Вплив нормативно-правового регулювання на маркетингову діяльність оптово-роздрібних фармацевтичних організацій

Aim. To systematize and characterize the impact of legislative and regulatory acts on the main elements of the marketing mix in the activities of wholesale and retail pharmaceutical organizations.Materials and methods. Data of scientific literature, legislative acts, resolutions of the Cabinet of Ministers of Ukraine (CMU), orders of the Ministry of Health of Ukraine (MOH), statistical reporting data, information sources of the Internet were used. Structural-logical, system-analytical methods, content analysis, generalization, comparison, grouping, formalization of reasoning were applied.Results. The results of the study made it possible to trace the relationship between the legislative and regulatory framework with pharmaceutical marketing differentiated into its main elements. The topical issues for regulation of the pharmaceutical sector are discussed.Conclusions. The impact of each parameter of the legislative and regulatory framework on the features and restrictions of marketing activities of wholesale pharmaceutical companies and pharmacies has been shown. Relevant and expected changes in legal regulation that will have a significant impact on the marketing activities of business entities have been identified.Цель: систематизация и характеристика влияния законодательных и нормативно-правовых актов на основные элементы комплекса маркетинга в деятельности оптово-розничных фармацевтических организаций.Материалы и методы: данные научной литературы, законодательные акты, постановления Кабинета Министров Украины (КМУ), приказы Министерства здравоохранения Украины (МЗУ), данные статистической отчетности, информационные сайты сети Интернет. Использованы структурно-логический, системно-аналитический методы, контент-анализ, обобщение, сравнение, группировка, формализация суждений.Результаты исследования. Полученные результаты исследования дали возможность проследить взаимосвязь законодательной и нормативно-правовой базы фармацевтического маркетинга дифференцированно к его основным элементам. Приведены актуальные для обсуждения вопросы регулирования фармацевтического сектора.Выводы. Показано влияние каждого параметра законодательного, нормативно-правового регулирования на особенности и ограничения маркетинговых мероприятий оптовых фармацевтических фирм и аптек. Определены целесообразные и ожидаемые изменения в правовом регулировании, которые повлекут существенное влияние на маркетинговую деятельность субъектов хозяйствования.Мета: систематизація та характеристика впливу законодавчих і нормативно-правових актів на основні елементи комплексу маркетингу в діяльності оптово-роздрібних фармацевтичних організацій.Матеріали та методи: дані наукової літератури, законодавчі акти, постанови Кабінету Міністрів України (КМУ), накази Міністерства охорони здоров’я України (МОЗУ), дані статистичної звітності, інформаційні сайти мережі Інтернет. Використано структурно-логічний, системно-аналітичний методи, контент-аналіз, узагальнення, порівняння, групування, формалізації міркування.Результати дослідження. Отримані результати дослідження дали змогу простежити взаємозв’язок законодавчої та нормативно-правової бази з фармацевтичним маркетингом диференційовано до його основних елементів. Наведено актуальні для обговорення питання регулювання фармацевтичного сектора.Висновки. Показано вплив кожного параметра законодавчого, нормативно-правового регулювання на особливості та обмеження маркетингових заходів оптових фармацевтичних фірм і аптек. Визначено доцільні й очікувані зміни в правовому регулюванні, які чинитимуть суттєвий вплив на маркетингову діяльність суб’єктів господарювання

