Theory Of Planned Behavior : Studi Kasus Softlifting di Surabaya

Computer became popular among business community or education causing ethicproblem in its usage. One of the ethic problems is software piracy on individuallevel or popularly called as softlifting. This research tries to analyze softlifting instudent community that based on Theory of Planned Behavior.The respondents are 280 students in Surabaya. The result shows that not all externalfactors motive internal factors. It also shows that not all internal factors motivestudents to do softlifting. This research also found some factor that motivenegatively, it will discuss in this paper.Keywords: softlifting, internal factors, eksternal factors, intention to softlif

Peran Mediasi Komitmen Organisasional pada Hubungan Spiritualitas Kerja dan Kinerja Karyawan Credit Union

Penelitian ini bertujuan untuk meneliti Pengaruh spiritualitas kerja terhadap komitmen dan kinerja karyawan credit union Maduma Kalimantan Selatan. Penelitian ini menerapkan metode penelitian kuantitatif dengan menggunakan kueisoner sebagai bahan pengumpulan data yang dianalisis dengan bantuan software SPSS versi 23. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 karyawan credit union Maduma Kalimantan Selatan. Teknik analisis data menggunakan teknik analisis linier berganda pengumpulan data menggunakan skala likert. Hasil penelitian ini menunjukkan spiritualitas kerja berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan, spiritualitas kerja berpengaruh positif terhadap komitmen organisasional, komitmen organisasional berpengaruh positif terhadap kinerja dan spiritualitas kerja berpengaruh positif terhadap kinerja melalui mediasi komitmen organisasional

Pengaruh Person-organizarion Fit dan Coworker Support terhadap Interpersonal Deviance Karyawan Frontliner di Surabaya

Pada era modern ini, beberapa Perusahaan mengadopsi E-Service Quality karena saat ini pelanggan lebih memilih layanan yang cepat diakses dimanapun dan kapanpun berada sehingga hal tersebut menambah fungsi utama dari sebuah produk. Oleh karena itu Perusahaan harus dapat memenuhi kebutuhan pelanggan untuk memberikan kepuasan pelanggan terhadap suatu Perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara Perceived Value dan E-Service Quality terhadap Customer Behavioral Intention melalui Customer Satisfaction pada pelanggan Pengguna di Surabaya. Penelitian ini menggunakan penelitian kausal. Teknik pengambilan sampel menggunakan sampel random sampling dengan cara purposive sampling. Sampel yang digunakan sebesar 150 responden pengguna Gojek di Surabaya. Alat pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Model dengan menggunakan program LISREL. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa Perceived Value berpengaruh secara signifikan terhadap Customer Satisfaction, E-Service Quality berpengaruh secara signifikan terhadap Customer Satisfaction, Customer Satisfaction berpengaruh secara signifikan terhadap Customer Behavioral Intention, Perceived Value tidak berpengaruh secara signifikan terhadap Customer Behavior Intention, dan E-Service Quality berpangaruh secara signifikan terhadap Customer Behavioral Intention