1 research outputs found
PERANCANGAN PORTFOLIO LAYANAN INTERNET BERDASARKAN FRAMEWORK IT INFRASTRUCTURE LIBRARY (STUDI KASUS : FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS PASUNDAN)
Kebiasaan seseorang dalam melakukan aktivitas sehari-hari tidak terlepas dari penggunaan
internet khususnya di bidang pendidikan sebagai seorang mahasiswa, dosen maupun karyawan sangat
membutuhkan adanya internet, karena internet memudahkan seseorang dalam mencari informasi.
Dilingkungan Fakultas Teknik Universitas Pasundan memiliki banyak layanan, namun layanan tersebut
belum diterapkan secara maksimal, masih terdapat beberapa kekurangan dari sisi sarana teknologi,
sumber daya manusia dan lainnya. Salah satunya layanan internet yang ada dilingkungan Fakultas
Teknik Universitas Pasundan dari sisi kecepatan, pengguna yang terlalu banyak membuat koneksi
internet menjadi lambat, koneksi internet yang tiba-tiba terputus, tidak ada tempat pengaduan layanan
internet jika terjadi gangguan, masih terbatasnya penggunaan internet yang membuat pengguna
kesulitan mendapatkan layanan internet tersebut.
Dari permasalahan tersebut maka sudah seharusnya Universitas menerapkan sebuah tata kelola
teknologi informasi untuk memenuhi kebutuhan pengguna dan mengevaluasi seluruh mekanisme
manajemen TI berjalan sesuai dengan perencanaan, tujuan, serta proses bisnis perusahaan. Sehingga
dibutuhkan portfolio layanan internet guna menggambarkan kebutuhan internet yang telah digunakan
mulai saat ini hingga lima tahun kedepan dan setiap kali ada upaya perbaikan dari pihak manajemen dan
pihak pelaksana dapat saling berkisinambungan dan memiliki koordinasi yang baik dan diterapkan tata
kelola teknologi informasi untuk mengatasi permasalahan tersebut.
Tujuan penulisan penelitian ini adalah untuk mendapatkan informasi tentang pengelolaan
layanan internet, dan membuat rekomendasi strategi. Analisis dilakukan dengan framework Information
Technology Infrastructure Library (IT-IL). Hasil dari analisis adalah rancangan portfolio layanan
internet saat ini masih belum sesuai dengan harapan fakultas teknik.
Kata kunci: Internet, Tata Kelola, Teknologi Informasi, Manajemen TI, Portfolio, IT-I