Esittelyvideo syöpätautien vuodeosastosta syöpähoitoihin tulevalle potilaalle

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä esittelyvideo syöpätautien vuodeosastosta hoitoon tulevalle potilaalle. Opinnäytetyön tavoitteena on osaston esittelyvideon avulla vähentää hoitoon tulevan potilaan ahdistusta, pelkoja ja ennakkoluuloja syöpään liittyen. Syövästä ja sen aiheuttamista peloista ja ennakkoluuloista sekä keinoista, joilla niitä voidaan lievittää, haluttiin lisätä tietämystä. Tuotos on esittelyvideo Tampereen yliopistollisen sairaalan syöpätautien vuodeosastosta. Tampereen yliopistollinen sairaala toimi opinnäytetyön työelämäyhteytenä. Opinnäytetyö on tuotokseen painottuva ja se sisältää raportin ja tuotoksen. Opinnäytetyön teoreettisissa lähtökohdissa käsiteltiin syöpää sairautena, syöpähoitoja, syövän vaikutusta potilaan ja omaisten psyykkiseen hyvinvointiin sekä keinoja, joilla pelkoja ja ennakkoluuloja voitaisiin vähentää. Teoreettisissa lähtökohdissa käsiteltiin myös sitä, millainen on hyvä esittelyvideo. Opinnäytetyössä kuvattiin tuotoksen toteuttamisen vaiheet sekä tuotoksen kuvaus. Tuotos on esittelyvideo syöpätautien vuodeosastosta ja sen on tarkoitus tulla esille Pirkanmaan sairaanhoitopiirin internet-sivuille. Videolla esiteltiin reitti osastolle, osaston yleisiä tiloja, sekä potilashuoneita. Video antaa potilaalle mahdollisuuden tutustua osastoon etukäteen ennen hoitoon saapumista. Video antaa hyvän kokonaiskuvan osaston yleisistä tiloista sekä potilashuoneista. Videolla ei esiinny hoitohenkilökuntaa tai potilaita. Video on kuvattu huomioiden potilasnäkökulma. Syöpä on yleisnimitys pahanlaatuisille kasvaimille, jotka voivat aiheuttaa vakavia terveydellisiä seurauksia ja johtaa pahimmillaan kuolemaan. Syöpä voi aiheuttaa monenlaisia oireita syövän tyypin ja levinneisyyden mukaan. Syövän aikainen havaitseminen ja tehokas hoito parantavat potilaiden ennustetta. Riskiä sairastua syöpään voi vähentää terveellisillä elämäntavoilla ja välttämällä syöpää aiheuttavia riskitekijöitä. Syöpä ja syöpähoidot aiheuttavat potilailla pelkoja ja ahdistusta. Lisäksi potilailla saattaa olla ennakkoluuloja syöpää ja syöpähoitoja kohtaan. Potilaan kokonaisvaltainen huomiointi on tärkeää syövänhoidossa ja pelkojen kartoittamisessa. Tiedon saaminen ja asioista ääneen puhuminen auttavat helpottamaan pelkoja ja ahdistusta. Esittelyvideo osastosta voi poistaa ennakkoluuloja ja auttaa vähentämään sairauden aiheuttamia pelkoja. Potilas voi rauhassa itsenäisesti tutustua osastoon kotoaan ennen hoitoon saapumista.The purpose of the study was to make a presentation video of cancer ward for patients who are coming for treatment. The aim of the study was to find out how to relieve cancer patients’ fears and prejudices with the video. The output contains a presentation video of cancer ward. The thesis consists of theoretical framework, report and output. The study was carried out as a project. The theoretical framework consists of cancer as a disease, cancer treatments, fears and prejudices the disease causes to patient and how to relieve these fears and prejudices. Theoretical framework also describes a good presentation video. Presentation video enables patients to become familiar with the cancer ward before getting to the treatments. The video gives a good general view of the cancer ward to patients. Patients and staff were not filmed on the video. Patient’s comprehensive care, information about cancer and treatments and talking aloud with the patient help to relieve the fears and prejudices that patients may have. Patients can independently watch the presentation video of the cancer ward at home before getting to the treatments

Myynnin & asiakaskontaktien laadun parantaminen

Opinnäytetyö käsittelee, miten yritys voi parantaa saamiensa asiakaskontaktien laatua sekä samalla myyntiään. Opinnäytetyön teoriaosuudessa käydään läpi myyntityötä, myyntiprosessia sekä esitellään myyntisuppilo. Opinnäytetyössä selvitetään, mitä liidi tarkoittaa ja minkälaisia eri keinoja yrityksillä on liidien laadun varmistamiseksi. Liidien laadun varmistamisella voidaan myös yrityksen konversioprosenttia saada paremmaksi eli toteutuneiden kauppojen määrää suhteessa asiakastapaamisten määrään. Opinnäytetyön toimeksiantajana on turkulainen yritys, jonka toiminta pohjautuu pitkälti liidien hankkimiseen ja niiden jalostamiseen yrityksen asiakkaiksi. Idea opinnäytetyöhön syntyi yhdessä toimeksiantajan kanssa ja opinnäytetyön tavoitteena on olla avuksi yrityksen suunnitellessa strategiaansa vuodelle 2020. Opinnäytetyön lähdeaineistona on käytetty suomen- ja englanninkielistä myyntityötä käsittelevää kirjallisuutta sekä internetissä saatavilla olevia myyntiin ja markkinointiin liittyviä artikkeleita. Osa opinnäytetyön sisällöstä liittyy opinnäytetyön kirjoittajan sekä toimeksiantajan kokemuksiin vuoden 2019 asiakastapaamisiin liittyen. Teoriaosuuden jälkeen tarkastellaan yrityksen vuonna 2019 aikana saamia liidejä sekä toteutuneita asiakastapaamisia sekä analysoidaan mahdollisia alueellisia eroja asiakastapaamisten välillä.This thesis examines how a company can improve the quality of the sales leads and sales. Sales work, sales process and the sales funnel are reviewed in the theoretical discussion. This thesis examines what is a sales lead and the different ways for companies to ensure the quality of their sales leads. The conversion rate of the company can be improved by ensuring the quality of the sales leads. Conversion rate is the number of completed trades divioded by the number of customer meetings. Thesis is made for a company based in Turku whose operations are dependent on acquiring sales leads and converting sales leads into customers. The idea for the thesis came up together with the company and the aim of the thesis is to support the company in planning the strategy for year 2020. Finnish and English sales and marketing literature and internet articles were used in the theoretical framework. Part of the content is based on the experiences of the author and the company with the customer appointments in 2019. After the theoretical framework there will be look at the sales leads the company gained during the year 2019 and analysis of the possible regional differences between the customer meetings