Les obstacles et les leviers du développement de compétences dans le secteur du commerce de détail.

Cet essai porte sur les obstacles individuels et organisationnels au développement de compétences du personnel œuvrant au sein du secteur du commerce de détail. Il vise à comprendre les enjeux du développement de compétences des personnes travaillant actuellement dans ce secteur. L’objectif général de la recherche est d’identifier quels sont les obstacles et les leviers de la mise en place de formation soutenant le développement de compétences dans le secteur du commerce de détail. Pour soutenir cet objectif, cette étude prend ses assises sur diverses définitions, dont la notion de compétences, de Michaud, Dionne et Beaulieu (2006) et la définition du développement de compétences de Le Boterf (2013). La typologie des obstacles individuels provenant des travaux de Cross (1981) et de ceux de Darkenwald et Merriam (1982), ainsi que des catégories d’obstacles à la participation à des activités de formation en organisation, tirées de Solar, Baril, Lauzon et Roussel (2014) sont utilisés afin de soutenir théoriquement les analyses de cet essai. Sur le plan de la méthodologie, cette recherche est effectuée à partir d’une analyse secondaire d’une entrevue semi-dirigée provenant du corpus du projet ayant donné lieu au rapport intitulé Tous ces chemins qui mènent à un premier diplôme. Orientation des adultes sans diplôme dans une perspective d’apprentissage tout au long de la vie (Bélisle et Bourdon, 2015). L’étude-source visait à « cerner les besoins d’orientation des adultes sans diplôme, tout en s’intéressant aux services d’orientation connus, reçus et souhaités » (Bélisle et Bourdon, 2015, p. 5). L’analyse montre que plusieurs obstacles existent pour les travailleuses et les travailleurs de ce secteur d’activité, dont principalement les obstacles informationnels quant aux ressources disponibles en orientation pour les aider dans leurs choix professionnels. Les données permettent de dégager que les obstacles individuels et organisationnels s’influencent mutuellement. Plusieurs obstacles organisationnels, par exemple une culture organisationnelle ouvrant peu de possibilités de discussions sur les projets de formation et de carrière influence les obstacles individuels, notamment les obstacles dispositionnels. En effet, au regard des obstacles organisationnels, la personne interviewée remet en question et il doute de son projet de formation en emploi. Plusieurs leviers observés dans l’organisation sont présentés pour contrer les obstacles tels que le bilan de développement de compétences en emploi (Michaud, Savard, Paquette et Lamarche, 2011) et la discussion de carrière en contexte organisationnel (Goyer, 2010). Les conseillères et les conseillers d’orientation. (c.o.) peuvent contribuer par leur expertise à la mise en œuvre de ces leviers. Enfin, les résultats apportent un éclairage sur les obstacles et les leviers au développement de compétences d’un secteur d’activité, qui est peu documenté, le commerce de détail

Four pedagogical models using video as a tool for learning in a distance teacher training program context

<p>The University of Sherbrooke offers online teacher training programs. Although the use of video in teacher training programs is a subject of current research, pedagogical models implemented by teacher trainers in Québec are still sparsely explored, especially in the context of distance learning. This article introduces the first step of a research that aims to understand – in a distance learning environment – the evolution of the interactions between teachers analyzing videos. The article specifically discusses the characteristics of pedagogical models implemented by four trainers. The analysis of these models is first presented. We secondly present the analysis of the specific activities using videos. Then, a typology of online interactions (Dumont, 2007) allows us to characterize the roles of the trainers. The article concludes with a reflection on the effectiveness of the described pedagogical models and further improvements to consider.</p><p> </p><p>L’Università di Sherbrooke offre alcuni programmi di formazione per insegnanti completamente online. Sebbene l’uso di video nei programmi di formazione degli insegnanti sia attualmente oggetto di ricerca, i modelli pedagogici attuati dai formatori in Québec sono ancora scarsamente esplorati. Il presente articolo introduce la prima fase di una ricerca che mira a comprendere – in un ambiente di apprendimento a distanza – l’evoluzione delle interazioni tra insegnanti nell’analisi di video. L’articolo discute in particolare le caratteristiche dei modelli pedagogici attuati da quattro formatori che hanno partecipato alla ricerca. In primo luogo presentiamo l’analisi di questi modelli. In secondo luogo presentiamo l’analisi delle specifiche attività che utilizzano il video. Infine, una tipologia di interazioni online (Dumont, 2007) ci consente di caratterizzare il ruolo dei formatori. L’articolo si conclude con una riflessione sull’efficacia dei modelli pedagogici descritti e ulteriori miglioramenti da considerare.</p