Plan de mejora del clima laboral en la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Francisco Limitada, en el período 2017

1. Introducción. --2. Planteamiento de la Propuesta del Trabajo. --3. Marco Teórico. --4. Metodología. --5. Resultados. --6. Conclusiones y Recomendaciones.La investigación se realizó con la finalidad de diagnosticar las falencias que afectan el clima laboral en la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Francisco Limitada, el propósito fue brindar a la institución financiera un plan de mejora para su clima laboral, que le permita realizar las actividades en todas sus áreas de forma eficiente y eficaz, encaminadas al cumplimiento de sus metas organizacionales. La investigación cuenta con la participación de todos los colaboradores de la Cooperativa, a quienes se aplicó una encuesta estructurada, utilizando el instrumento desarrollado por Koys & Decottis en cuanto a clima laboral y el desarrollado por Meliá & Peiró sobre la satisfacción laboral, el instrumento de medición fue validado mediante la prueba Alfa de Cronbach con un índice de 0,71, lo que demuestra que el instrumento tiene la fiabilidad necesaria. Los datos obtenidos fueron tabulados estadísticamente, analizados y se determinaron los grupos con debilidades para recomendar un plan de acción. El índice de clima laboral obtenido fue 67%, que sirvió de base para proponer un plan de mejora de clima laboral que permitirá mejorar el ambiente de trabajo de la organización.Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Dirección de Investigación y PosgradosMagíster en Administración de Empresas, Mención Planeació

Medición del clima laboral caso: Cooperativas de Ahorro y Crédito de la ciudad de Ambato.

La investigación se realizó con la finalidad de diagnosticar las falencias que afectan el clima laboral en la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Francisco Limitada, el propósito fue brindar a la institución financiera un análisis sobre el clima laboral, que le permita realizar las actividades en todas sus áreas de forma eficiente y eficaz, encaminadas al cumplimiento de sus metas organizacionales. La investigación cuenta con la participación de todos los colaboradores de la Cooperativa, a quienes se aplicó una encuesta estructurada, utilizando el instrumento desarrollado por Koys & Decottis en cuanto a clima laboral y el desarrollado por Meliá & Peiró sobre la satisfacción laboral, el instrumento de medición fue validado mediante la prueba Alfa de Cronbach con un índice de 0,71, lo que demuestra que el instrumento tiene la fiabilidad necesaria. Los datos obtenidos fueron tabulados estadísticamente, analizados y se determinaron los grupos con debilidades para recomendar un plan de acción. El índice de clima laboral obtenido fue 67%, que sirvió de base para proponer un plan de mejora de que permitirá optimizar el ambiente de trabajo de la organización.This study was carried out with the aim of diagnosing the shortcomings that affect the work climate at San Francisco Savings and Loans Union Limited. The purpose was to provide the financial institution with a work climate improvement plan that allows its employees to do their tasks efficiently and effectively, focusing on the achievement of institutional goals. All of the employees of the union participated in the study by responding a structured survey, using the tool developed by Koys and Decottis on work climate and another survey developed by Meliá and Pieró on work satisfaction. The measuring tool was validated the by Cronbach’s Alpha Test with an index of 0,71, which demonstrates that the instrument has the necessary reliability. The obtained data was statistically tabulated, analyzed, and the groups with weaknesses were determined in order to recommend an action plan. The work climate index that was obtained was 67%, which serves as a basis to propose a work climate improvement plan that will make it possible to improve the work environment in the company