Sistema automatizado para la Gestión de Calidad del Laboratorio de Física de Radiaciones y Metrología de la UNAN-Managua, en los procesos estratégicos, basados en la Norma ISO 17025:2017, I Semestre 2019

Este documento presenta una investigación que tiene como resultado la creación de un sistema web para los procesos estratégicos pertenecientes al sistema de gestión de calidad del Laboratorio de Física de Radiaciones y Metrología (LAFRAM) de la UNAN-Managua. La automatización de estos procesos contribuye al control y agilización de las tareas que existen en la naturaleza de los procesos estratégicos. Para la recolección de la información fueron realizados entrevistas y grupos focales con los directivos del sitio, responsables de laboratorios y personal de LAFRAM cuya naturaleza de función conlleve a la interacción con los procesos estratégicos, esta información fue el punto de partida para la definición de los requerimientos necesarios para la construcción del sistema web. Con la información recopilada se procedió a la etapa de creación del sistema web, que comenzó con el análisis y diseño, para la cual fue utilizado la metodología de Ingeniería Web basada en UML (UWE), donde fueron realizados los diagramas de modelo de requerimientos, modelo de contenido, modelo de presentación, modelo de presentación y modelo de procesos. Una vez terminado el análisis se procedió a realizar la programación utilizando el lenguaje de programación C# y el patrón de diseño modelo vista controlador, el desarrollo se realizó respetando la codificación y terminología descrita en los procedimientos y manuales del sistema de gestión de calidad. Finalmente, se muestran los resultados de las encuestas para la validación de los aspectos de aprendizaje, precisión y aceptación del sistema web. La valoración del sistema muestra una aceptación del sistema por parte de la mayoría de los usuarios. Palabras clave: Sistema de Información, Sistema de Gestión de Calidad, Procesos Estratégico