Pengaruh Celebrity Endorser dan Electronic Word of Mouth (EWOM) terhadap Brand Image dan Dampaknya terhadap Purchase Intention: Studi Kasus pada Restoran Ngikan

Ngikan merupakan salah satu restoran dengan produk berbasis olahan perikanan yang mengalami penurunan jumlah pengikut di Instagram Ngikan yang diikuti dengan penurunan jumlah penjualan Ngikan yang dinilai dipengaruhi penururan intensitas penggunaan Celebrity Endorser dan Electronic Word of Mouth yang dinilai merupakan teknik pemasaran digital yang efektif. Selain itu, adanya Brand Image yang baik di benak konsumen dapat menentukan ketertarikan konsumen terhadap suatu produk. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan secara langsung maupun tidak langsung dari Celebrity Endorser, Electronic Word of Mouth terhadap Purchase Intention melalui Brand Image. Pada penelitian ini idapatkan 171 responden yang merupakan pengikut Instagram Ngikan. Data tersebut dianalisis menggunakan WarpPLS untuk melihat pengaruh antar variabel. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Celebrity Endorser dan Electronic Word of Mouth memberi pengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Intention diikuti dengan Brand Image. Celebrity Endorser dinilai paling efektif dalam menciptakan Brand Image yang baik serta meningkatkan Purchase Intention