposta de objetivo Desenvolver uma construção teórica da gestão do curso de administração a distância da UFSC nos processos de evasão e permanência do estudante sob a ótica multiparadigmática. Esta pesquisa adota o método da Grounded Theory, por perceber a contribuição desse método para o desenvolvimento de teorias, bem como sua adaptabilidade ao campo de estudo, o tema e objetivos. Desta forma, foi realizado um estudo de caso qualitativo, tendo como foco de estudo o Curso de Administração a distância da Universidade Federal de Santa Catarina. Foram feitas sessenta entrevistas com os gestores, alunos e tutores. Para a análise desse estudo, foi utilizada a abordagem multiparadigmática, de acordo com os paradigmas interpretativista (predominante), funcionalista, teoria crítica (humanista radical e estruturalista radical) e a gestão do conhecimento. Quanto ao seu resultado, fazendo-se a uma avaliação da abordagem multiparadigmática utilizada, pode-se perceber que o paradigma mais atuante no curso é o funcionalista, por meio da busca da efetividade. Há poucos sinais do paradigma da teoria crítica nas ações do curso, mas na fala dos entrevistados, principalmente em relação as dificuldades do curso e a preparação do aluno. Em relação a teoria fundamentada em dados desenvolvida, o ponto principal percebido da gestão foi a estrutura de gestão e da variabilidade de opções disponibilizadas aos alunos

ANÁLISE DE DESENVOLVIMENTO DAS CIDADES POLOS DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA DOS CURSOS DE ADMINISTRAÇÃO, CIÊNCIAS CONTÁBEIS E CIÊNCIAS ECONÔMICAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA

O presente estudo teve o propósito de analisar possíveis desenvolvimentos advindos da implantação dos polos de ensino a distância dos cursos de Administração, Ciências Contábeis e Ciências Econômicas da Universidade Federal de Santa Catarina nos estados do Paraná, Rio Grande do Sul e Santa Catarina com os objetivos de caracterizar o perfil dos tutores e coordenadores dos polos de apoio presencial, descrever a percepção dos coordenadores e tutores dos polos sobre as características empreendedoras, competências desenvolvidas e modificações na vida dos estudantes, além de descrever possíveis mudanças nas dinâmicas econômicas, sociais e populacionais das cidades as quais contém os polos. O trabalho trata de um estudo descritivo, quantitativo, bibliográfico e levantamento de dados que foi possível de ser realizado através do auxílio de um questionário enviado aos tutores e coordenadores pela internet dos polos de educação a distância. Dentre a obtenção dos principais resultados após o advindo da educação a distância para as cidades observadas, foi notável uma mudança em relação a evolução educacional, além de mudanças nas dinâmicas sociais, populacionais e econômicas entre as cidades obervadas, corroborando com o pressuposto do propósito geral do trabalho mostrando cada vez mais que a chave para o desenvolvimento é a educação

AS UNIVERSIDADES E O RELACIONAMENTO COM SEUS EX-ALUNOS: UMA ANÁLISE DE PORTAIS ONLINE DE EGRESSOS

As universidades têm como uma de suas funções a formação de profissionais aptos para o exercício profissional, contribuindo com o desenvolvimento da região em que estão inseridas. Como resultado do processo de formação profissional, propiciado pelas Instituições de Ensino Superior - IES, tem-se o egresso, entendido como o discente que não faz mais parte de uma comunidade escolar específica. Os ex-alunos são parte permanente das IES e constituem o ativo mais importante para estas, pois podem proporcionar valorosas contribuições à qualidade dos cursos e à formação dos estudantes atuais. Uma das maneiras de consolidar o relacionamento entre as universidades e seus ex-alunos é o desenvolvimento de portais virtuais. Este trabalho objetivou, por meio de um estudo de caso de um conjunto específico de sites, verificar a existência de portais de egressos das dez melhores Instituições de Ensino Superior públicas brasileiras, conforme o Ranking Universitário Folha 2014, e analisá-los com base no protótipo de portal proposto pela literatura. Como principais conclusões, destacam-se a falta da devida atenção aos portais de egressos, por grande parte das IES estudadas, a não existência de portais de egressos únicos e centralizados e, quando existentes, a falta de uma página que centralize as oportunidades profissionais para os egressos

FORMAÇÃO E PRODUÇÃO ACADÊMICA DOS GESTORES DAS IES: Um estudo comparativo entre as dez melhores e as dez piores classificadas no ranking do Ministério da Educação e Cultura.

