Impactos da pandemia Covid-19 em empresas de grande porte: avaliação das mudanças na infraestrutura de tecnologia para o teletrabalho sob as óticas das teorias das capacidades dinâmicas e estrutura adaptativa

With the emergence of the new Covid-19 disease in Brazil in the beginning of 2020, many companies had to reduce their activities or even paralyze them completely, another part of these companies had an additional demand compared to the daily history of operation. The objective of this article is to understand and analyze the main difficulties in the IT field of three large companies to adapt their ICT infrastructure to the new scenario under the theoretical lenses of the Theory of Dynamic Capacities and Theory of Adaptive Structuring. The methodology of this research project proposes the study of multiple cases with a longitudinal perspective and the Dynamic Capabilities Research Model and the Technology Appropriation Model with an exploratory approach, through a case study. As a result, the two models prove that companies A, B and C were able to meet the new demands, adapting their ICT infrastructures to the new scenario caused by the Covid-19 pandemic, forcing employees to adopt the new form of work.Con el surgimiento de la nueva enfermedad Covid-19 en Brasil a principios de 2020, muchas empresas tuvieron que reducir sus actividades o incluso paralizarlas totalmente, otra parte de estas empresas tuvieron una demanda adicional en comparación con el cotidiano histórico de operación. El objetivo de este artículo es comprender y analizar las principales dificultades, en el ámbito de TI de tres grandes empresas para adecuar su infraestructura de TIC al nuevo escenario bajo las lentes teóricas de la Teoría de las Capacidades Dinámicas y Teoría de la Estructuración Adaptativa. La metodología de este proyecto de investigación propone el estudio de casos múltiples con perspectiva longitudinal y los frameworks Modelo de Investigación de Capacidades Dinámicas y el Modelo de Apropiación de Tecnología con abordaje de naturaleza exploratoria, por medio de estudio de caso. Como resultado, los dos modelos demuestran que las empresas A, B y C fueron capaces de soportar las nuevas demandas, adaptando sus infraestructuras de Tics al nuevo escenario causado por la pandemia de Covid-19, obligando a los empleados a adoptar la nueva forma de trabajo.Com o surgimento da nova doença Covid-19 no Brasil no início de 2020, muitas empresas tiveram que que reduzir suas atividades ou até mesmo paralisá-las totalmente, outra parte dessas empresas tiveram uma demanda adicional se comparado com o cotidiano histórico de operação. O objetivo deste artigo é compreender e analisar as principais dificuldades, no âmbito de TI de três empresas de grande porte para adequar sua infraestrutura de TIC ao novo cenário sob as lentes teóricas da Teoria das Capacidades Dinâmicas e Teoria da Estruturação Adaptativa. A metodologia deste projeto de pesquisa propõe o estudo de casos múltiplos com perspectiva longitudinal e os frameworks Modelo de Pesquisa de Capacidades Dinâmicas e o Modelo de Apropriação de Tecnologia com abordagem de natureza exploratória, por meio de estudo de caso. Como resultados, os dois modelos comprovam que as empresas A, B e C tiveram condições de suportar as novas demandas, adaptando as suas infraestruturas de TICs para o novo cenário causado pela pandemia do Covid-19, forçando os colaboradores a adotarem a nova forma de trabalho