The satisfaction of Takaful customer towards the services provided by the Takaful operators / Muhammad Ekhsan Mohamed Eusop

The research of the “Customer Satisfaction Towards the Service provided by Takaful Operators” was conducted. Organization cannot exist without customer. As such the customer must be the central focus of the organization. This research will determine whether the customer are satisfied with the service provided by Takaful operators. This is because nowadays there are a rapid growth of Takaful operators. In this study the researcher collects the information from primary and secondary data by interview from the Takaful staff in Takaful operators company. Researcher also makes observation from website and questionnaire from customer. Researcher used journal, article and text book as secondary data. This study will help the Takaful operators to identify their weakness in order to archive the high level of satisfaction towards the service provided by them. This study utilized questionnaire as the instrument for collecting data. Questionnaires have been distributed to 100 respondent and our respondent are from public that have Takaful policies. In conclusion the most important service provided by Takaful operators can be identifying. This is important because it will improve the productivity, service quality and maximized profit. From the analysis, researcher have identify the most factor that influence the customer satisfaction and the respondent profile

LEADERSHIP STYLES OF FOOD TRUCK BUSINESSES

The purpose of this study is to understand and observe the leadership characteristics applied to Small Medium Enterprise (SME) such as food truck businesses in Wellington Night Market to achieve and maintain a long-lasting success. The benefit of this study would be help the readers to understand the concept of leadership and leadership style in order to find the most effective leadership style for the food truck business model. Applying an effective leadership style will improve the performance and job satisfaction of the employees. The Wellington Night Market has been the researcher interest as the environment has not yet been explored. The culture that has been developed in Wellington where food truck has been spotlight in evening activities is the main factor Wellington Night Markets have been such a success. Wellington Night Markets also become a tourist spot where tourists can find local entertainments and great variety of foo

Kepemimpinan Pengembangan Sumber Daya Manusia Yang Bermartabat Di Era Revolusi Industri (4.0) Dan Society 5.0

Revolusi industri 4.0 ialah suatu kemajuan dalam industry manufaktur dengan menciptakan teknologi digital yang serba canggih dengan penerapan Sistem Fisika Ciber (CPS) dan terus berkembang sehingga menyebabkan otomatisasi dalam kehidupan sehari-hari seperti dengan adanya Internet of Things, Robot, Artificial Intelligence, Big Data dan lain-lain untuk memudahkan segala aktivitas pekerjaan manusia. Seiring perkembangan zaman berkembang kembali menjadi Era society 5.0 yang merupakan satu terobosan konsep masyarakat dan teknologi sehingga masyarakat hidup berdampingan bersama kecanggihan teknologi yang dibangun atas pengembangan dari society 4.0 serta bertujuan untuk mewujudkan masyarakat yang sejahtera, di mana setiap individu akan menikmati hidup secara maksimal dengan kecanggihan teknologi. Hal tersebut merupakan tantangan generasi milenial saat ini. Perubahan-perubahan ini tidak menutup kemungkinan kompetensi layanan pendidikan akan mengalami revolusi yang diancam digantikan oleh tenaga mesin. Maka dari itu supaya mampu bersaing SDM Pendidikan harus lebih ditingkatkan kompetensi yang dimilikinya. Dalam upaya pengembangan SDM tidak jauh dari peran seorang pemimpin untuk peningkatan kualitas dan kemampuan kerja pegawainya. SDM berkualitas yang dibutuhkan diperoleh melalui proses kepemimpinan yang berkualitas sebagai pengelola dalam mempersiapkan dan mengembangkan kualitas SDM yang sesuai dengan transformasi sosial

COST AND BENEFIT ANALYSIS PROGRAM KEUANGAN PESANTREN DI ERA INDUSTRI 4.0

Dalam memasuki era industry 4.0, dunia dituntut untuk terus berkembang dan berinovasi khususnya lembaga pesantren, salah satunya dalam mengembangkan manajemen keuangan pesantren, dalam pengembangannya dapat dilakukan dengan menggunakan cost and benefit analysis, yang mana hasilnya mampu meningkatkan minat konsumen dalam lembaga pesantren. Ada dua fokus penelitian dalam penelitian ini, yakni: Bagaimana implementasi cost and benefit analyisis keuangan di PP. Bumi Damai al Muhibbin?, Bagaimana hasil dari implementasi cost and benefit analysis keuangan pesantren di era industri 4.0 di Bumi Damai Al Muhibbin? Penelitian ini berjenis penelitian studi kasus (field research) dengan pendekatan penelitian kualitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, interview dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan reduksi data, penyajian data dan ferivikasi. Pengecekan keabsahan data dilakukan dengan perpanjangan keikutsertaan, peningkatan ketekunan, trianggulasi analisis kasus negatif dan member chek. Hasil penelitian menunjukan bahwa setiap vendor memiliki kelemahan dan kelebihan dengan membandingkan biaya dan manfaat masing-masing, dari hasil impelentasi cost and benefit analysis juga terpilihlah Vendor A dengan nama program Ibbien Mall Electronic yang layak untuk dijadikan sebuah program keuangan lembaga pesantren dalam era industry 4.0