TRANSFORMAÇÃO DIGITAL EM PROGRAMAS DE MESTRADO: UMA ABORDAGEM CENTRADA NAS NECESSIDADES PARA A EXCELÊNCIA DO E-LEARNING

The Covid-19 pandemic has accelerated the need for successful digital transformation in master's programs, particularly in the realm of e-learning. This article explores the importance of a needs-centered approach in navigating this transformational journey amidst the challenges posed by the pandemic. By understanding and addressing the evolving needs of students in a remote learning environment, educational institutions can effectively leverage digital technologies to deliver high-quality education. The article presents a comprehensive framework for digital transformation, emphasizing the evaluation of student needs and objectives as the starting point. Strategic planning, resource allocation, and timeline development are crucial for the seamless integration of digital tools into the curriculum, taking into account the unique challenges imposed by the pandemic. Faculty and staff training and development play a pivotal role in equipping educators with the skills necessary to facilitate effective online instruction. The adoption of suitable technologies and platforms is explored within the context of e-learning, considering factors such as scalability, security, and user experience. The needs-centered approach highlights the importance of personalized learning experiences to cater to individual student requirements, ensuring engagement and achievement in the virtual classroom. Continuous monitoring, evaluation, and improvement are paramount during the digital transformation process, particularly in the context of the pandemic. Gathering feedback from students and educators allows institutions to adapt and refine their digital initiatives to optimize learning outcomes. Effective change management strategies, including clear communication, robust support systems, and stakeholder engagement, help navigate the challenges presented by the sudden shift to remote learning. In conclusion, a needs-centered approach is crucial for successful digital transformation in master's programs, especially in the face of the covid-19 pandemic. By prioritizing student needs, aligning strategies with remote learning requirements, and leveraging digital tools effectively, educational institutions can ensure the continuity and quality of education. This article provides insights and guidance for institutions seeking to navigate the digital transformation journey in the context of Covid-19, empowering them to deliver exceptional e-learning experiences and prepare students for the future of education.A pandemia de covid-19 acelerou a necessidade de uma transformação digital bem-sucedida nos programas de mestrado, especialmente no âmbito da aprendizagem eletrônica. Este artigo explora a importância de uma abordagem centrada nas necessidades na navegação desta jornada transformacional diante dos desafios impostos pela pandemia. Ao entender e abordar as necessidades evolutivas dos alunos em um ambiente de aprendizagem remota, as instituições educacionais podem alavancar efetivamente as tecnologias digitais para oferecer uma educação de alta qualidade. O artigo apresenta um quadro abrangente para a transformação digital, enfatizando a avaliação das necessidades e objetivos dos alunos como ponto de partida. O planejamento estratégico, alocação de recursos e desenvolvimento de cronograma são cruciais para a integração perfeita de ferramentas digitais no currículo, levando em conta os desafios únicos impostos pela pandemia. A formação e desenvolvimento do corpo docente e staff desde um papel essencial na preparação dos educadores com as habilidades necessárias para facilitar uma instrução online eficaz. A adoção de tecnologias e plataformas adequadas é explorada no contexto da aprendizagem eletrônica, considerando fatores como escalabilidade, segurança e experiência do usuário. A abordagem centrada nas necessidades destaca a importância de experiências de aprendizagem personalizadas para atender às exigências individuais dos alunos, garantindo o envolvimento e o alcance na sala de aula virtual. O monitoramento contínuo, avaliação e melhoria são de suma importância durante o processo de transformação digital, especialmente no contexto da pandemia. A coleta de feedback dos alunos e educadores permite que as instituições se adaptem e refinem suas iniciativas digitais para otimizar os resultados de aprendizagem. Estratégias eficazes de gestão de mudanças, incluindo comunicação clara, sistemas de suporte robustos e envolvimento das partes interessadas, ajudam a navegar nos desafios apresentados pela mudança repentina para a aprendizagem remota. Em conclusão, uma abordagem centrada nas necessidades é essencial para uma transformação digital bem-sucedida nos programas de mestrado, especialmente diante da pandemia de covid-19. Priorizando as necessidades dos alunos, alinhando estratégias com os requisitos de aprendizagem remota e aproveitando as ferramentas digitais efetivamente, as instituições educacionais podem garantir a continuidade e a qualidade da educação. Este artigo fornece insights e orientações para instituições que buscam navegar na jornada de transformação digital no contexto da covid-19, capacitando-as a oferecer experiências de aprendizagem eletrônica excepcionais e preparar os alunos para o futuro da educação. &nbsp

