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Gesti贸n de procesos y atenci贸n al cliente en un banco estatal, Piura
La presente investigaci贸n tiene como t铆tulo Gesti贸n de procesos y atenci贸n al cliente
en un banco estatal, Piura. Se desarroll贸 en un contexto de emergencia sanitaria
mundial la cual repercuto en las diferentes entidades financieras. Su objetivo general
fue Determinar en nivel de relaci贸n de la gesti贸n de procesos y atenci贸n al cliente en
un Banco Estatal, Piura. El trabajo es aplicado, se opt贸 por un dise帽o no experimental.
Se seleccionaron a 50 clientes de un Banco de la localidad de Piura, aplicando el
cuestionario como instrumento de investigaci贸n. Los resultados indicaron que Si existe
un alto nivel de significancia entre gesti贸n de proceso con atenci贸n al cliente.
Concluyendo que, las variables de estudio arrojan un nivel de relaci贸n de un Rho de
Spearman =,0983 y un nivel de Sig. Bilateral= 0,00 < al 0.05