Innovaci?n del modelo de negocio para mejorar la experiencia de compra de los clientes de un supermercado

En el escenario retail actual de Per? donde el consumidor no guarda lealtad a las marcas retail y busca potenciar su dinero con precios bajos, es necesario para las tiendas retail conocer mejor al cliente e innovar con apoyo de tecnolog?a disponible actual. Para tal fin, ?sta tesis revisa el marco te?rico, explora el marco contextual, realiza benchmarking con tiendas retail en el mundo para entender la situaci?n actual de la experiencia del cliente. Posteriormente se lleva a cabo entrevista a expertos y p?blico general para formular conclusiones y recomendaciones que apoyen la situaci?n propuesta de la tesis. En tal sentido, la soluci?n planteada busca mejorar la experiencia de compra del cliente en tiendas Tottus usando herramientas tecnol?gicas tales como Geolocalizaci?n para conocer la ubicaci?n exacta de productos en tienda, Big Data para personalizar la compra, IOT para gestionar la informaci?n, c?digo de barras para el seguimiento de los productos, QR para el control de pagos, aplicaci?n m?vil como plataforma TI, beacons para el env?o de promociones personalizadas, para convertir la tienda Tottus en Smart Retail