ENSINO SUPERIOR EM MARROCOS, UMA NOVA GERAÇÃO DE ESTUDANTES SEM PROJETO DE CONCLUSÃO DE CURSO: EXPECTATIVAS E IMPACTO PÓS COVID-19

A new pedagogical engineering plan is being implemented in universities by Morocco's Ministry of Higher Education, Scientific Research and Innovation, by the start of the next academic year 2023-2024 in line with ESRI PACT 2030. The Final Year Project, a common practice in Moroccan higher education, has so far allowed students to apply their knowledge and skills in scientific research, promoting more equitable outcomes. However, the National Committee for Coordination of Higher Education has approved the plan to cancel it from bachelor degree programs in Morocco, which will be carried out by the next university year, raising new questions and concerns amongst the students. This paper aims to investigate the perceived importance of Final Year Projects for Moroccan students, measure their readiness to graduate with a bachelor degree without it and study the expected impact this would have on future generations' education journey.O Ministério do Ensino Superior, da Investigação Científica e da Inovação de Marrocos está a implementar um novo plano de engenharia pedagógica nas universidades, até ao início do próximo ano letivo de 2023-2024, em conformidade com o PACT 2030 da ESRI. O Projeto de Fim de Ano, uma prática comum no ensino superior marroquino, tem permitido até agora que os estudantes apliquem os seus conhecimentos e competências na investigação científica, promovendo resultados mais equitativos. No entanto, o Comité Nacional para a Coordenação do Ensino Superior aprovou o plano para o cancelar dos programas de licenciatura em Marrocos, o que será levado a cabo no próximo ano universitário, levantando novas questões e preocupações entre os estudantes. Este artigo tem como objetivo investigar a perceção da importância dos Projectos de Fim de Curso para os estudantes marroquinos, medir a sua disponibilidade para se licenciarem sem este tipo de projeto e estudar o impacto esperado que isto teria no percurso educativo das gerações futuras

