Eindelijk concurrentie in overheidsdienstverlening

Op de valreep van het tweede Paarse kabinet hebben de ministers Jorritsma van\ud Economische Zaken en De Vries van Binnenlandse Zaken aangekondigd een onderzoek\ud in te stellen naar de mogelijkheid om het verstrekken van paspoorten en rijbewijzen niet langer slechts voor te behouden aan de gemeente waar men is ingeschreven.\ud De keuze die de burger hiermee zou krijgen, moet de concurrentie tussen gemeenten bevorderen. Dit zou een kostendrukkend effect op de legestarieven hebben, zo is de gedachtegang van de toenmalige ministers

De wereld achter de website van grote gemeenten kent nog nauwelijks samenhang en beleid

In de afgelopen jaren hebben veel gemeenten de weg naar het internet weten te vinden. Ging dit aanvankelijk in voorzichtige stapjes, nu wordt het nieuwe medium steeds ambitieuzer ingezet om de burger te bereiken. Op speciale internetsites1 wordt bijgehouden welke gemeente het verst is. Maar wat we zien is slechts de voorkant; achter de façade van de website gaat een organisatie schuil. Iedere gemeente heeft op haar eigen manier deze organisatie opgetuigd en vormgegeven. Toch zijn er ook overeenkomsten en gemeenschappelijke werkwijzen te ontdekken die ook als richtlijn kunnen dienen voor andere gemeenten

Abort or Retry — A Role for Legal Knowledge Based Systems in Electronic Service Delivery?

Electronic service delivery is closely tied to legal decision making. Legal decision making is by nature complicated. It involves the (strict) application of rules, but it also inevitably leaves room for discretion. If the ambition of electronic service delivery is taken seriously, this means that (some) legal decisions have to be taken by computers. Legal knowledge based systems (LKBSs) capable of performing this task have been around since the early nineteen nineties. These systems, although successful, never really broke through and are somewhat forgotten. With the advent of e-Government and its focus on electronic service delivery, legal decision making systems are desperately needed. This paper argues that legal knowledge based system technology is neglected undeserved and that it offers opportunities for serious electronic service delivery