Modelo de inventario probabilístico con revisión periódica para mejorar la gestión del ciclo logístico de Lenmex Corporation S.A.C

The research presented uses a pre-experimental design to present a probabilistic inventory model to improve the logistics management of the company Lenmex Corporation S.A.C de Trujillo. Through non-random sampling using the ABC classification tool, the data was collected through the application of an interview and two surveys of a sample composed of 7 SKUs corresponding to the A and B classification. A global panorama of the current policy was obtained logistics, with which, it was determined that the most suitable inventory management model was the periodic review, which was modified to adapt it to the reality of the company since it has a variable ordering cost. Subsequently, the costs for the year 2017 were calculated based on the projected demand with the Winter method. One of the conclusions reached is that with the proposed inventory management model, significant savings were achieved in total inventory costs equivalent to 41.14% with respect to the costs generated by the current model.La investigación que se presenta utilizó un diseño pre experimental para presentar un modelo de inventario probabilístico para mejorar la gestión logística de la empresa Lenmex Corporation S.A.C de Trujillo. Mediante un muestreo no aleatoria usando la herramienta de clasificación ABC los datos se recolectaron a través de la aplicación de una entrevista y dos encuestas a una muestra compuesta por 7 SKU correspondientes a la clasificación A y B. Se obtuvo un panorama global de la actual política logística, con lo cual, se determinó que el modelo de gestión de inventario más idóneo era el de revisión periódica, al que se le hizo una modificación para adaptarla a la realidad de la empresa ya que posee un costo de ordenar variable. Posteriormente, se calcularon los costos para el año 2017 en base a la demanda proyectada con el método Winter. Una de las conclusiones a la que se llegó es que con el modelo de gestión de inventario propuesto se logró un ahorro significativo en los costos totales del inventario equivalente al 41.14% respecto a los costos generados por el modelo actual

Gestión de Calidad bajo ISO 9001: 2015 para aumentar la satisfacción del Cliente en C.E.L Conache S.A.C,2020

En la actualidad la industria del turismo viene creciendoconstantemente sin embargo algunas empresas no crecen en elmismo ritmo tal como el Complejo Ecoturístico Laguna deConache S.A.C. que en su diagnóstico inicial se pudo notar queno tenía un sistema de gestión de calidad es por ello que lasatisfacción del cliente se registraba en un 29% . Por consiguientecomo una solución a esta problemática se aplicó un sistema degestión de calidad basado en los capítulos 4, 5,6 Y 10 de laNorma ISO 9001:2015 el único fin de aumentar la satisfacciónde cliente pues ésta aumento a un 81%. El tipo de estudio dela investigación fue aplicado, al mismo tiempo experimental. Lapoblación estuvo conformada por: los 25 colaboradores de laempresa y 12 clientes corporativos. La muestra estuvoconstituida por: (i) los 25 colaboradores de la empresa enestudio, (ii) 123 colaboradores del total de los clientescorporativos (empresas)