A INOVAÇÃO DO ENSINO DA MÚSICA ANDALUZA

This presentation will look at the teaching of Andalusian music in Morocco's official music institutions. This music, of Andalusian origin, Moroccan tradition and erudite character, is taught institutionally in all the country's music conservatories, with a defined pedagogical system. However, the teaching of Andalusian music is deficient, as it does not address the multiple aspects of this music, which are essential for an adequate and complete training in Andalusian music. This includes, for example, the field of melodic music theory, the aesthetics of Andalusian music, poetic literature or the history of this music. These elements are totally absent from the teaching of Andalusian music. This presentation aims to provide a description of the state of Andalusian music teaching in Morocco's national music conservatories. Following this description, the presentation proposes a comprehensive pedagogical approach that addresses the different aspects of Andalusian music: a history of Andalusian music, its stages and evolution, taking into account its different elements, many of which have never been addressed in any recognised or unrecognised history, written or oral, such as the part of the history of pre-Andalusian Iberian music or classical Greek music, essential stages in the history of Andalusian music. We will also look at important elements such as modal melodic theory, a theory that disappeared since the fall of Granada in 1492. This theory has been recovered through studies in the field and will be proposed in this presentation as an essential basis for teaching Andalusian music in conservatoires. A pedagogy of Andalusian musical aesthetics will also be proposed due to its importance, since this music has a traditional character and is rooted in its own style, emerging from its social and cultural reality. The practical side will also be covered: all traditional music is only developed in its traditional context, a context that enriches it culturally and provides musicians not only with a suitable environment for this music, but also with cultural elements that guide musical practice.Cette intervention va traiter de l’enseignement de la musique andalouse dans les établissements de musique officiels du Maroc. Cette musique, étant d'origine andalouse, de tradition marocaine et de caractère savant, jouit d’un enseignement institutionnel dans tous les conservatoires de musique du pays, avec un système pédagogique défini. Cependant, l’enseignement de la musique andalouse est déficient car il ne contemple pas les multiples aspects de cette musique, aspects qui sont essentiels pour une formation convenable et complète de la musique andalouse. Tel est le cas, par exemple, du domaine de la théorie musicale mélodique, de l’esthétique de la musique andalouse, de la littérature poétique ou de l’histoire de cette musique. Ces éléments se voient totalement absents de l’enseignement musical andalou. Cette communication compte proportionner une description de l'état de l'enseignement musical andalou dans les conservatoires de musique nationaux du Maroc. Après cette description, la communication compte apporter une proposition pédagogique complète qui contemple les différents aspects de la musique andalouse: une histoire musical andalouse, ses étapes et son évolution, tout en considérant ses différents éléments dont beaucoup n’ont jamais été traités dans une histoire quelconque de cette musique, reconnue ou non, écrite ou orale, comme c’est le cas de la partie de l’histoire de la musique ibérique préandalouse ou de la musique grecque classique, étapes essentielles dans l'histoire de la musique andalouse. Seront traités également des éléments de premier ordre, comme la théorie modale mélodique, une théorie disparue depuis la chute de Grenade, en 1492. Cette théorie a été récupérée, grâce à mes études sur le domaine, une théorie qui sera proposée dans cette intervention, comme base essentielle de l'apprentissage de la musique andalouse dans les conservatoires. Une pédagogie de l'esthétique musicale andalouse sera également proposée, de par son importance, étant cette musique de caractère traditionnel, donc empreinte d'un style propre et émanant de sa réalité sociale et culturelle. La partie pratique sera également contemplée: toute musique traditionnelle n'est développée que dans son contexte traditionnel, un contexte qui la nourrit culturellement et qui abreuve les musiciens, non seulement d'un cadre en accord avec cette musique, mais aussi d'éléments culturels qui orientent la pratique musicale.Esta apresentação abordará o ensino da música andaluza nas instituições de música oficiais do Marrocos. Esta música, de origem andaluza, de tradição marroquina e de caráter erudito, é ensinada institucionalmente em todos os conservatórios de música do país, com um sistema pedagógico definido. No entanto, o ensino da música andaluza é deficiente, pois não aborda os múltiplos aspectos dessa música, aspectos essenciais para uma formação adequada e completa na música andaluza. Isso inclui, por exemplo, o campo da teoria musical melódica, da estética da música andaluza, da literatura poética ou da história dessa música. Esses elementos estão totalmente ausentes do ensino de música andaluza. Esta apresentação tem como objetivo fornecer uma descrição do estado do ensino de música andaluza nos conservatórios nacionais de música do Marrocos. Após essa descrição, a apresentação propõe uma abordagem pedagógica abrangente que aborda os diferentes aspectos da música andaluza: uma história da música andaluza, suas etapas e evolução, levando em consideração seus diferentes elementos, muitos dos quais nunca foram abordados em qualquer história reconhecida ou não, escrita ou oral, como é o caso da parte da história da música ibérica pré-andaluza ou da música grega clássica, etapas essenciais na história da música andaluza. Também serão abordados elementos de destaque, como a teoria modal melódica, uma teoria que desapareceu desde a queda de Granada, em 1492. Esta teoria foi recuperada por meio de estudos no campo e será proposta nesta apresentação como base essencial para o ensino da música andaluza nos conservatórios. Uma pedagogia da estética musical andaluza também será proposta devido à sua importância, uma vez que esta música tem caráter tradicional e é enraizada em um estilo próprio, emergindo de sua realidade social e cultural. A parte prática também será contemplada: toda música tradicional só é desenvolvida em seu contexto tradicional, um contexto que a enriquece culturalmente e fornece aos músicos não apenas um ambiente adequado para essa música, mas também elementos culturais que orientam a prática musical