Роль та особливості емоційного інтелекту фармацевтичних працівників

Aim. To study and generalize the main provisions of emotional intelligence, the role of its basic components among professional competencies, features in performing the main functions of a pharmacist and the head of a pharmaceutical organization, as well as the specificity of the manifestation in a crisis situation, in particular, in the conditions of the Russian-Ukrainian war. Materials and methods. Data from scientific literature, legislative and regulatory acts, information sites on the Internet. Methods of content analysis, structural and logical analysis, generalization, comparison, grouping, and formalization of reasoning were used. Results. As a result of the study, the internal and external factors influencing on the emotional intelligence of a pharmaceutical worker have been identified. The features of the manifestation of the emotional state of a pharmacist and the head of the pharmaceutical organization in a crisis situation have been shown. The role of emotional intelligence in communication with stakeholders, in conflict situations, for the prevention of emotional burnout, etc., has been determined. The importance of emotional intelligence for the effectiveness of the individual and the pharmaceutical organization as a whole has been shown. Conclusions. The importance of emotional intelligence of pharmaceutical workers and managers in the performance of functional duties, including in communications with consumers of medicines and medical products, partners, employees of the organization, etc., has been shown when resolving conflicts, reducing the risk of emotional burnout, forming self-motivation and motivation, etc. Factors affecting emotional intelligence, including the crisis situation that the Russian-Ukrainian war has become, have been identified. The role of emotional intelligence for the individual and for the pharmaceutical organization has been differentiated.Мета – дослідження та узагальнення основних положень емоційного інтелекту, ролі його базових складових серед професійних компетенцій, особливостей під час виконання основних функцій фармацевта і керівника фармацевтичної організації, а також специфіки вияву в кризовій ситуації, зокрема в умовах російсько-української війни. Матеріали та методи. Дані наукової літератури, законодавчі та нормативно-правові акти, інформаційні сайти мережі Інтернет. Використано методи контент-аналізу, структурно-логічний, узагальнення, порівняння, групування, формалізації міркування. Результати дослідження. У результаті дослідження визначено внутрішні й зовнішні чинники впливу на емоційний інтелект фармацевтичного працівника. Висвітлено особливості прояву емоційного стану фармацевта та керівника фармацевтичної організації в кризовій ситуації. Визначено роль емоційного інтелекту в комунікації зі стейкхолдерами, у конфліктних ситуаціях, для профілактики емоційного вигоряння тощо. Розглянуто значення емоційного інтелекту для ефективності роботи особи та загалом фармацевтичної організації. Висновки. Доведено значення емоційного інтелекту фармацевтичних працівників та керівників під час виконання функціональних обов’язків, зокрема в комунікаціях зі споживачами лікарських засобів та виробів медичного призначення, партнерами, співробітниками організації та ін.; у розв’язанні конфліктів; для зниження ризику емоційного вигоряння; у формуванні самомотивації та мотивації тощо. Визначено чинники впливу на емоційний інтелект, зокрема кризові ситуації, однією з яких стала російсько-українська війна. Диференційовано роль емоційного інтелекту для особи та для фармацевтичної організації

Сучасні особливості маркетингу в закладах охорони здоров’я

Prerequisites of feasibility for using marketing in the current work of healthcare institutions concerning the needs in medical services and their impact on consumers are highlighted. The predominant criteria of the consumer segmentation of medical services (patients in hospitals) are described. The use of «donor» marketing for the segmentation of consumers of medical services has been proposed, the characteristics of each sociotype in selecting the service source are given. Approaches to segmentation of customers (patients) in hospitals by the sensitivity to price have been determined. The importance and possibilities of using information technologies to establish a dialogue with customers (patients) in hospitals has been shown. The factors for forming the loyalty of clients of a medical preventive institution have been determined. There is a proposition to combine them in three groups of components such as medical, non-medical, public and social factors.Выделены предпосылки целесообразности использования маркетинга в современной работе учреждений здравоохранения (УЗО), в определении потребности в медицинских услугах и влияния их на потребителей. Описаны преимущественные критерии сегментации потребителей медицинских услуг (пациентов УЗО). Предложено использование «донорного» маркетинга при сегментации потребителей медицинских услуг, даны характеристики каждого социотипа при выборе источника услуги. Определены подходы к сегментации клиентов (пациентов) УЗО по чувствительности к цене. Показано значение и возможности использования информационных технологий для установления диалога с клиентами (пациентами) УЗО. Определены факторы формирования лояльности клиентов УЗО, которые предложено объединить в три группы составляющих: медицинские, немедицинские, общественно-социальные.Виділено передумови доцільності використання маркетингу в сучасній роботі закладів охорони здоров'я, в визначенні потреби в медичних послугах і впливу  їх на споживачів. Описано переважні критерії сегментації споживачів медичних послуг (пацієнтів ЗОЗ) . Запропоновано використання «донорного» маркетингу при сегментації споживачів медичних послуг, надано характеристики кожного соціотипу при виборі джерела послуги. Визначено підходи до сегментації клієнтів (пацієнтів) ЗОЗ за  чутливістю до ціни. Показано значення та можливості використання інформаційних технологій для встановлення діалогу з клієнтами (пацієнтами) ЗОЗ. Визначено фактори формування лояльності клієнтів ЗОЗ , які запропоновано об'єднати в три групи складових: медичні, немедичні, суспільно-соціальні