Este artigo aborda a questão atual dos aspectos gerenciais quanto às mudanças e perspectivas em universidades e instituições de ensino superior no Brasil, visando melhorar a qualidade do ensino, a pesquisa e extensão e no atendimento às demandas sociais emergentes. A pesquisa se propôs a investigar a relação entre a qualificação dos reitores baseada na análise dos curriculum lattes em contraponto a qualidade das instituições de ensino superior que dirigem. Quanto ao tipo de estudo, caracteriza-se como teórico-empírico, descritivo, ex-post-facto, aplicado, bibliográfica e comparativa. Em relação à abordagem desta pesquisa, classifica-se como predominante quantitativa. Os reitores e as universidades analisadas foram escolhidos através do Índice Geral de Cursos, avaliados pelo MEC. Pode-se perceber com os resultados da comparação entre os reitores, que a experiência na academia do reitor é um fator preponderante para a formação uma instituição educacional de excelência

A ATUAÇÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA NO PROGRAMA ALUNO INTEGRADO: UM PROJETO DE EXTENSÃO

O Projeto Aluno Integrado no ano de 2010 conta com a participação de setenta mil alunos de estudantes de escola públicas em todo Brasil. Para o gerenciamento do curso, foram designadas três universidade: Universidade Federal de Goiás (UFG), Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) e Universidade Federal de Ouro Preto (UFOP).Esta pesquisa objetiva descrever a participação da UFSC neste projeto, a qual possui 15 mil alunos situados nos estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná e Mato Grossso do Sul. Quanto aos procedimentos metodológicos classifica-se como: descritiva, qualitativa, estudo de caso e documental. O objetivo do Proinfo Integrado é promover o uso pedagógico das Tecnologias de Informação e Comunicação nas redes públicas de educação básica. O programa leva às escolas computadores, recursos digitais e conteúdos educacionais. A UFSC atua no gerenciamento de uma equipe em torno de 250 pessoas, dividindo seu gerenciamento em tutoria e técnica. Para essa gestão, foram feitos ambiente gerenciais, e-mails institucionais, entre outras ferramentas. A equipe é formada por três professores coordenadores, duas supervisores (técnica e tutoria), equipe técnica e dez orientadores de tutoria. Além disso, tem-se 206 tutores, selecionados pela UFSC, secretarias municipais e estaduais. Cada tutor é responsável por em torno de 80 aluno. Neste contexto, cada orientador de tutoria é responsável por vinte tutores. O papel do supervisor é auxiliar nas questões pedagógicas e de gestão, por meio do contato entre os tutores e a supervisão/coordenação. Ou seja, ele é o elo de comunicação que os tutores tem com toda a gestão do curso

AVALIAÇÃO DE EGRESSOS: PERFIL, PERSPECTIVAS E INTERESSES DOS ALUNOS DIPLOMADOS EM DUAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR CATARINENSES.

A avaliação dos egressos é fundamental para as Instituições de Ensino Superior (IES) poderem mensurar o impacto da formação ofertada na vida de seus estudantes e direcionar suas ações de gestão, alinhando-as com o perfil e os interesses do seu público-alvo. Este artigo tem como objetivo avaliar o perfil, as perspectivas e os interesses dos egressos de duas IES catarinenses com características distintas, alinhando-os com a missão e a área de atuação de cada uma destas instituições. Apesar das diferenças associadas a cada um desses modelos institucionais, as informações coletadas junto aos egressos dos cursos de graduação diplomados no período entre 2014 e 2017 evidenciaram que há uma série de similaridades no tocante ao perfil e aos interesses dos acadêmicos formados por elas. Ao analisar esses dados, observou-se que há um alinhamento do perfil do egresso com a missão e a finalidade da IES escolhida para se graduar, assim como diversos interesses apontados como de maior relevância pelos egressos das duas instituições convergem entre si. Entretanto, para adotar as ações que despontaram entre os interesses dos egressos cabe observar a natureza de cada instituição, priorizando aquelas com maior possibilidade de concretização e operacionalização

PROGRAMA CCA CONECTA: UM INSTRUMENTO DE APROXIMAÇÃO DA UNIVERSIDADE COM A SOCIEDADE

O presente artigo tem como objetivo apresentar os indicadores relacionados ao programa de extensão “CCA Conecta” como instrumento de aproximação da Universidade com a sociedade. O CCA Conecta é um programa de extensão promovido pelo Centro de Ciências Agrárias - CCA da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), que tem como objetivo a promoção de palestras, debates e encontros científicos com transmissão ao vivo pelo canal do CCA pela plataforma de vídeos do YouTube. Os episódios dos encontros versam sobre temas de interesse da comunidade interna e externa. Os vídeos gerados pela atividade denominada "live" são armazenados no canal do YouTube do CCA e ficam acessíveis ao público em geral. Este estudo, apresenta a análise das médias das 32 lives geradas pelas métricas do portal Youtube em relação a Visão Geral, Envolvimento e Alcance sob o ponto de vista de três temáticas e três período em que foram classificadas as edições. Também são abordados aspectos relacionados à essa atividade de extensão como um elo entre a sociedade e a contribuição para a valorização, reconhecimento e difusão da atividade científica e da própria função social da universidade