As dificuldades na implementação do acolhimento na atenção básica de saúde: um relato de experiência na unidade de saúde da família bandeiras, em Anápolis-GO / The difficulties in the implementation of the reception in primary health care: an experience report at the bandeiras family health unit in Anápolis-GO

A Estratégia Saúde da Família (ESF) é uma política pública de saúde desenvolvida com o intuito de reorganizar a atenção básica, enfatizando aspectos referentes à promoção e prevenção da saúde, e é considerada o elemento fundamental da agenda política nesta reorganização dos serviços e ações de APS no Brasil. Ela está inserida, no entanto, em conjunturas entrelaçadas por interesses políticos, econômicos e sociais que reduzem suas potencialidades e levantam questões quanto à credibilidade de suas funções. Diante disso, este trabalho é um relato de experiência que tem por objetivo apontar as dificuldades enfrentadas na implementação do acolhimento em uma unidade de ESF, Unidade de Saúde da Família Bandeiras, em Anápolis-GO. Utiliza do método descritivo analítico por meio de dados qualitativos na observação dos procedimentos, dentro de um recorte temporal que vai de março de 2019 a março de 2020. As observações foram realizadas diariamente na unidade que possui uma capacidade de atendimento de aproximadamente 3.979 pessoas. O estudo mostra uma descrição do funcionamento do acolhimento na unidade, as dificuldades na implementação deste e algumas ações tomadas pela equipe de residência médica para aprimorar este atendimento, além da discussão sobre o tema