MacStorming: système expérimental de gestion du processus créatif

International audienceLes produits nouveaux sont une des clés du succès et de la croissance des entreprises. Les risques qui y sont associés, toutefois, sont tels que l'adoption d'une stratégie d'innovation requiert la génération d'un flux continu et programmé d'idées de produits nouveaux. Dans cet article, nous revoyons les principales méthodes qui sont, ou pourraient être utilisées par les entreprises au cours de la phase initiale de génération d'idées. Nous présentons une approche nouvelle d'aide à la créativité, appelée MacStorming, qui repose sur l'utilisation d'un ou plusieurs micro-ordinateurs pour conditionner le processus créatif et assister les entreprises dans la constitution, la mise à jour, et l'évaluation d'une banque d'idées de produits nouveaux. Quelques expériences menées en entreprise, permettent de porter un premier diagnostic sur l'utilité de cette approche nouvelle

Judging the quality of customer segments: segmentation effectiveness

Market segmentation is well established in marketing theory and applied by organisations from all industry sectors. Despite widespread use, developing and implementing segmentation schemes is rarely problem free. Testing the quality and robustness of segments is one of the difficulties which marketers face. The literature describes segment quality criteria which are intended to help with this task, yet there is little evidence of their deployment and efficacy in practice. Using a longitudinal case study from the Eastern European mobile phone market, the practical application, impact and efficacy of these segment quality criteria are examined. The findings reveal the value of combining 'hard' statistical and 'soft' segment quality criteria to test the validity and robustness of segmentation outputs prior to implementing the segmentation. Implications from this case for managers seeking to select and deploy suitable quality criteria are considered