Uma metodologia para a avaliação de equipes da qualidade através do uso de indicadores /

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico.Este trabalho tem como objetivo central o desenvolvimento de uma metodologia de indicadores da qualidade, visando à melhoria permanente das organizações, através das Equipes da Qualidade. A revisão bibliográfica é apresentada de maneira a refletir os conceitos da qualidade, métodos e modelos através de indicadores, servindo de base para a avaliação organizacional e das Equipes da Qualidade, tendo, como foco principal, as empresas do estado de Santa Catarina. Buscando atingir estes objetivos, a pesquisa prática foi desenvolvida a partir de entrevistas com pessoas ligadas a área da Qualidade, visita a empresas vencedores de prêmios ligados as Equipes da Qualidade e os Prêmios Nacional da Qualidade e o CNI da Qualidade e Produtividade Num segundo momento foi aplicado uma pré-modelo em empresas do ramo industrial, sendo envolvidas profissionais das mais diversas áreas, mesclando a proposta de indicadores e as medições procedidas pela empresa, para monitoramento da qualidade. Neste sentido, propõem-se uma metodologia para diagnóstico em organizações que adotem os Princípios da Qualidade. Após a implantação, buscou-se a validação da proposta deste trabalho, como forma de reconhecimento a aplicabilidade da metodologia. Através da consolidação da proposta, pretende-se, nesta Dissertação , estudar as Equipes da Qualidade e suas conseqüências na Organização

GERENCIAMENTO DE CARREIRAS: A PERCEPÇÃO DAS GERAÇÕES BABY BOOMERS, X E Y NUMA UNIVERSIDADE DO NORDESTE BRASILEIRO

As organizações lidam com seu quadro funcional contendo pessoas de diferentes gerações comportamentais, Geração Baby Boomers (nascidos entre 1946 e 1964), Geração X (nascidos entre 1965 e 1979) e Geração Y (nascidos entre 1980 a 1995). A presente pesquisa procurou verificar a percepção sobre o gerenciamento de carreiras dos técnicos administrativos, divididos nas gerações comportamentais Baby Boomers, X e Y, na Universidade Federal de Sergipe. O estudo é caracterizado como de caso único (Yin, 2001) teve caráter exploratório, estruturado em uma revisão da literatura com tópicos relacionados a gestão de pessoas, as competências do gerenciamento de carreiras e as gerações comportamentais. O questionário aplicado teve uma amostra de 55 funcionários da Reitoria da Universidade Federal de Sergipe divididos de acordo com as gerações comportamentais. Verificou-se o perfil sócio-funcional dos funcionário e sua percepção sobre o gerenciamento de carreiras a partir das competências geracionais: Sabendo como (knowing how), Sabendo com quem (knowing whom), Sabendo por que (knowing why) e crescimento profissional. A Geração Baby Boomers e a Geração X foram as que mais se identificaram com as competências do gerenciamento de carreiras e a Geração Y mais descrente nas afirmativas relacionadas às competências destacadas