Continuación del programa de desarrollo de habilidades interpersonales en una empresa de servicio de transporte: manejo de conflictos y negociación

El nombre del proyecto de este PAP es Continuación del programa de desarrollo de habilidades interpersonales en una empresa de servicio de trasporte: Manejo de Conflictos y Negociación y el propósito general se basa en su relación con dos PAP’s anteriores. En el PAP de otoño 2021 el proyecto con el que se trabajó fue: “Realización de un diagnóstico para tipificar la cultura organizacional, en una empresa dedicada al transporte de personal, con el objetivo de fortalecer su proceso de cambio estratégico”. El propósito general fue diagnosticar la cultura organizacional de la empresa. Esta intervención fue la primera que la empresa tuvo con la universidad. Después de esto en el PAP de primavera 2022 se seleccionaron los temas a través de una reunión del equipo PAP junto con un grupo de colaboradores de la empresa, tales como la directora general y la coordinadora del talento humano. Se decidió de manera conjunta, que la empresa requiere darle continuación a las acciones pasadas para abordar las problemáticas en las áreas de comunicación efectiva, liderazgo y trabajo en equipo, además de que se requiere la capacitación para el manejo del conflicto y la capacidad de negociación por parte de los colaboradores. Durante este PAP nos enfocamos en brindar talleres abordando principalmente los últimos dos temas. Los talleres se impartieron a 4 grupos de dos sesiones cada uno. Además de esto, se dio continuación a un grupo del PAP de primavera 2022 abordando los temas de comunicación, liderazgo y trabajo en equipo.ITESO, A.C