Огляд сучасних тенденцій професійної діяльності провізорів (фармацевтів) в Україні та за кордоном

Aim. To analyze the current trends of professional activities of pharmacists in some foreign countries andUkraine.Materials and methods. The study was conducted based on the literature on pharmaceutical activities in some foreign countries and regulatory acts inUkraine containing provisions and wording of the rights and duties of pharmacists. The analysis of professional activity has been performed, the opinions of experts and reputable international organizations concerning the role of professional duties, powers and capabilities of pharmacists in the system of such modern relationships as pharmacist – doctor, pharmacist – society, pharmacist – consumer.Results. The expert assessment of professional pharmacists inUkraine, conclusions of the International Pharmaceutical Federation, decisions of theEuropean Court on liberalization of the rights of pharmacies’ owners, the foreign experience of the pharmacist professional activities in theUK,USA,Germany,Spain,France,Denmark, andJapan are generalized. Regulations, which reflect aspects of professional activities of pharmacists inUkraine, are presented.Conclusions. The study has shown that there is a significant empowerment of pharmacists, the growth of their status, professional independence, autonomy and responsibility in providing pharmaceutical care abroad. The professional functions of pharmacists inUkraine are limited compared with the activity of pharmacists abroad. InUkraine it is expedient to regulate the rights and duties of pharmacists taking into account the national market trends, legislative and regulatory provisions in foreign countries.Цель: анализ современных тенденций осуществления профессиональной деятельности провизоров (фармацевтов) в отдельных зарубежных странах и в Украине.Материалы и методы. Исследование проводилось на основе литературных источников по фармацевтической деятельности в отдельных зарубежных странах и нормативно-правовых актов в Украине, которые содержат положения и формулировки прав и обязанностей провизоров (фармацевтов). Проанализирована профессиональная деятельность, представлены мнения экспертов и авторитетных международных организаций относительно роли, профессиональных обязанностей, полномочий и возможностей фармацевтов аптек в системе современных взаимоотношений провизор – врач, провизор – общество, провизор – потребитель.Результаты. Обобщены экспертные оценки профессионалов фармацевтов в Украине, выводы Международной фармацевтической федерации, решения Европейского суда по либерализации прав владельцев аптек, зарубежный опыт профессиональной деятельности фармацевтов Великобритании, США, Германии, Испании, Франции, Дании, Японии. Представлены нормативные положения, в которых отражены аспекты профессиональной деятельности провизоров (фармацевтов) в Украине.Выводы. Исследование показало, что за рубежом имеет место значительное расширение полномочий фармацевтов, возрастание их статуса, повышение профессиональной независимости, автономии, а также ответственности в процессе предоставления фармацевтической помощи. Профессиональные функции провизоров (фармацевтов) аптек в Украине ограничены по сравнению с деятельностью фармацевтов за рубежом. В Украине целесообразно урегулировать права и обязанности провизоров (фармацевтов) с учетом национальных рыночных тенденций, законодательных и нормативно-правовых положений в зарубежных странах.Мета: аналіз сучасних тенденцій здійснення професійної діяльності провізорів (фармацевтів) в окремих зарубіжних країнах і в Україні.Матеріали та методи. Дослідження проводилось на основі літературних джерел щодо фармацевтичної діяльності в окремих зарубіжних країнах та нормативно-правових актів в Україні, які містять положення і формулювання прав і обов’язків провізорів (фармацевтів). Була проаналізована професійна діяльність, представлені думки експертів і авторитетних міжнародних організацій щодо ролі, професійних обов’язків, повноважень і можливостей фармацевтів аптек у системі сучасних взаємовідносин провізор – лікар, провізор – суспільство, провізор – споживач.Результати дослідження. Узагальнені експертні оцінки професіоналів-фармацевтів в Україні, висновки Міжнародної фармацевтичної федерації, рішення Європейського суду щодо лібералізації прав власників аптек, зарубіжний досвід професійної діяльності фармацевтів Великобританії, США, Німеччини, Іспанії, Франції, Данії, Японії. Представлені нормативні положення, в яких відображені аспекти професійної діяльності провізорів (фармацевтів) в Україні.Висновки. Дослідження показало, що за кордоном має місце значне розширення повноважень фармацевтів, зростання їх статусу, підвищення професійної незалежності, автономії, а також відповідальності в процесі надання фармацевтичної допомоги. Професійні функції провізорів (фармацевтів) аптек в Україні обмежені порівняно з діяльністю фармацевтів за кордоном. В Україні доцільно врегулювати права і обов’язки провізорів (фармацевтів) з урахуванням національних ринкових тенденцій, законодавчих та нормативно-правових положень у зарубіжних країнах

