Articles in French V: Perceived Value and Types of Electronic Marketplaces in the French Retail Industry : 5 Case Studies

This article examines the sustainability of vertical electronic marketplaces (EMPs) and their value to the organization and productivity of B2B exchanges. What type of value is created? How is it shared in the value chain? Based on the literature, five value dimensions are proposed: information technology (IT), competitive advantage building process, competitive game with suppliers, management of the supplier relationship, economic gains. These dimensions are illustrated by five case studies conducted with the main French retailers in 2005. The article finally discusses the nature of EMPs (private or built in consortium) with transaction cost and resource-based view theoretical backgrounds

Présentation

Caby Laurence. Présentation. In: Réseaux, volume 15, n°84, 1997. Les coûts de transaction. pp. 5-6

Les usages des réseaux électroniques et la structuration des marchés : Le cas de la pharmacie et de la publicité en France

The contexts in which the use of inter-firm data networks develops vary, depending on the sector concerned. Their use is conditioned by the very nature of the products or services constituting the main activity of the branch, but also by the framework of regulations under which each branch falls. The attitude of the key actors and the stakes underlying the use of these networks also help to explain variations in pratices. The aims of the article is to study two distinct sectors - Pharmaceuticals and advertising - and to illustrate the multiple factors conditioning the development of inter-firm networks. The theory of transaction costs is applied as a conceptual frame. The authors point out both its advantages and its limits. They thus observe that the extent to which and speed at which these networks spread, are apparently related to the reduction in transaction costs which they allow. The robustness of certain concepts is therefore not in question. However, they recall the importance of exogenous factors and the role of institutions inadequately taken into account in this analytical frame.L'émergence et l'utilisation de réseaux de données interentreprises s'inscrivent dans des contextes variables selon les secteurs d'activité. Leur usage est conditionné par la nature même des produits ou services qui constituent l'activité principale de la filière, mais aussi par le cadre réglementaire dans lequel s'inscrit chaque filière. L'attitude des acteurs clés, les enjeux qui sous-tendent l'utilisation de ces réseaux contribuent aussi à expliquer les variations enregistrées dans les pratiques. L'objet de cet article est d'étudier deux filières distinctes, la pharmacie et la publicité, et d'illustrer la multiplicité des facteurs qui conditionnent le développement des réseaux interentreprises. La théorie des coûts de transaction est mobilisée comme cadre conceptuel. Les auteurs en soulignent l'intérêt mais aussi les limites. Ils observent ainsi que l'ampleur et la rapidité de la diffusion de ces réseaux sont apparemment liés à la baisse des coûts de transaction qu'ils permettent. La robustesse de certains concepts n'est donc pas en cause. Ils rappellent toutefois l'importance des facteurs exogènes et le rôle des institutions mal pris en compte dans ce cadre d'analyse.Caby Laurence, Jaeger Christine. Les usages des réseaux électroniques et la structuration des marchés : Le cas de la pharmacie et de la publicité en France. In: Réseaux, volume 15, n°84, 1997. Les coûts de transaction. pp. 93-109

La relation fournisseur-client et les technologies de l'information et de la communication