PLURILINGUISMO: HORIZONTES COGNITIVOS COM UM TOQUE DE ALIENAÇÃO

Identity is externalized in a variety of ways and is closely related to the language. Whose relationship is characterized by its problematic nature when added to the multilingualism that we find rooted in both the individuals as in societies, and that influences, especially, the opening of new cognitive horizons, in addition to the construction of social harmony, in the face of terrible globalization that prevails in the world from one end to the other. This can materialize through the impact of the phenomenon of globalization considering conflict of values and references on identities and cultural specificities. Another important fact is Covid19, the pandemic that has given rise to a global cultural and identity crisis in which many have missed patterns of everyday life. And here appears the rationalization of the linguistic field, especially during and after the pandemic. It is a requirement to achieve the development and the progress, starting of the fact that the language It constitutes the identity of every society, and because it expresses their culture, thought, history and hopes, and any confusion in its social use creates a linguistic and cultural chaos that negatively affects the identity of the individual and the society. The language Here it is not just words, but it refers to thought. Furthermore, the identity in the light of ideological and religious conflicts is no longer limited to an ontological problem in the one that the person questions the ultimate goals of existence and its causes but is considered a reference to the meaning that the individual forms through the society, additions, and accumulations socio historical. However, despite the frequent exhortations, to the use of the mother tongue and its better way management - consequent with what is stipulated in the constitution, it is noted that the media , official speeches and others did not pay clear attention to this, thus causing -  a complete linguistic chaos, and perpetuating the media dependence from abroad, and all this has a negative impact on the national identity . a mix provocative linguistics in every sense; so what with that development can we dream in the light of linguistic neglect? In this framework, this research will try to answer the following crucial problem: How to reconcile the sword of new cognitive horizons and the wall of the alienation? Having in account the porosity of the concept of identity and its multiplicity of manifestations as a living concept in the framework of the training through _ evolution that fosters dialogue and conflict of identities in the framework of its multiple contexts.  La identidad se exterioriza en una variedad de formas y está estrechamente relacionada con el lenguaje. Cuya relación se caracteriza por su carácter problemático cuando se suma al plurilingüismo que encontramos arraigado tanto en los individuos como en las sociedades, y que influye, especialmente, en la apertura de nuevos horizontes cognitivos, además de la construcción de una armonía social, ante la terrible globalización que impera en el mundo de un extremo al otro. Esto puede concretarse a través del impacto del fenómeno de la globalización a la luz del conflicto de valores y referencias sobre identidades y especificidades culturales. Otro dato importante es el Covid19, la pandemia que ha dado lugar a una crisis cultural e identitaria global en la que se han perdido muchos patrones de la vida cotidiana. Y aquí aparece la racionalización del campo lingüístico, especialmente durante y después de la pandemia. Es un requisito para lograr el desarrollo y el progreso, partiendo del hecho de que la lengua constituye la identidad de toda sociedad, y porque expresa su cultura, pensamiento, historia y esperanzas, y cualquier confusión en su uso social crea un caos lingüístico y cultural que afecta negativamente la identidad del individuo y de la sociedad. El lenguaje aquí no es solo palabras, sino que se refiere al pensamiento. Además, la identidad a la luz de los conflictos ideológicos y religiosos ya no se limita a un problema ontológico en el que la persona cuestiona los fines últimos de la existencia y sus causas, sino que se considera una referencia al significado que se forma el individuo a través de la sociedad, adiciones y acumulaciones socio-históricas. Sin embargo, a pesar de los frecuentes exhortaciones, al uso de la lengua materna y su mejor gestión de manera consecuente con lo estipulado en la constitución, se advierte que los medios de comunicación, los discursos oficiales y otros no prestaron una atención clara a esto, provocando así un completo caos lingüístico, y perpetuando la dependencia mediática del exterior, y todo ello incide negativamente en la identidad nacional. Una mezcla lingüística provocadora en todos los sentidos; entonces ¿con qué desarrollo podemos soñar a la luz del descuido lingüístico? En este marco, esta investigación intentará responder al siguiente problema crucial: ¿Cómo reconciliar la espada de nuevos horizontes cognitivos y la pared de la alienación? Teniendo en cuenta la porosidad del concepto de identidad y su multiplicidad de manifestaciones como concepto vivo en el marco de la formación a través de la evolución que propicia el diálogo y el conflicto de identidades en el marco de sus múltiples contextos.A identidade é exteriorizada em uma variedade de formas e está intimamente relacionada à linguagem. Essa relação é caracterizada por sua natureza problemática quando somada ao multilinguismo que encontramos enraizado tanto nos indivíduos quanto nas sociedades, e que influencia, especialmente, a abertura de novos horizontes cognitivos, bem como a construção da harmonia social, diante da assustadora globalização que impera no mundo de um extremo a outro. Isso pode ser concretizado pelo impacto do fenômeno da globalização à luz dos valores conflitantes e das referências às identidades e especificidades culturais. Outro fato importante é a Covid19, a pandemia que deu origem a uma crise cultural e de identidade global na qual muitos padrões da vida cotidiana foram perdidos. E aqui aparece a racionalização do campo linguístico, especialmente durante e após a pandemia. É um pré-requisito para o desenvolvimento e o progresso, a começar pelo fato de que o idioma é a identidade de toda sociedade e porque expressa sua cultura, pensamento, história e esperanças, e qualquer confusão em seu uso social cria um caos linguístico e cultural que afeta negativamente a identidade do indivíduo e da sociedade. O idioma, aqui, não é apenas palavras, mas refere-se ao pensamento. Além disso, a identidade, à luz dos conflitos ideológicos e religiosos, não se limita mais a um problema ontológico no qual o indivíduo questiona os fins últimos da existência e suas causas, mas é vista como uma referência ao significado que é formado pelo indivíduo por meio da sociedade, dos acréscimos e das acumulações sócio-históricas. No entanto, apesar das frequentes exortações ao uso da língua materna e ao seu melhor gerenciamento de forma consistente com a constituição, percebe-se que a mídia, os discursos oficiais e outros não prestaram atenção clara a isso, causando assim um caos linguístico completo e perpetuando a dependência da mídia em relação ao exterior, e tudo isso tem um impacto negativo na identidade nacional. Uma mistura linguística provocativa em todos os sentidos; então, com que desenvolvimento podemos sonhar à luz da negligência linguística? Nesse contexto, esta pesquisa tentará responder ao seguinte problema crucial: Como conciliar a espada de novos horizontes cognitivos e o muro da alienação? Levando em conta a porosidade do conceito de identidade e sua multiplicidade de manifestações como um conceito vivo no âmbito da formação por meio da evolução que gera o diálogo e o conflito de identidades no âmbito de seus múltiplos contextos

