A study on information management as an instrument for integration of product development process

A integração é um dos fatores determinantes da eficiência e da eficácia do processo de desenvolvimento de produtos. Neste trabalho, considera-se que um processo de negócio é integrado quando as pessoas, atividades e áreas funcionais mantêm uma relação simbiótica, que preserva as orientações individuais dos grupos especializados e que é resultante da divisão de atividades e da existência de esforços para obter unidade de ações e compatibilidade de resultados. Estes esforços são caracterizados por quatro elementos: troca de informações, coordenação, atitude colaborativa e compatibilidade. Porém, a integração só ocorre quando é empreendida ação gerencial para obtê-la. O presente trabalho apresenta a gestão de informações como esta ação gerencial, desdobrando-a em três componentes: gestão das atividades e do fluxo de informações, gestão de conflitos de decisões e gestão de memória. A partir deste contexto, propõe-se um modelo conceitual que sintetiza como, em projetos de agregação de novas funcionalidades ou customização de produtos, cada componente da gestão de informações contribui para concretizar cada elemento da integração. Para falseamento deste modelo, apresenta-se um estudo de caso isolado, realizado na unidade brasileira de um fabricante global de equipamentos elétricos. Conclui-se que os três componentes da gestão de informações contribuem para a realização da coordenação, da atitude colaborativa e da compatibilidade, e que a troca de informações é suportada apenas pela gestão das atividades e do fluxo de informações e pela gestão da memória. Conclui-se também que o modelo de processo deve ser descrito no formato de um projeto-modelo de configuração modular, que permite combinar as atividades de acordo com o tipo de produto/projeto a ser executado, e que o planejamento do projeto deve corresponder à escolha das atividades, recursos e procedimentos, dentre aqueles previstos no projeto-modelo, que serão executados e utilizados no projeto em questão.Integration of the product development process is one of the factors determining the efficiency and effectiveness of such a process, of great importance for those companies for which product development is a factor of competitiveness. Integration is defined as the symbiotic interrelation of the entities involved in this business process. It: preserves individual orientations of the specialized groups and results from the division of activities and the existence of efforts to obtain unit of actions/compatibilities of results. These efforts are characterized by four elements: information sharing, coordination, collaboration and compatibility. However, integration only happens when managerial action is undertaken. The present work presents information management as such a managerial action, unfolding it in three components: management of activities and flow of information, management of conflicts and management of memory. Starting from this context, it proposes a conceptual model for projects of aggregation of new functionalities or customization of products that synthesizes as each component of information management contributes to render each element of integration. For verification of this model, it presents a unique case study, accomplished in the Brazilian unit of a global manufacturer of electric equipments. It concludes that the three components of information management contribute to the accomplishment of coordination, attitude of collaboration and compatibility. It also concludes that sharing of information is only supported by the management of activities and flow of information and management of memory. Its also concludes that the process model should be described in the format of a project-model of modular configuration, which allows combining the activities in agreement with the product/project type to be executed, and that planning of a project should correspond to the choice of the activities, resources and procedures, among those foreseen in the project-model, that will be executed and used in the particular project

Aplicação de QFD integrando o modelo de akao e o modelo QFD estendido An application of QFD to integrate the model of enhanced QFD and the model by akao

Este artigo propõe uma abordagem de aplicação do QFD - Desdobramento da Função Qualidade - que sintetiza a versão desenvolvida por Akao (Quatro Ênfases) e a versão desenvolvida por Clausing (QFD-Estendido). A versão das Quatro Ênfases privilegia a identificação das relações entre as diversas variáveis que compõem o desenvolvimento do produto, buscando estabelecer, pelo cálculo de pesos, as variáveis prioritárias a cada matriz. O QFD-Estendido estabelece uma "hierarquia" em que as especificações da fase anterior orientam a definição das especificações da fase imediatamente posterior, indicando claramente o "caminho" a ser seguido pelo processo de tomada de decisão. Nessa versão, as decisões são tomadas dentro das próprias matrizes de QFD, que fornecem a orientação necessária para tal. Na abordagem de aplicação proposta, o produto é desdobrado pelo QFD-Estendido, sendo que algumas matrizes do QFD das Quatro Ênfases são incorporadas a esse processo e utilizadas para análises complementares. Essas análises aumentam o conhecimento sobre as variáveis do produto, orientando e facilitando a tomada de decisões durante a elaboração das matrizes. Os pontos de interseção do QFD-Estendido com os desdobramentos do QFD das Quatro Fases são apresentados e justificados. Finalmente uma discussão é feita sobre o efeito do tempo de desenvolvimento de produtos do QFD em geral e da abordagem de aplicação sendo proposta.This paper presents an approach to the application of Quality Function Deployment that brings together the Enhanced QFD and the approach developed by Akao. In this way, the proposed approach benefits from focusing, at the same time, on: parameter extraction, systematizing the decision-taking process within its matrices (Enhanced QFD); and the identification of relationships among different parameters of the product development process (QFD by Akao). The steps involved in the proposed approach are depicted and justified. Finally, we discuss the effect of QFD on time to market and the benefits of the proposed approach