PENGARUH BRAND IMAGE, SERVICE EXCELLENT, DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT.BPR INDRA CANDRA

Tujuan penelitian ini adalah Untuk mengetahui pengaruh Brand Image, Service Excellent danProduct Quality terhadap kepuasan nasabah di PT. BPR INDRA CANDRA. Lokasi penelitian ini dilaksanakan di salah satu BPR di Singaraja yaitu tepatya di PT. BPR Indra Candra Singaraja. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah berupa kuisioner dan dokumentasi.  Teknik sampling yang digunakan pada penelitian ini adalah Probability sampling. Responden yang digunakan adalah sebanyak 100 orang. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Analisis regresi berganda sederhana dengan menggunakan SPSS 21 for windows. Hasil penelitian yang didapatkan berdasarkan hasil penelitian pada analisis regresi berganda diperoleh hasil Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Nasabah pada PT BPR Indra Candra Singaraja sebesar 0,296. Service Excellent(X2)  berpengaruh positif signifikan terhadap Kepuasan Nasabah (Y) pada PT. BPR Indra Candra Singaraja. Service Excellent memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Nasabah pada PT BPR Indra Candra Singaraja. Product Quality(X2) berpengaruh positif signifikan terhadap Kepuasan Nasabah (Y) pada PT. BPR Indra Candra Singaraja. Product Quality memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Nasabah pada PT BPR Indra Candra Singaraja. Hasil dari analisis Brand Image, Service Excellentdan Product Quality secara parsial berpengaruh signifikan Terhadap Kepuasan Nasabah di PT BPR Indra Candra Singaraja sebesar 58,4% dengan nilai r atau korelasi secara simultan adalah sebesar 0,764 yang berarti terdapat hubungan berbanding lurus dan kuat secara bersama-sama antara variabel bebas Brand Image (X1), Service Excellent (X2) dan Product Quality (X3) dengan variabel terikat Kepuasan Nasabah (Y) pada PT. BPR Indra Candra Singaraja

Pengembangan Saab Mote sebagai Produk Ikonik Di Desa Nagasepaha Kecamatan Buleleng Kabupaten Buleleng-Bali

Permasalahan yang dialami mitra ialah kurangnya inovasi dalam mengembangkan produk saab mote di Desa Nagasepaha. Selama ini, pengerajin saab mote memproduksi produk yang monoton, sehingga sulit menarik konsumen. Atas permasalahan tersebut, mitra diberikan pelatihan dan penyuluhan tentang manajemen pemasaran atau internet marketing, akuntansi dan manajemen keuangan, manajemen sumber daya manusia, dan manajemen produksi. Metode yang dilakukan ialah dengan memberikan pelatihan, penyuluhan dan pengadaan mesin jarit untuk mendukung kapasitas produksi saab mote. Hasil dari kegiatan pengabdian ini ialah pengerajin saab mote mampu meningkatkan kapasitas produksi dan mampu menghasilkan varian produk baru berupa nare (tempat sesajen) dan hiasan dinding. Melalui peningkatan kapasitas produksi tentunya akan memberikan peluang terhadap peningkatan pendapatan para pengerajin saab mote. Selama kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini dilaksanakan, pengerajin memberikan sambutan yang baik, sehingga kegiatan ini dapat dilaksanakan dengan baik.              Kata Kunci: Inovasi produk,Saab mote,Produks

Analisis Strategi Bauran Pemasaran Pada UMKM di Masa Pandemi Covid-19 (Studi Kasus pada Subur Abadi Organik)

Penelitian ini menggunakan objek sebuah UMKM yang bergelut di bidang industri dan penjualan pupuk organik bernama Subur Abadi Organik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi bauran pemasaran pada UMKM Subur Abadi Organik di Masa Pandemi Covid-19 sehingga mampu bertahan di masa pandemi. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dimana menggunakan teknik pengumpulan data dengan cara wawancara, observasi dan dokumentasi. Informan diambil dengan teknik purposive sampling dan ditentukan informan adalah pemilik, karyawan dan konsumen dari Subur Abadi Organik dengan total informan berjumlah 7 orang. Data yang didapat dilakukan pengecekan data dengan teknik triangulasi sumber. Kemudian dilakukan kegiatan analisis data yang diawali dengan kegiatan data collection, data reduction, data display dan conclusion drawing. Dari penelitian yang dilakukan didapatkan bahwa Subur Abadi Organik melakukan strategi bauran pemasaran 4P yang terdiri dari Product, Price, Place dan Promotion sehingga dapat bertahan di masa Pandemi Covid-19. Kata kunci : Strategi Pemasaran, Bauran Pemasaran, UMKM, Covid-1

Pengaruh E-Banking Service, Kualitas Pelayanan dan Komunikasi Interpersonal Terhadap Loyalitas Nasabah pada PT. BPR Indra Candra