Work-linked training and the development of soft skills: The case of renewable energy vocational training trainees

The transition to renewable energy requires qualified professionals with technical skills and soft skills. This study investigates the impact of work-linked training on the development of soft skills in renewable energy vocational training trainees. As part of this research, we used an online questionnaire created using Google Forms to collect quantitative data. The aim of the questionnaire was to identify the factors that promote or inhibit the development of these skills among renewable energy vocational training trainees. The results of the questionnaire were analyzed in order to determine the impact of work-linked training on the development of soft skills, focusing on several aspects, namely the effectiveness of the support provided to trainees in the workplace, the resources made available to trainees in the workplace, the work-linked training program, the teaching methods used by the trainers and the trainees’ perception of the usefulness of this training method. The results of this study will contribute to questioning the effectiveness of work-linked training in developing the soft skills of renewable energy trainees

A COMUNICAÇÃO TURÍSTICA DIGITAL ENTRE DESIGUALDADES TURÍSTICAS E EQUILÍBRIO REGIONAL: O CASO DO ESCRITÓRIO DE TURISMO MARROQUINO

The aim of this article is to shed new light on the issue of regional inequalities in tourism. The article examines the way in which the Moroccan National Tourist Office, through its digital communication, presents Morocco as a destination. The selective choice of imagery used as a basis for mental representations contributes to the promotion of certain localities rather than others, leading to a certain dualisation of territories and further reinforcing regional disparities. We are carrying out an analysis of the tourist iconography disseminated online with a view to identifying the destinations presented on a recurring basis, in order to identify any malfunctioning in the promotional policy. More broadly, our study aims to elucidate the decision-making process of the tourist-consumer by studying the various parameters that can condition his or her behaviour.  A travers le présent article nous ambitionnons de jeter une nouvelle lumière sur la problématique des inégalités touristiques régionales. L’article interroge la manière dont l’office national marocain du tourisme, à travers sa communication digitale, met en scène la destination Maroc. En effet, la sélectivité opérée dans le choix de l’imagerie servant de base aux représentations mentales contribue à la mise en tourisme de certaines localités plutôt que d’autres, ce qui conduit à une certaine dualisation des territoires et renforce davantage les disparités régionales. Nous menons une analyse de l’iconographie touristique diffusée en ligne en vue d’identifier les destinations présentées de manière récurrente, afin de dégager un éventuel disfonctionnement dans la politique promotionnelle. Notre étude vise plus largement à élucider la question du processus de décision du touriste-consommateur et étudiant les différents paramètres pouvant conditionner son comportement.Através deste artigo, pretendemos lançar uma nova luz sobre a problemática das desigualdades turísticas regionais. O artigo questiona como o escritório nacional de turismo de Marrocos, por meio de sua comunicação digital, retrata o destino Marrocos. De fato, a seletividade na escolha de imagens que servem de base para representações mentais contribui para a promoção de certas localidades em detrimento de outras, o que leva a uma dualização dos territórios e reforça ainda mais as disparidades regionais. Realizamos uma análise da iconografia turística divulgada online para identificar os destinos apresentados de forma recorrente, a fim de destacar possíveis disfunções na política de promoção. Nosso estudo tem como objetivo mais amplo esclarecer a questão do processo de decisão do turista-consumidor e examinar os diferentes parâmetros que podem condicionar seu comportamento. &nbsp

O PAPEL DA ABORDAGEM HUMANA NA GESTÃO DA COMUNICAÇÃO EM SITUAÇÕES DE CRISE: O CASO DA COMUNICAÇÃO DO MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO SUPERIOR DURANTE A PANDEMIA DE COVID-19

