Preferensi Konsumen dalam Membeli Produk Frozen Food

Keputusan pelanggan terhadap pembelian suatu produk akan terus berganti setiap saat, dikarenakan hal tersebut penting bagi perusahaan demi memahami pelanggan terhadap suatu produknya guna memajukan bisnis yang dijalankan. Riset ini mempunyai beberapa tujuan, Pertama mengetahui faktor apa saja yang mempengaruhi keputusan pelanggan dalam memilih produk frozen food di Ardi Frozen Food. Kedua, mengetahui seberapa banyak faktor yang mempengaruhi keputusan pelanggan dalam pembelian produk frozen food. Ketiga, menguji penerapan faktor apa yang lebih berpengaruh besar terhadap preferensi konsumen. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Data yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh melalui proses survei terhadap 10 konsumen yang menjadi pelanggan frozen food di Ardi Frozen Food. Penelitian ini juga menggunakan sesi wawancara terhadap informan yang menjadi pelanggan setia dalam pembelian frozen food di Ardi Frozen Food. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa rasa, harga, kemasan dan merek merupakan faktor terpenting yang berdampak pada preferensi konsumen dalam menentukan untuk membeli produk frozen food. Dari keempat faktor tersebut bahwa rasa lebih dominan dalam menentukan keputusan pembelian frozen food