Tutor inteligente no apoio ao ensino à distância

Trabalho de projecto de mestrado, Engenharia Informática (Engenharia de Software) Universidade de Lisboa, Faculdade de Ciências, 2019O ensino a distância cria oportunidades de estudo para pessoas que estão impossibilitadas de acompanhar um curso baseado em ensino presencial. As plataformas de elearning permitem o funcionamento completo destes cursos, desde a apresentação das matérias até à avaliação do aluno. Porém, esta abordagem cria alguns problemas como a falta de contacto pessoal entre alunos e professor, o que com frequência causa no aluno uma sensação de falta de acompanhamento que o pode desmotivar e levar a desistir de uma disciplina ou até mesmo do curso. Esta tese foi desenvolvida no contexto do projeto ”Tutoria Virtual”cujo principal objetivo foi incorporar um tutor virtual na plataforma Moodle da Universidade Aberta, e dá continuidade a duas teses realizadas no ano letivo anterior. A partir da solução já implementada, procedeu-se ao desenvolvimento de um sistema de resposta a perguntas baseado numa ontologia, uma funcionalidade que enriquece o comportamento do tutor virtual. Adicionalmente, realizou-se um questionário com utilizadores em que se compararam os modelos 3D usados com modelos 2D mais simples, tipo cartoon. O objetivo deste questionário foi perceber se, tendencialmente, os utilizadores valorizam o realismo do modelo do avatar neste tipo de contexto educativo.Distance learning creates study opportunities for people who are unable to follow a course based on face-to-face teaching. The e-learning platforms allow the complete functioning of these courses, from the presentation of the subjects to the student’s evaluation. However, this approach creates problems such as a lack of personal contact between students and teacher, which often causes the student to feel a lack of help from the teacher that may demotivate him or her and may drop out of a subject or even the course. This thesis was developed in the context of the ” Tutoria Virtual ” project whose main objective was to incorporate a virtual tutor in the Universidade Aberta Moodle platform, and it continues two theses made in the previous school year. From the solution already implemented, an ontology based question answering system was developed, a feature that enriches the behaviour of the virtual tutor. In addition, a user questionnaire was conducted comparing the 3D models, used in the application, with the simpler 2D cartoon type models. The purpose of this questionnaire was to understand if users tend to value the avatar model realism in this kind of educational context