1 research outputs found
The effect of a design label on product choice in FMCG
The concept of User Innovation is not very familiar to consumers, but a growing number of
companies are starting to invest on users to assist their R&D process. Thompson and
Malaviya’s Skepticism-Identification model explain why companies should encourage but at
the same be careful when communicating that a product was designed by users. This
experimental study aims to understand the influence of the level of user input in product
design on product choice. The design continuum: (1) firm-designed; (2) user-designed and (3)
co-creation (the collaboration between the two) is applied to the FMCG industry and tested
whether product nature (hedonic and utilitarian) influences consumers’ responses.
Firstly, the results indicated that co-creation is the preferred design label, regardless of the
product nature. A co-created label enhances perceptions of product quality and for this reason,
managers should use this increase in product value to create a competitive advantage in the
marketplace. Secondly, the results indicated that utilitarian products draw the most benefits
from a user design label. When looking at communicating the product design mode,
companies should first look at the nature of their products.Os consumidores não se encontram muito familiarizados com o conceito de “inovação do
consumidor”. Contudo, um número crescente de empresas começa a investir cada vez mais no
seu contributo para o processo de I&D. O modelo “Ceticismo-Identificação” de Thompson e
Malaviya explica as razões que incentivam e alertam sobre os cuidados da comunicação de
que um produto foi concebido pelos consumidores. O presente estudo experimental tem como
objectivo perceber a influência do grau de contribuição dos consumidores (na fase de
concepção) na escolha do mesmo. O contínuo (1) concebido por profissionais (2) por
consumidores e (3) cocriação (colaboração entre as duas partes) é aplicado em Bens de
Consumo e é testado perante naturezas de produto distintas (hedónica e utilitária).
Os resultados indicam que, em primeiro lugar, a cocriação é a opção mais preferida dos
consumidores, independentemente da natureza do produto. Os consumidores percepcionam
uma qualidade superior nestes produtos, sendo que as empresas podem ganhar uma vantagem
competitiva no mercado. Em segundo lugar, os resultados indicam que os produtos utilitários
vão beneficiar fortemente da comunicação de que um produto foi concebido por utilizadores,
o que sugere que as empresas devem analisar a natureza do produto antes de investirem neste
tipo de estratégias