The role of the human approach in the communicative management of a crisis: the case of the ministerial department of higher education's communication during the Covid-19 health crisis. No organisation is immune to crisis situations in the course of its activity. Major public health crises, organisational breakdowns, system collapses or cultural divisions are situations that tend to escape the realm of the exceptional (LAGADEC, 1991).The Covid-19 health crisis is a crisis on a global scale. It has disrupted the functioning of all systems, including education systems. In Morocco, the public authorities have adopted strategies and measures to minimise the effects of the crisis on students' education and ensure pedagogical continuity. To realise these measures, significant communication activity was implemented. This communication management aimed to inform students about the planned changes and involve them in the new way of learning, which was carried out at a distance. During this difficult period, the students had to follow the lessons taught by their teachers and adapt to this transition. The student, faced with such a situation, needs psychological and emotional support, hence the need for a human approach in crisis communication. Therefore, our communication aims to show the importance of a human approach in the effectiveness of crisis communication management, case: education of Moroccan students during the Covid-19 health crisis.Dans l'exercice de son activité, aucune organisation n'est immunisée contre les situations de crise. Crises majeures de santé publique, ruptures organisationnelles, effondrements de système ou éclatements culturels sont des situations qui tendent à échapper au monde de l'exceptionnel (LAGADEC, 1991). La crise sanitaire Covid-19 est une crise d'envergure planétaire. Elle a bouleversé le fonctionnement de tous les systèmes en l'occurrence les systèmes éducatifs. Au Maroc, les pouvoirs publics ont entrepris des stratégies et des mesures afin de limiter au plus grand degré les effets de la crise sur la scolarité des étudiants et d'assurer une continuité pédagogique. En vue de concrétiser ces mesures, une activité importante de communication a été déployée. Cette gestion communicationnelle ambitionnait à informer les étudiants sur les changements prévus et à leurs impliquer dans le nouveau mode d'apprentissage, qui a été assuré à distance. Durant cette période difficile, les étudiants devaient suivre les cours  assurés par leurs enseignants et s'adapter avec cette transition. L'étudiant, confronté à une telle situation, a besoin d'aide psychique et affective d'où la nécessité d'une approche humaine de la communication de crise. Notre communication vise donc à montrer l'importance d'une approche humaine dans l'efficacité de la gestion communicationnelle d'une crise, cas: scolarisation des étudiants marocains lors de la crise sanitaire de Covid-19.O papel da abordagem humana na gestão comunicativa de uma crise: o caso da comunicação do departamento ministerial de ensino superior durante a crise de saúde da Covid-19. Nenhuma organização está imune a situações de crise em seu exercício de atividade. Grandes crises de saúde pública, rupturas organizacionais, colapsos de sistemas ou divisões culturais são situações que tendem a escapar do domínio do excepcional (LAGADEC, 1991).A crise de saúde da Covid-19 é uma crise de escala global. Ela perturbou o funcionamento de todos os sistemas, incluindo os sistemas educacionais. No Marrocos, as autoridades públicas adotaram estratégias e medidas para minimizar ao máximo os efeitos da crise na educação dos estudantes e garantir a continuidade pedagógica. Para concretizar essas medidas, uma atividade significativa de comunicação foi implementada. Essa gestão da comunicação tinha como objetivo informar os estudantes sobre as mudanças planejadas e envolvê-los no novo modo de aprendizado, que foi realizado à distância. Durante esse período difícil, os estudantes tiveram que acompanhar as aulas ministradas por seus professores e se adaptar a essa transição. O estudante, confrontado com tal situação, precisa de apoio psicológico e emocional, daí a necessidade de uma abordagem humana na comunicação de crise. Portanto, nossa comunicação visa mostrar a importância de uma abordagem humana na eficácia da gestão da comunicação de crise, caso: educação de estudantes marroquinos durante a crise de saúde da Covid-19.

A NOVA CONFIGURAÇÃO DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL DENTRO DAS ADMINISTRAÇÕES PÚBLICAS MARROQUINAS NA ERA DA COVID-19

