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La marca y el comportamiento del consumidor. Revisión sistemática de la Literatura
La investigación tuvo como objetivo evidenciar que la marca es un medio para
persuadir el comportamiento del consumidor; lo cual sería determinante para las
empresas en su afán de obtener una relación más compacta con los
consumidores. Para lo cual se consideraron 4 factores: valor de marca,
experiencia de marca, gestión de marca y personalidad de la marca. La
metodología utilizada es de tipo revisión sistemática con un enfoque cualitativo,
orientada a responder la pregunta de la investigación; asimismo, están
compuestas por diversos artículos y fuentes de información; por lo que,
corresponde a un alto nivel de evidencias. Se concluye que la marca es un
nombre, símbolo, signos y términos, además como la combinación de
señalizaciones con el objetivo de identificar un bien o servicio respecto a una
empresa, lo cual crea relaciones emocionales con los consumidores. En tal
sentido, se identificó factores que determinan a la marca como medio para
persuadir al comportamiento del consumidor determinantes para el crecimiento
de las empresas