The purpose of this article is to highlight the ambiguity and even the paradoxical nature of the effects of new information and communication technologies introduced to mediate customer-supplier relations. The analysis is carried out at two levels: the new configuration of the customer-supplier binomial, and the recomposition of the market as a system of actors. In the first part, the authors underscore the paradoxical nature of objectives which consist, on the one hand, of making customer contact profitable by automatising it through the use of networks - thus creating distance - and, on the other hand, of integrating this customer contact into the design of products and services to better satisfy needs - thus tending towards the reduction of distance. In the second part they consider two Utopia on which this relationship is based: the customer as the " king " at the centre of the firm, and electronic networks as a means for making the market perfectly transparent, thus eliminating the interferance of intermediaries in the direct customer- supplier relationship. By highlighting the complexity of customer-supplier relations, which the use of information and communication technologies does not necessarily simplify, we see that electronic networks generate profound change in the structure of markets. However, these changes do not necessarily meet expectations.L'objet de cet article est de souligner l'ambiguïté voire la nature paradoxale des effets qui affectent la relation client fournisseur lorsque l'on introduit les nouvelles technologies de communication et d'information pour la médier. L'analyse porte sur deux niveaux, d'une part sur la nouvelle configuration du binôme client/fournisseur, d'autre part sur la recomposition du marché en tant que système d'acteurs. Dans une première partie, les auteurs soulignent la nature paradoxale des objectifs poursuivis : à la fois rentabiliser le contact avec le client en automatisant les contacts par l'utilisation de réseaux - ce qui correspond à une mise à distance - et en même temps le réintégrer dans la démarche de conception de produits et services pour mieux satisfaire ses besoins, traduisant une tendance contraire vers un rapprochement. Dans une second partie, les auteurs interrogent deux utopies qui fondent cette relation : le client serait devenu « roi » : c'est autour de lui que se structure l'entreprise ; grâce aux réseaux électroniques, le marché deviendrait parfaitement transparent et s'allégerait des intermédiaires « polluant » la relation directe client/fournisseur. La mise en évidence de la complexité des relations clients/fournisseurs, que l'utilisation des technologies de communication et d'information ne contribue pas nécessairement à simplifier, montre que si les réseaux électroniques engendrent de profonds changements dans la structuration des marchés, ces changements ne sont pas forcément ceux dont certains rêvent et que les entreprises espèrent ...Caby Laurence, Jaeger Christine. La relation fournisseur-client et les technologies de l'information et de la communication. In: Réseaux, volume 16, n°91, 1998. Les relations clients-fournisseurs à l'épreuve des réseaux. pp. 95-117

Changer les relations dans la société de l'information : les effets des infrastructures de l'information sur les relations entre usagers professionnels

This article focuses on the use of new information networks in the business wold through their threefold impact : - the changes they spawn in the corporate organization ; - their impact on inter-firm relations ; - the limites of the use of electronic communications as a replacement for human interaction. Can this be considered as a whole new set of circumstances or merely a re-organization of existing ones. The article leaves this question open.Cet article met l'accent sur l'usage des nouveaux réseaux d'information dans le monde de l'entreprise à travers un triple impact : - les modifications qu'ils entraînent dans l'organisation des entreprises ; - les conséquences qu'ils ont sur les relations inter-entreprises ; - les limites de l'utilisation de communications électroniques en lieu et place des interactions humaines. S'agit-il d'une véritable nouvelle donne ou d'une réorganisation de l'existant ? L'article laisse cette question ouverte.Steinfield Charles, Caby Laurence, Coutelle Christophe. Changer les relations dans la société de l'information : les effets des infrastructures de l'information sur les relations entre usagers professionnels. In: Réseaux, volume 15, n°84, 1997. Les coûts de transaction. pp. 47-65

Wiki professionnel et coopération en réseaux : une étude exploratoire

The federating theme of Web 2.0 applies to the most recent information technologies, one of the essential properties of which is extensive diffusion in the private and professional spheres. This article examines the corporate uses of Web 2.0, through an exploratory study of one of its most emblematic tools, the Wiki. The authors examine the processes of appropriation by individuals, and the effects of the organizational dynamics underlying them. The theoretical analysis and the plurality of the empirical data collected (observation of traffic, quantitative and qualitative study) underscore the diversity of the situations encountered. They also highlight the processes of adjustment between the various organizational and individual levels.Le thème fédérateur du web 2.0 s'applique aux technologies de l'information les plus récentes, dont l'une des propriétés essentielles correspond à une diffusion élargie dans les sphères privées et professionnelles. L'objectif de cette contribution est d'apporter un éclairage sur ses usages en entreprise au travers d'une étude exploratoire axée sur l'un des ses outils les plus emblématiques, le wiki. Un double regard est porté sur d'une part les processus d'appropriation par les individus et d'autre part les effets de la dynamique des organisations qui les sous-tendent. L'analyse théorique et la pluralité du recueil de données de l'étude empirique (observation de trafic, étude quantitative et qualitative) soulignent la diversité des situations rencontrées et mettent en évidence les processus d'ajustements entre les différents niveaux organisationnels et individuels

L’externalisation des systèmes d’information : une décision ordinaire ou une transformation organisationnelle profonde?

