Evaluasi Kinerja Keuangan Berdasarkan Metode Balanced Scorecard Pada PT. Bosowa Asuransi Di Makassar

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menilai kinerja keuangan PT. Bosowa Asuransi di Makassar periode 2017-2019 berdasarkan metode Balanced ScoreCard.Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Balanced scorecard yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan..Hasil penelitian yang telah dilakukan, menunjukkan bahwa evaluasi kinerja keuangan PT. Bosowa Asuransi Makassar berdasarkan metode Balanced ScoreCard adalah perspektif keuangan untuk ROI dan profit margin kurang efektif sedangkan Efisien Biaya sudah efektif, Perspektif Pelanggan untuk pangsa pasar, kepuasan pelanggan, dan profitabilitas pelanggan sudah efektif, perspektif proses bisnis internal untuk inovasi produk dan kualitas layanan sudah efektif, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan untuk pelatihan karyawan, ketersediaan IT, dan profesionalitas karyawan sudah efekti

Pelatihan Digital Marketing Untuk Meningkatkan Penjualan UKM Pada Masyarakat Kelurahan Salo

Pelatihan Pemasaran Digital Masyarakat Desa Salo merupakan program pelatihan yang bertujuan untuk memperkuat keterampilan pemasaran digital di kalangan masyarakat setempat. Program ini dirancang untuk memberikan pengetahuan, keterampilan dan dukungan yang diperlukan bagi individu di Kecamatan Salo untuk mengembangkan usahanya sendiri. Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari aspek-aspek penting dalam memasarkan produk melalui platform pemasaran digital, pengelolaan keuangan, dan strategi penjualan bisnis. Melalui pemasaran digital. Dengan pelatihan ini diharapkan masyarakat Desa Salo dapat meningkatkan potensi perekonomiannya, menciptakan lapangan kerja baru, dan berkontribusi positif terhadap pembangunan perekonomian setempat. Program ini merupakan langkah positif dalam membangun kemandirian ekonomi masyarakat dan menurunkan angka kemiskinan di Desa Salo

Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Hotel Graha Indah Parepare

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah dimensi dalam kualitas layanan yaitu tangible, reliability, responsiveness, assurance,dan empathy berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Hotel Graha Indah Parepare dan menganalisis faktor yang paling dominan dalam mempengaruhi kepuasan konsumen Hotel Graha Indah Parepare. Populasi dalam penelitian ini adalah para tamu yang menginap di Hotel Graha Indah Parepare. Sampel yang diambil sebanyak 60 responden dengan menggunakan teknik insidental sampling, yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, yaitu siapa yang kebetulan bertemu dengan peneliti dapat dijadikan sampel jika di anggap cocok. Hasil penelitian, diperoleh persamaan regresi sebagai berikut :mY = -8,731+1,203X1 – 0,882X2 – 0,511X3 + 1,176X4 + 0,385 + e. Selain itu, dengan uji F dilihat bahwa kualitas layanan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan tingkat signifikan sebesar 0,004 < dari 0,05. Namun berdasarkan uji T, dari semua variabel kualitas layanan, hanya variabel empathy (X4) = 0,02 yang memiliki pengaruh signifikan terhadapan kepuasan konsumen dan variabel lainnya berpengaruh tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan tingkat signifikan reliability (X1) = 0,13, responsiveness (X2) = 0,14, assurance (X3) = 0, 245, dan tangible (X5) = 0,338. Kata kunci : Kualitas Pelayanan, Layanan Jasa, Kepuasan Konsumen

Pelatihan POM-QM for Windows Dalam Penyelesaian Permasalahan Transportasi Bagi Mahasiswa

Transportation is an activity to move a product from the origin to the destination location where the implementation of inappropriate transportation will make transportation costs expensive which has an impact on the high price of goods or services offered to the public. The transportation method is a tool used to determine the right delivery allocation to get optimal transportation costs. Where the methods used in transportation methods to obtain optimal transportation costs include: 1) North West Corner (NW); 2) Least Cost and 3) Vogel Approximation Method (VAM) and the next step of the three methods is using the Stepping Stone. These steps have been studied by students in lectures, it's just that the calculations using the transportation method are still done manually so that complex transportation problems will be difficult to do and take a long time. Therefore, the POM QM for Windows training given to students is able to provide skills to students to be able to solve complex transportation problems quickly and accurately. From the training provided, it is known that the use of POM QM for Windows provides benefits for students and students are able to use the POM QM application for Windows after the training.Transportasi merupakan kegiatan memindahkan suatu produk dari lokasi asal menuju lokasi tujuan dimana pelaksanaan transportasi yang tidak tepat akan membuat biaya transportasi menjadi mahal yang berdampak pada tingginya harga barang atau jasa yang ditawarkan kepada masyarakat. Metode transportasi merupakan tools yang digunakan untuk menentukan alokasi pengiriman yang tepat untuk mendapatkan biaya transportasi yang optimal. Dimana cara yang digunakan dalam metode transportasi untuk mendapatkan biaya transportasi optimal diantaranya : 1) North West Corner (NW) ; 2) Least Cost dan 3) Vogel Aproximation Method (VAM) serta Langkah lanjutan dari ketiga cara tersebut menggunkan Stepping Stone. Langkah-langkah tersebut telah dipelajari oleh mahasiswa didalam perkuliahan hanya saja perhitungan dalam menggunakan metode transpprtasi masih dilakukan secara manual sehingga permasalahan transportasi yang bersifat kompleks akan sulit dilakukan dan membutuhkan waktu yang cukup lama. Oleh karena itu, pelatihan POM QM for Windows yang diberikan kepada mahasiswa mampu memberikan keterampilan kepada mahasiswa untuk dapat menyelesaikan permasalahan transportasi yang bersifat kompleks secara cepat dan tepat. Dari pelatihan yang diberikan diketahui bahwa penggunaan POM QM for Windows memberikan manfaat bagi mahasiswa dan mahasiswa mampu memnggunakan aplikasi POM QM for Windows setelah adanya pelatiha

Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Nasabah Di PT. Pegadaian Cabang Sidrap

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa seberapa besar pengaruh bauran pemasaran terhadap kepuasan nasabah di PT. Pegadaian Cabang Sidrap. Metode Analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda. Dimana metode pengumpulan datanya melalui observasi, kusioner, wawancara dan dokumentasi. Pada hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial untuk variabel Produk (X1) nilai thitung sebesar 4,672 > 1,986 ttabel, menunjukkan bahwa variabel Produk (X1) berpengaruh signifikan secara parsial terhadap variabel Kepuasan Nasabah (Y). Secara parsial variabel Harga (X2) nilai thitung sebesar 1,543 1,986 ttabel, menunjukkan bahwa variabel Tempat (X4) berpengaruh secara signifikan parsial terhadap variabel Kepuasan Nasabah (Y). Secara parsial variabel Orang (X5) nilai thitung sebesar -893 Ftabel (2,11) maka variabel produk, harga, promosi, tempat, orang, proses dan bukti fisik berpengaruh signifikan secara simultan terhadap kepuasan nasabah. Kata Kunci : Bauran Pemasaran, Kepuasan Nasabah, PT Pegadaia