Diagnóstico e intervención del clima organizacional de la Clínica Skin Care S.A.S

El presente trabajo de investigación correspondió al interés de un grupo de estudiantes de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD en profundizar y conocer los factores que más influyeron en el deterioro del clima organizacional de la Clínica Skin Care S.A.S. En el cual, a través de la aplicación de una encuesta virtual y la extracción de resultados, se logró diseñar un plan de acción y emitir recomendaciones que permitieron su intervención, teniendo en cuenta que, cuando el ambiente de trabajo es positivo, es posible impulsar la innovación y la creatividad, pues finalmente los empleados tienden a compartir ideas y contribuir con soluciones innovadoras, pero, cuando este es negativo, se genera falta de interés, aumento de conflictos y comportamiento no ético, disminuyendo el índice de desempeño y la salud de la organización en general. Su construcción se realizó tomando como base las investigaciones teóricas e investigaciones realizadas en otras empresas del sector salud, las cuales han permitido definir el clima organizacional y caracterizarlo como un factor de gran relevancia para las organizaciones, dado que, define los niveles de satisfacción, valores, interacciones, eficiencia de políticas, gestión organizacional, y otras influencias que afectan de alguna u otra manera las empresas. Por otro lado, se buscó identificar como el clima organizacional se reflejó en las actitudes y comportamientos de las personas que conforman la organización y establecer cuál es su grado de satisfacción, motivación y compromiso, marcando una pauta en temas de crecimiento y proyección institucional.The present research work corresponded to the interest of a group of students of the Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD in deepening and knowing the factors that most influenced the deterioration of the organizational climate of the Clínica Skin Care S.A.S. In which, through the application of a virtual survey and the extraction of results, it was possible to design an action plan and issue recommendations that allowed its intervention, taking into account that, when the work environment is positive, it is possible to promote innovation and creativity, because finally the employees tend to share ideas and contribute with innovative solutions, but, when this is negative, it generates lack of interest, increase of conflicts and unethical behavior, decreasing the performance index and the health of the organization in general. Its construction was based on theoretical research and investigations carried out in other companies in the health sector, which have allowed defining the organizational climate and characterizing it as a factor of great relevance for organizations, since it defines the levels of satisfaction, values, interactions, efficiency of policies, organizational management, and other influences that affect companies in one way or another. On the other hand, we sought to identify how the organizational climate was reflected in the attitudes and behaviors of the people who make up the organization and to establish their degree of satisfaction, motivation and commitment, setting a guideline in terms of growth and institutional projection