Tujuan dari penelitian ini yakni untuk menganalisis bagaimana faktor-faktor seperti layanan E-Banking, kualitas layanan, dan komunikasi interpersonal mempengaruhi loyalitas nasabah. Nonprobability sampling dipakai untuk menentukan berapa banyak sampel yang akan didistribusikan, dan incidental sampling dipakai untuk memilih ukuran sampel akhir dari 100 pelanggan baru dari diantara mereka yang mendaftar untuk klien. Dokumentasi dan kuesioner dipakai sebagai alat pengumpulan data pada penelitian ini. SPSS 21 untuk Windows akan dipakai untuk menjalankan uji validitas, reliabilitas, dan regresi berganda pada kuesioner yang telah diisi. Sedangkan Layanan E-Banking terhadap Loyalitas Pelanggan memang memberi dampak yang menguntungkan, tidak signifikan, seperti yang ditunjukkan pada penelitian ini, hanya bersifat parsial. Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Nasabah berpengaruh positif signifikan. Komunikasi Interpersonal terhadap Loyalitas Nasabah berpengaruh positif signifikan p. Hasil positif dari uji regresi berganda dengan persamaan Y = 7,788 + 0,118 (X1) + 0,192 (X2) + 0,191 (X3) + 2,051dan hasil uji korelasi didapat hasil senilai 0.417a maksudnya adanya korelasi sedang secara parsial diantara variable bebas dengan variable terikat dan secara simultan adanya pengaruh signifikan E-Banking Service, Kualitas Pelayanan dan Komunikasi Interpersonal Terhadap Loyalitas Nasabah dengan nilai Fhitung> Ftabel, (6,718 > 2,70). Adapun saran yang diberi bagi PT. BPR Indra Candra agar meningkatkan E-Banking Service, Kualitas Pelayanan maupun Komunikasi Interpersonal terhadap nasabah agar bisa meningkatkan Loyalitas Nasabah pada  penelitian selanjutnya diharapkan bisa menambahkan wawasan bagi penelitian selanjutnya yang akan mengangkat variable yang berhubungan dengan Loyalitas Nasabah

Pelatihan Digital Marketing Dalam Upaya Peningkatan Daya Beli Konsumen Di Ukm “Dodol Penglatan

­Usaha Kecil dan Menengah (UKM) merupakan salah satu sektor usaha yang memiliki peranan penting dalam membangun perekonomian Indonesia, terutama di Bali. Salah satu UKM Produk di Kabupaten Buleleng yang menarik perhatian adalah UKM Produk, Kelompok Usaha “Dodol Penglatan Bu Erna”. Kelompok Usaha Dodol Penglatan Bu Erna merupakan Usaha Dodol yang terletak di Desa Penglatan Banjar Asem Gang Gatot Kaca, Usaha Dodol Penglatan Bu Erna ini memiliki 2 anggota diantaranya, Ibu Kadek Erna Rianti sebagai Pemilik Utama dari Usaha Dodol Penglatan Bu Erna dan Ibu Kadek Ratna Sari Dewi sebagai member dari usaha dodol penglatan bu erna. Dodol merupakan makanan khas dari Buleleng tepatnya di Desa Penglatan yang disukai banyak orang. Namun, banyaknya pesaingan usaha Dodol, membuat usaha lain gencar mempromosikan usaha dodol tujuannya agar cepat laku dan cepat habis. Dengan adanya persaingan usaha tersebut membuat Kelompok Usaha Dodol Penglatan Bu Erna  menurun drastis terlebih dikondisi new normal dari dampak pandemi ini, Permasalahan yang ditemukan dalam Kelompok Usaha  Dodol  Penglatan Bu Erna ini yaitu tidak melakukan bauran pemasaran dengan baik seperti halnya melakukan promosi secara digitalisasi mengingat dimasa new normal dari dampak  pandemi masyarakat lebih sering bermain gadget dan memesan makanan secara online, Selain itu juga Kelompok Usaha Dodol Penglatan Bu Erna. Khususnya Pemiliknya Ibu Erna belum memiliki papan nama, serta kartu nama dan logo dari usaha tersebut. Atas permasalahan tersebut, mitra diberikan pembinaan tentang cara pembuatan akun media social Instagram serta memberikan cara melakukan perencanaan untuk pembuatan papan nama, kartu nama, serta logo guna untuk lebih memeperkenalkan produk dan mempermudah konsumen untuk mengenali serta menghubungi apabila ada pesanan dan dapat memberikan pelayan yang baik sehingga konsumen merasa senang dan nyaman dalam berbelanja, identitas merupakan salah satu hal yang sangat penting harus dimiliki, maka dari itu akan di buatkannya papan nama, kartu nama, dan logo untuk dodol Penglatan Bu Erna Kata Kunci : Pembinaan, Pemasaran, Keuanga

Customer Satisfaction at Artshop Made: Exploring the Impact of Promotional Mix, Product Quality, and Store Atmosphere

Customer satisfaction is something that business owners feel is critical to the success of their company. Because satisfied customers will act positively on the business by remaining loyal, making additional purchases, and recommending it to others. The purpose of this research is to find out how the promotion mix, product quality, and the Artshop Made store environment affect customer satisfaction. All Artshop Made customers are used as the research sample population. 50 people randomly selected for the study sample constituted the total. The information used in this study was collected from survey responses and tested using multiple linear regression analysis techniques. The findings of this study show that the promotion mix has a positive and significant effect on customer satisfaction. Customer satisfaction is greatly influenced in a beneficial way by product quality. Customer satisfaction is positively and significantly influenced by the store environment. In the future Artshop Made is expected to be able to improve the Promotion Mix, Product Quality and Store Atmosphere in order to create customer satisfaction.