Caracterización de las Causas de Dificultad y Análisis sobre el Proceso de Cultura Organizacional del Banco BBVA en la Oficina de Sogamoso Boyacá

Figura 1. ¿En mi trabajo tengo cada día la oportunidad de hacer lo que mejor sé hacer?, Figura 2. ¿En el trabajo, parece que mis opiniones cuentan?, Figura 3. ¿Su jefe evita el favoritismo? , Figura 4. ¿Mi jefe promueve/favorece el desarrollo de la persona?, Figura 5. ¿Considera usted que trabaja en equipo con su jefe y compañeros?, Figura 6. ¿En el último semestre he recibido reconocimiento o elogios por un trabajo bien hecho?, Figura 7. ¿En los últimos seis meses, alguien en el trabajo ha hablado conmigo acerca de mi progreso?, Figura 8. ¿En general recibe la información sobre los temas vinculados a la compañía por los canales oficiales?, Figura 9. ¿En la compañía existen canales adecuados para la transmisión de inquietudes entre distintos niveles jerárquicos?, Figura 10. La comunicación interna del banco BBVA sede Sogamoso es efectiva?, Figura 11. ¿Si le preguntaran, podría explicar con claridad los valores principales de la compañía?, Figura 12. ¿En general, BBVA Sogamoso tiene una buena imagen, en la sociedad (clientes, demás empresas, etc.)?, Figura 13. ¿Su trabajo tiene un sentido especial: esto no es “solamente un empleo”, le gusta venir a trabajar a BBVA Sogamoso?, Figura 14. ¿Está orgulloso de decir a otros que trabaja en BBVA Sogamoso?, Figura 15. ¿Si pudiera dejar la empresa por otro trabajo, a igualdad de sueldo y condicione, se quedaría en la empresa?, Figura 16.¿Se siente a gusto con los horarios de trabajo manejados en el banco BBVA?, Figura 17.¿Está satisfecho con los reconocimientos que tiene la entidad?, Figura 18. ¿Su puesto de trabajo le resulta cómodo?, Figura 19. ¿La temperatura es adecuada en su lugar de trabajo?, Figura 20. ¿Le gustaría permanecer en su puesto de trabajo dentro de su empresa?, Figura 21. ¿Mi gerente, o alguna otra persona en el trabajo, parecen mostrar un sincero interés en mí como persona?, Figura 22. ¿Hay alguien en mi trabajo que estimula mi desarrollo personal y profesional?, Figura 23. La misión o propósito de la empresa hace que sienta que mi trabajo es importante?, Figura 24. ¿Tengo un/a mejor amigo/a en el trabajo? , Figura 25.¿Este último año, he tenido oportunidades de aprender y crecer personal y/o profesionalmente en el trabajo?, Figura 26. ¿Se lo que se espera de mí en el trabajo?, Figura 27. ¿Tengo el equipamiento y los materiales que necesito para hacer mi trabajo correctamente?, Figura 28. ¿La misión o propósito de la empresa hace que sienta que mi trabajo es importante?, Figura 29. ¿Cree usted que BBVA Sogamoso se preocupa por los intereses de sus clientes?, Figura 30. ¿BBVA Sogamoso realiza los procesos en el tiempo estipulado?, Tabla 1 Teorías Relacionadas a la cultura Organizacional, Apéndice A Matriz de Consistencias, Apéndice B Mapa Mental del Proyecto, Apéndice C Formato de la Encuesta, Apéndice D Fotos Personal Presentando la Encuesta.Para explicar la cultura organizacional del banco de BBVA se realizará una investigación representativa mediante el estudio de información y documentos como los informes de generación de valor social porque se busca llegar a conocer las situaciones, costumbres mediante la descripción exacta de eventos y procedimientos. BBVA será el mejor banco gracias a su cultura organizacional la cual se centra en brindar bienestar a los empleados y mejorar su calidad de vida, en tomarle el pulso constantemente al clima organizacional para detectar a tiempo los errores y hacer las mejoras necesarias, también a su filosofía de servicio al cliente y su obsesión por la calidad. Por último, al compromiso que siente. El banco BBVA debe ajustar las reglas de trabajo de tal forma que se pueda contar con unas condiciones y un ambiente laboral que genere una estadía mucho más agradable que hasta ahora e impedir que el empleado sienta como una carga pesada ir a laborar.In order to explain the BBVA bank organizational culture, a representative investigation will be carried, through the information and documents study such as the social value reports, because we want to get to know the situations and customs through the exact description of events and procedures. BBVA will be the best bank because of his organizational culture, which focuses on provide wellness to the employees and improve their life quality, to take the organization climate pulse frequently to detect on time the mistakes in this way to do the necessary improvements, to its customer service philosophy too and its quality obsession. Finally, to the commitment it feels. The BBVA bank must adjust the working rules to allow the employees can have a conditions and work environment to create a more pleasant stay than until now and to prevent the employees feel like a heavy load go to work