Cette recherche analyse l’impact transformationnel des décisions d’externalisation des systèmes d’information (SI) à partir d’une double lecture théorique : celle de la théorie des coûts de transaction et celle de la théorie de l’équilibre ponctué. La problématique peut être formulée ainsi : l’externalisation des systèmes d’information doit-elle être appréhendée comme une décision ordinaire ou comme une transformation organisationnelle profonde ? Il s’agit dès lors d’analyser la portée des décisions d’externalisation en termes de transformation de l’entreprise et/ou de la fonction SI. S’agit-il de décisions courantes sans influence particulière de la Direction Générale ou au contraire de décisions pouvant amener à un renouvellement profond de l’entreprise et de sa fonction SI ? Pour y répondre, nous avons administré un questionnaire s’adressant aux Directeurs des systèmes d’information des moyennes et grandes entreprises françaises, belges et suisses à partir d’une base de données des entreprises clientes d’Orange Business Services. L’analyse des résultats confirme majoritairement la perception ordinaire des décisions d’externalisation en ce sens qu’elles n’entraînent pas de transformation organisationnelle profonde. Cependant, pour d’autres entreprises les résultats soulignent également la pertinence d’une lecture transformationnelle de l’externalisation. En effet, certaines décisions d’externalisation ou leur répétition dans le temps engendrent un renouvellement profond de la fonction SI impactant ses compétences, ses systèmes de contrôle et de pilotage de la performance et sa culture. Dans ces cas, deux types de transformation doivent être distingués : une transformation incrémentale et progressive dans le temps et une transformation ponctuée associée à un bouleversement organisationnel. En discussion de la recherche, une typologie d’analyse de l’impact transformationnel des décisions d’externalisation est proposée

THE IMPACT OF NATIONAL DATA NETWORKS ON FIRM PERFORMANCE AND MARKET STRUCTURE

An open data network is one that allows firms to exchange information with outside entities, and a national data network is one that provides virtually universal access, interconnecting most businesses and private citizens in a country. Establishing a national data network is very costly and must be justified by its economic, service, and societal impact. France with its Teletel system is close to having a national data network, whereas the United States is not. Using data from 619 businesses in France and the United States we examine several claims: 1) open networks have improve firms' productivity, efficiency, and quality of service; 2) national open networks allow relationships among firms to be based on an electronic marketplace; and 3) national open networks differentially benefit small and medium sized firms. The results show that firms using open networks are more efficient and profitable and have more stable relationships with their customers. The natural advantage that large firms have to exploit new technology has been moderated in France, since small and medium-sized firms who used the national network have gained the same advantages as large firms. However, even in France, the use of open networks by the general population of firms is still relatively low, thus arguing for a long diffusion constant for the beneficial effects of open networks.Information Systems Working Papers Serie

Entre achats et approvisionnements : la valeur perçue des outils des places de marché électroniques

International audienceL'émergence des places de marché électroniques (PDME) a été souvent associée ? l'idée d'une nouvelle organisation des échanges marchands. L'échec d'un certain nombre de ces PDME interroge théoriciens et praticiens sur la valeur que les utilisateurs perçoivent des principaux outils des PDME. L'étude qualitative réalisée dans les départements achats, approvisionnements et systèmes d'information des principaux acteurs de la grande distribution généraliste française valident empiriquement notre démarche

L'utilisation du réseau téléphonique aux Etats-Unis

Mitchell Bridget M., Donyo Tenzing, Wissenschaftliches Institut fur Kommunikationsdienste (WIK), Zeitlin Edith, Zeitlin Nelly, Caby Laurence, Smoreda Zbigniew. L'utilisation du réseau téléphonique aux Etats-Unis . In: Réseaux, volume 12, n°67, 1994. Les jeux vidéo. pp. 153-190