The organizational change has become imperative for the survival and competitiveness of public administrations. The majority of economic actors have found themselves compelled to adapt to new factors and adjust to the new digital landscape in the face of the advent of covid-19. Conversely, every public administration without exception has undergone profound changes in their work organization methods, introducing the development of digital technology, which represents the backbone of the production process, in order to enhance its performance. The covid-19 crisis has given a boost to morocco's digital economy. Development is expected to continue. For this reason, we believe that digital transformation is a complex and challenging change process, and it is indeed a burning issue and an urgent need. Organizational change encounters resistance at the level of the target population. In order for them to realize the potential of these new technologies, they must change their current models to quickly adapt to changes in their environment. The purpose of this article is to present the contribution of organizational change that enables the transition towards digital transformation.  Le changement organisationnel est devenu impératif pour la survie et la compétitivité des administrations publiques. La majorité des acteurs économiques se sont dans l'obligation de s'acclimater à de nouveaux facteurs et de s'adapter à la nouvelle configuration numérique face à l'avènement du covid-19. En revanche, toute administration publique sans exception à mis des modifications profondes dans leurs modes d'organisations de travail, en introduisant le développement de la technologie digitale qui représente la colonne vertébrale du processus de la production dans le but de renforce sa performance. La crise covid-19 a donné un coup de pouce à l'économie numérique du Maroc. Le développement devrait se poursuivre. Pour cette raison, nous pensons que la transformation digitale est un processus de changement complexe et difficile à mettre en œuvre, et c'est en effet un sujet brûlant et un besoin urgent. Le changement organisationnel confronte des résistances au niveau de la partie de la population cible, pour qu'ils réalisent le potentiel de ces nouvelles technologies, ils doivent changer leurs modèles actuels pour s'adapter rapidement aux changements de leur environnement. L'objet de cet article est de présenter l'apport du changement organisationnel qui permet la conduite vers une transformation digitale.A mudança organizacional tornou-se imperativa para a sobrevivência e competitividade das administrações públicas. A maioria dos atores econômicos se viu obrigada a se adaptar a novos fatores e ajustar-se à nova configuração digital diante da chegada da covid-19. No entanto, todas as administrações públicas, sem exceção, realizaram mudanças profundas em seus modos de organização do trabalho, introduzindo o desenvolvimento da tecnologia digital como o pilar do processo de produção para fortalecer seu desempenho. A crise da covid-19 impulsionou a economia digital em Marrocos, e o desenvolvimento deve continuar. Por essa razão, acreditamos que a transformação digital é um processo de mudança complexo e difícil de implementar, sendo de fato um tema premente e uma necessidade urgente. A mudança organizacional enfrenta resistências por parte da população-alvo, e para que percebam o potencial dessas novas tecnologias, eles devem alterar seus modelos atuais para se adaptar rapidamente às mudanças em seu ambiente. O objetivo deste artigo é apresentar a contribuição da mudança organizacional que conduz à transformação digital

A ESFERA DE TOMADA DE DECISÃO EM SITUAÇÕES DE CRISE: A RELAÇÃO ENTRE GESTÃO E ESPECIALISTA (O PARÂMETRO CONFIANÇA)

