1 research outputs found
KUALITAS MEDIA RELATIONS PT GARUDA INDONESIA (PERSERO) TBK BERDASARKAN EMPAT DIMENSI ORGANIZATIONPUBLIC RELATIONSHIPS: CONTROL MUTUALITY, TRUST, SATISFACTION, DAN COMMITMENT
Media relations merupakan salah satu aktivitas penting PR. Mengetahui kualitas
media relations sebuah organisasi, dapat digunakan empat dimensi Organization-
Public Relationships (OPR), yaitu control mutuality, trust, satisfaction, dan
commitment. PT Garuda Indonesia merupakan sebuah organisasi besar yang
menempatkan PR dalam Divisi Corporate Communication dan langsung berada
dibawah Direktur Utama. Empat media yang intens berelasi dengan PT Garuda
Indonesia dan disebut mainstream, yakni Kompas, Media Indonesia, Bisnis
Indonesia, dan Investor Daily. Keempat dimensi OPR oleh empat media tersebut
mendapatkan hasil yang beragam. Menurut Kompas dan Bisnis Indonesia,
dimensi control mutuality terpenuhi, sedangkan menurut Media Indonesia dan
Investor Daily tidak terpenuhi. Dimensi trust menurut Kompas, Bisnis Indonesia,
dan Investor Daily terpenuhi, sedangkan bagi Media Indonesia tidak terpenuhi.
Dimensi satisfaction menurut empat media tidak terpenuhi. Dimensi commitment
menurut Kompas, Bisnis Indonesia, dan Investor Daily terpenuhi, sedangkan
menurut Media Indonesia tidak terpenuhi. Dari pemaparan singkat ini dapat
disimpulkan bahwa tidak semua dimensi OPR terpenuhi dalam setiap media.
Kualitas media relations sebuah organisasi dapat dikatakan tercapai bila
memenuhi empat dimensi OPR tersebut. Adapun dimensi lain yang menurut
empat media perlu ditambahkan selain empat dimensi OPR ketika hendak
menentukan kualitas media relations sebuah organisasi, yakni dimensi etika.
Selain menampilkan lima dimensi tersebut, jenis relasi yang terjalin antara PT
Garuda Indonesia dengan empat media cetak nasional ini adalah relasi pertukaran