Nível de satisfação como diferencial: um estudo de caso em cooperativa de crédito no Mato Grosso do Sul

This article aims to identify and analyze the level of satisfaction of members of a credit union, in relation to the attendance, products and services provided by this unit. The satisfaction of members is one of the main ways for credit unions to conquer the market, occurring from fundraising and relationships. Demanding members move the cooperatives to seek to improve their knowledge and quality, with satisfaction as the main objective. To this end, a case study was carried out at the cooperative, identifying its level of satisfaction through interviews with members. In carrying out the study, exploratory and descriptive methods were used, the data were analyzed in a qualitative and quantitative way. The results show a good level of satisfaction of the associates, the service is considered as a differential with about 90% of positive evaluation. In relation to products and services, demand has proven to be adequate, since 90% of the associates consider themselves to be great and excellent, in general the associates are satisfied with the cooperative, but there are points that must be improved.Este artigo visa identificar e analisar o nível de satisfação dos associados de uma cooperativa de crédito, em relação ao atendimento, produtos e serviços prestados por esta unidade. A satisfação dos associados é uma das principais formas das cooperativas de crédito conquistarem mercado, ocorrendo a partir da captação e relacionamento. Cooperados exigentes movem as cooperativas a buscar aprimorar seu conhecimento e qualidade, tendo como principal objetivo a satisfação. Para tanto se realizou um estudo de caso na cooperativa, identificando através de entrevistas com os associados seu nível de satisfação. Na realização do estudo utilizaram-se os métodos exploratório e descritivo, os dados foram analisados de forma qualitativa e quantitativa.  Os resultados demonstram um bom índice de satisfação dos associados, o atendimento é considerado como um diferencial apresentando cerca de 90% de avaliação positiva. Em relação aos produtos e serviços comprovou-se ser adequada a demanda, já que 90% dos associados avaliam serem ótimos e excelentes, de modo geral os associados estão satisfeitos com a cooperativa, porém existem pontos que devem ser melhorados

O desenvolvimento nos territórios de fronteira: Análise dos indicadores socioeconômicos da região de planejamento Sul fronteira/MS

Os indicadores socioeconômicos permitem mensurar e explicar a realidade vivida em uma região, conhecer e entende-los auxilia o poder público e a sociedade a pensar em ações e políticas públicas de investimento e transformação social. O objetivo deste estudo é analisar os indicadores socioeconômicos da Região Sul Fronteira, mensurados pelo PIB, renda per capita, emprego, IDHM, Coeficiente de Gini e IFDM. Para tanto foi desenvolvida uma pesquisa descritiva, elaborada a partir de dados secundários. Os resultados demonstram que a Região Sul Fronteira apresenta grandes disparidades econômicas e sociais, desenvolvimento humano médio de 0.634, alta concentração de renda, onde os 10% mais ricos se apropriam de mais de 44%. Fatos que favorecem a desigualdade e a baixa qualidade de vida de seus habitantes. Entretanto a região exibe um considerável potencial voltado para o agronegócio que oferece oportunidades claras para seu desenvolvimento socioeconômico

O desenvolvimento nos territórios de fronteira: Análise dos indicadores socioeconômicos da região de planejamento Sul fronteira/MS

Os indicadores socioeconômicos permitem mensurar e explicar a realidade vivida em uma região, conhecer e entende-los auxilia o poder público e a sociedade a pensar em ações e políticas públicas de investimento e transformação social. O objetivo deste estudo é analisar os indicadores socioeconômicos da Região Sul Fronteira, mensurados pelo PIB, renda per capita, emprego, IDHM, Coeficiente de Gini e IFDM. Para tanto foi desenvolvida uma pesquisa descritiva, elaborada a partir de dados secundários. Os resultados demonstram que a Região Sul Fronteira apresenta grandes disparidades econômicas e sociais, desenvolvimento humano médio de 0.634, alta concentração de renda, onde os 10% mais ricos se apropriam de mais de 44%. Fatos que favorecem a desigualdade e a baixa qualidade de vida de seus habitantes. Entretanto a região exibe um considerável potencial voltado para o agronegócio que oferece oportunidades claras para seu desenvolvimento socioeconômico