Competencias que mejor predicen la calidad del desempeño de las personas que trabajan en organizaciones E-commerce colombiana

Las competencias tienen la capacidad de predecir y explicar la calidad del desempeño. A su vez, el desempeño es predictor de la productividad de la organización. Esto también sucede en las empresas E-commerce. Teniendo en cuenta que en Colombia este tipo de empresa genera una proporción importante de empleo y se avizora que aumentará en el futuro, la presente investigación se plantea, como objetivo, explorar las competencias que mejor predicen la calidad del desempeño de las personas que trabajan en este tipo de organizaciones. Para conocerlas se entrevistó a ocho expertos en E-commerce con experiencia de 2 o más años en el área de RRHH. A través de análisis de contenido se construyeron categorías emergentes que permitieron descubrir las competencias que mejor predicen la calidad del desempeño de las personas que trabajan en estas organizaciones en Colombia. Al final se discute como estos hallazgos aportan a las organizaciones E-commerce, líderes organizacionales, colaboradores y áreas de recursos humanos, como insumo para procesos de selección, y formación.Competencies have the ability to predict and explain the quality of performance. In turn, performance is a predictor of the organization's productivity. This also happens in E-commerce companies. Taking into account that in Colombia this type of company generates a significant proportion of employment and it is expected that it will increase in the future. The objective of this research is to explore the competencies that best predict the quality of performance of the people who work in this type of organization. To find out about them, (eight) E-commerce experts with experience of 2 or more years in the HR area were interviewed. Through content analysis, emerging categories were built that allowed discovering the competencies that best predict the quality of performance of the people who work in these organizations in Colombia. At the end, it is discussed how these findings contribute to E-commerce organizations, organizational leaders, collaborators and human resources areas, as input for selection processes, and training