The health crisis, like any other crisis, is an unexpected event that has triggered a series of dysfunctions. Its emergence and spread did not allow states enough time to prepare to deal with the fallout from this crisis. The COVID phenomenon exposed the reality of the decision-making process within institutions. It revealed the dysfunction in the crisis management process, which aimed to make decisions capable of protecting states and reducing the overall impact of the crisis. However, we cannot ignore the complexity of the decision-making process, which derives its complexity from several factors such as the quality of available information, the diversity of conceivable options, and uncertainty. In a crisis situation, the decision-making process becomes increasingly complex because the factor of "time" is limited or even nonexistent. This makes the ability to make decisions delicate in the face of challenges, and the existence of a probability of failure that was hardly tolerable during a health crisis. Aware of this complexity, institutions have established an entity that we can describe as the decision-making sphere, composed of management and experts. Management provides a global vision and a strategic perspective, considering all aspects related to the organization, such as reputation, financial aspects, and operational aspects. Meanwhile, experts provide information based on their experience and expertise. Their input is crucial in a crisis situation, as experts, thanks to their expertise, have the ability to provide well-founded recommendations that management can benefit from in making informed decisions. These two components cannot operate separately and must be capable of collaborating and cooperating, showing flexibility and adaptability to achieve the desired outcome: surviving the crisis. The purpose of this article is to explore the components of the decision-making sphere in times of crisis and to demonstrate the relationship that must be formed between management and experts in a crisis situation.A crise sanitária, como qualquer outra crise, é um evento inesperado que trouxe à tona uma série de disfunções. Sua ocorrência e disseminação não deram tempo suficiente aos Estados para se prepararem para lidar com as consequências dessa crise. O fenômeno da COVID-19 revelou a realidade do processo de tomada de decisão das instituições. Foi um revelador das disfunções relacionadas ao processo de gestão de crises, que tinha como objetivo tomar decisões capazes de proteger os Estados e reduzir as consequências da crise como um todo. No entanto, não podemos ignorar a complexidade do processo de tomada de decisão, que é complexo devido a vários fatores, como a qualidade das informações disponíveis, a diversidade das opções possíveis e a incerteza. Em situações de crise, o processo de tomada de decisão se torna ainda mais complexo, pois o fator "tempo" é restrito, senão inexistente. Isso torna a capacidade de tomar decisões delicadas diante dos desafios e a existência de uma probabilidade de falha que não era tolerável durante uma crise sanitária. Conscientes dessa complexidade, as instituições criaram uma entidade que podemos descrever como a esfera de tomada de decisão, composta pela gestão e pelo especialista. A gestão fornece uma visão geral e uma perspectiva estratégica, levando em consideração todos os aspectos relacionados à organização, como reputação, aspectos financeiros e operacionais. Enquanto o especialista fornece informações com base em sua experiência e conhecimento especializado. Suas opiniões são, portanto, essenciais em situações de crise, e graças à sua experiência, os especialistas têm a capacidade de fornecer recomendações embasadas que a gestão pode utilizar para tomar decisões informadas. Esses dois componentes não podem operar separadamente e devem ser capazes de colaborar e cooperar, demonstrando flexibilidade e adaptabilidade para alcançar o resultado desejado: sobreviver à crise. O objetivo deste artigo é explorar os componentes da esfera de tomada de decisão em tempos de crise e demonstrar a relação que deve ser estabelecida entre a gestão e o especialista em situações de crise.La crise sanitaire comme tout autre crise est un événement inattendu qui a éveillé une série de dysfonctionnent, son apparition et sa propagation n'a pas laisser de temps aux etats de se préparer pour faire face au retombé de cette crise. Le phénomène du covid a dénudé la réalité sur le processus décisionnelle des institutions. C'était le révélateur du disfonctionnement lié au processus de gestion de crise, qui avait pour objectif de prendre les décisions capables de protéger les etats et de diminuer les retombées de la crise en sa globalité. Néanmoins nous ne pouvons pas ignorée la complexité liée au processus de prise de décision qui tire sa complexité de plusieurs facteurs tels que : la qualité de l'information disponible, la diversité des options envisageable et l'incertitude. En situation de crise le processus de prise de décision devin de plus en plus complexe car le facteur « temps » est restreint voir inexistent. Ce qui rend la capacité de prendre les décisions délicates face aux enjeux et l'exitance d'une probabilité d'échec qui n'était guère tolérable en période de crise sanitaire. Conscient de cette complexité les institutions ont constitué une entité que nous pouvons décrire comme étant la sphère décisionnelle, composée du management et de l'expert. Le management apporte une vision globale et perspective stratégique en prenant en considération tous les aspects liés à l'organisation tel que la réputation, l'aspect financier et l'aspect opérationnelle. Tandis que l'expert fournis des information basés sur son expérience et son expertise. Leur avis est donc primordial en situation de crise, qui grâce à leur expertise, les experts sont dotés de la capacité de fournir des recommandations fondées dont le management pourra bénéficier pour élaborer des décisions informées. Ces deux composantes ne peuvent pas opérer séparément et doivent être en capacité de collaborer et coopérer et faire preuves de flexibilité et d'adaptabilité afin d'aboutir à la finalité escomptée : survivre face à la crise. l'intérêt de cette article  est d'explorer les composantes de la sphère décisionnelle en période de crise et de démontrer la relation qui doit se former entre le management et l'expert en situation de crise.A crise sanitária, como qualquer outra crise, é um evento inesperado que trouxe à tona uma série de disfunções. Sua ocorrência e disseminação não deram tempo suficiente aos Estados para se prepararem para lidar com as consequências dessa crise. O fenômeno da COVID-19 revelou a realidade do processo de tomada de decisão das instituições. Foi um revelador das disfunções relacionadas ao processo de gestão de crises, que tinha como objetivo tomar decisões capazes de proteger os Estados e reduzir as consequências da crise como um todo. No entanto, não podemos ignorar a complexidade do processo de tomada de decisão, que é complexo devido a vários fatores, como a qualidade das informações disponíveis, a diversidade das opções possíveis e a incerteza. Em situações de crise, o processo de tomada de decisão se torna ainda mais complexo, pois o fator "tempo" é restrito, senão inexistente. Isso torna a capacidade de tomar decisões delicadas diante dos desafios e a existência de uma probabilidade de falha que não era tolerável durante uma crise sanitária. Conscientes dessa complexidade, as instituições criaram uma entidade que podemos descrever como a esfera de tomada de decisão, composta pela gestão e pelo especialista. A gestão fornece uma visão geral e uma perspectiva estratégica, levando em consideração todos os aspectos relacionados à organização, como reputação, aspectos financeiros e operacionais. Enquanto o especialista fornece informações com base em sua experiência e conhecimento especializado. Suas opiniões são, portanto, essenciais em situações de crise, e graças à sua experiência, os especialistas têm a capacidade de fornecer recomendações embasadas que a gestão pode utilizar para tomar decisões informadas. Esses dois componentes não podem operar separadamente e devem ser capazes de colaborar e cooperar, demonstrando flexibilidade e adaptabilidade para alcançar o resultado desejado: sobreviver à crise. O objetivo deste artigo é explorar os componentes da esfera de tomada de decisão em tempos de crise e demonstrar a relação que deve ser estabelecida entre a gestão e o especialista em situações de crise