Caracterización y uso de las redes sociales en las empresas del sector hotelero en la ciudad de Barranquilla - Colombia

Social networks have generated various changes in promotion and communication strategies in the hotel sector. with the new scenario that caused the covid-19 pandemic. the hotel sector was forced to adapt to the new reality and incorporate new technological strategies for the promotion and communication of its services, offering the client a quick and efficient response to what they demand. the data show that, in general, the efficient use of social networks and travel tech platforms has been of great importance for the promotion and communication of small and medium-sized hotels in the city of Barranquilla, but without a defined strategy of action.Las redes sociales han generado diversos cambios en las estrategias de promoción y comunicación en el sector hotelero. con el nuevo escenario que provoco la pandemia por el covid-19. el sector hotelero se vio obligado adaptarse a la nueva realidad e incorporar nuevas estrategias tecnológicas para la promoción y comunicación de sus servicios ofreciendo al cliente una respuesta rápida y eficiente de lo que demanda. los datos demuestran que, en general, el uso eficiente de redes sociales y plataformas travel tech ha sido de gran importancia para la promoción y comunicación de los hoteles de pequeño y mediano porte en la ciudad de Barranquilla, pero sin una estrategia definida de actuación