Factores claves para el desarrollo del enoturismo en la region del maule, mediante aplicaciones de metodologia Delphi y analisis cuantitativo

119 p.El presente estudio tiene como objeto identificar los factores que favorecen en desarrollo del Enoturismo en la Región del Maule. Junto con ello, se pretende establecer las preferencias que tienen los potenciales visitantes respecto de esta actividad en dicha zona del país. La investigación utiliza una metodología mixta, que combina la recopilación de datos cualitativos y cuantitativos. Los primeros, obtenidos con Metodología Delphi, la que es la base para la recopilación de la información cuantitativa. La información cuantitativa se obtuvo por medio de la aplicación de una encuesta interceptada a habitantes del Gran Santiago(NSE, ABC1 y C2), definidos como los principales visitantes de los servicios Enoturísticos, el análisis se realizó mediante análisis factorial y regresión múltiple. Entre los principales resultados es interesante destacar los principales factores que favorecen el desarrollo del Enoturismo en la Región del Maule son: Tradición vinífera de la zona, Conexión con actividades turísticas y Belleza de los paisajes de la zona. Por su parte, los principales factores que perjudican la actividad son: Asociatividad entre las distintas viñas de la zona, Apoyo de los organismos públicos y privados y Servicio de información. Por otra parte, se identificaron 8 factores con análisis factorial; Gastronomía y Cultura, Servicios en la Viña / Bodega, Organización de actividades, Calidad y Entorno, Tradición y prestigio, Experiencia Enoturística, Actividades Complementarias y Familia. Con estos factores realizó la regresión múltiple donde se obtuvieron 3 modelos. De los resultados más importantes se puede destacar, la calidad de los servicios afectan negativamente al desarrollo, las personas mayores de 45 años tienes mayor interés por realizar Enoturismo. Fomentar las actividades complementarias, tradición prestigio y actividades complementarias, ayudarían a fomentar el desarrollo del turismo del vino. Palabra Clave: Enoturismo, Turismo del Vino, Metodología Delphi, Análisis Factorial, Regresión Múltiple

Analisis de satisfaccion universitaria en la Facultad de Ingenieria de la Universidad de Talca; una aplicacion basada en modelos de ecuaciones estructurales

63 p.En los últimos años el ambiente de las universidades ha experimentado cambios importantes que han hecho que éstas se preocupen de dos aspectos que están estrechamente ligados: calidad de servicio percibido y satisfacción. En este trabajo se desarrolla, aplica y evalúa una escala de medida de satisfacción de los alumnos de la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Talca, analizando los elementos que determinan la satisfacción de los alumnos y la relación entre la satisfacción experimentada por ellos y su lealtad a la institución que ofrece el servicio. A través de un proceso estructurado en diferentes etapas, se diseña la escala de medida y se realiza una encuesta a la muestra de estudiantes. Se analizan los datos, obteniéndose resultados satisfactorios tanto en lo que se refiere a la fiabilidad como a la validez. Se identifican siete dimensiones diferentes de la satisfacción global de los estudiantes en este contexto. Además, se ha observado que los niveles de lealtad de los alumnos se ven reflejado en comportamientos de los mismos, que ayudan a la institución a garantizar su supervivencia en el ambiente en que funcionan. Por último, se discuten las implicaciones y recomendaciones que se derivan del estudio