Оцінка обізнаності українських студентів-фармацевтів з проблемою раціонального використання ліків

Aim. To study the awareness of graduate pharmacy students with the concept of the “rational use of medicines” and related issues. Materials and methods. A questionnaire survey of 172 graduate students was conducted at the National University of Pharmacy. Results and discussion. Most students believe that they are clearly familiar with the concept of the “rational use of medicines”; 97.1 % of them know it from the disciplines they studied at the University. It has been found that students have both correct and erroneous ideas about the mandatory principles of the rational use of medicines; they are most aware of its clinical aspects. Not all signs of the irrational use of medicines are obvious for future pharmacists. Students possess certain skills that can be useful in promoting the rational use of medicines. However, not all acquired skills are in demand in the professional activities of pharmacists in Ukraine. 75.6% of respondents think their knowledge gained at the University is sufficient to promote the rational use of medicines. Only 48.3 % of respondents believe that Ukrainian pharmacists are sufficiently involved in promoting the rational use of medicines. Conclusions. The study has revealed the lack of awareness of some pharmaceutical students about the concept and problem of the rational use of medicines, as well as the gap between the acquired skills and their demand in professional activities. Less than half of students rate the role of pharmacists in promoting the rational use of medicines at a sufficient level. Further research will be aimed at developing measures to improve the awareness of pharmacy students with the basic concepts of the rational use of medicines, as well as expanding the participation of Ukrainian pharmacists in promoting the rational use of medicines.Мета роботи – вивчити поінформованість студентів-фармацевтів випускного курсу про концепцію «раціональне використання ліків» та пов’язані з нею питання. Матеріали та методи. У Національному фармацевтичному університеті проведено анкетне опитування 172 студентів випускного курсу. Результати та їх обговорення. Більшість студентів вважає, що вони добре обізнані з поняттям «раціональне використання ліків»; 97,1 % з них знають це поняття з дисциплін, які вивчали в університеті. Виявлено, що у студентів сформовані як правильні, так і помилкові уявлення про обов’язкові принципи раціонального використання ліків; вони найбільше обізнані з його клінічними аспектами. Не всі ознаки нераціонального використання ліків є очевидні для майбутніх фахівців. Студенти мають певні навички, які можуть бути корисні у сприянні раціональному використанню ліків. Проте не всі набуті навички затребувані в професійній діяльності фармацевтів в Україні.  75,6 % респондентів вважають, що отриманих в університеті знань достатньо для сприяння раціональному використанню ліків. Лише 48,3 % респондентів вважають, що українські фармацевти достатньо залучені до сприяння раціональному використанню ліків. Висновки. Виявлено недостатню обізнаність частини студентів-фармацевтів з концепцією та проблемами раціонального використання ліків, а також розрив між отриманими навичками та їх затребуваністю в професійній діяльності. Менше половини студентів оцінює роль фармацевтів у сприянні раціональному використанню ліків на достатньому рівні. Подальші дослідження будуть спрямовані на розроблення заходів з покращення обізнаності студентів-фармацевтів з основними поняттями раціонального використання ліків, а також розширення участі українських фармацевтів у сприянні раціональному використанню ліків