KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA JASA MAKE UP FLAWLES STUDIO DI KOTA MAKASSAR

  Kepuasan pelanggan ditemukan sebagai faktor kunci dalam mempertahankan dan membangun loyalitas konsumen. Respon dan komunikasi yang baik dari pihak Flawles Studio turut memberikan kenyamanan dan meningkatkan kepercayaan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kepuasan pelanggan terhadap jasa make up di Flawles Studio Kota Makassar. Penelitian dilakukan dengan menggunakan metode kualitatif, melibatkan wawancara langsung dengan konsumen Flawles Studio. Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam menggunakan jasa make up Flawles Studio melibatkan testimoni klien, ketahanan make up, dan kualitas bahan yang digunakan. Media sosial, khususnya Instagram, juga menjadi sumber informasi utama bagi konsumen dalam memilih jasa make up, dengan akun @flawlessmks sebagai salah satu bentuk promosi yang efektif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar konsumen merasa sangat puas dengan kualitas pelayanan dan hasil make up yang diberikan oleh studio tersebut. Kemudian, Flawles Studio mampu memenuhi harapan konsumen, dan strategi pemasaran melalui media sosial efektif dalam menarik perhatian konsumen potensial

CITRA MEREK PRODUK SMARTPHONE XIAOMI PADA MAHASISWA DI KOTA MAKASSAR

Abstract           Brand Image is one of the consumer's decisions including students to use a Xiaomi smartphone product. This study aims to determine the Xiaomi Smartphone Product Brand Image for Students in Makassar City. This research is a qualitative research with a qualitative descriptive analysis approach that uses informants as many as 11 students with status on several campuses in Makassar City. Data in this study were collected through Library Research Techniques and Field Research by means of interviews and Observations. From the results of this study it can be concluded that Xiaomi smartphone products are products that students are interested in for their own needs and desires, and with the quality and differentiation that Xiaomi smartphone products can make power to form a positive brand image from users in this case students. Keywords : Brand Image, Product and Smartphone     Abstrak Citra Merek merupakan salah satu keputusan konsumen termasuk mahasiswa untuk menggunakan sebuah produk smartphone Xiaomi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Citra Merek Produk Smartphone Xiaomi pada Mahasiswa di Kota Makassar. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan pendekatan analisis deskriptif kualitatif yang menggunakan informan sebanyak 11 orang berstatus mahasiswa pada beberapa kampus di Kota Makassar. Data dalam penelitian ini dikumpulkan melalui Teknik Penelitian Pustaka (Library Research) dan Penelitian Lapangan (Field Research) dengan cara wawancara dan Observasi. Dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa produk smartphone Xiaomi merupakan produk yang diminati oleh mahasiswa atas kebutuhan dan keinginan sendiri, serta dengan adanya kualitas dan pembeda yang dimiliki produk smartphone Xiaomi dapat menjadikan kekuatan hingga terbentuk citra merek yang positif dari pengguna dalam hal ini mahasiswa.   Kata Kunci : Citra Merek, Produk dan Smartphon

Pengaruh Motivasi Belanja Hedonis Terhadap Pembelian Impulsif Pada Fitur Tiktok Shop Di Kota Makassar

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh motivasi belanja hedonis terhadap pembelian impulsif pada fitur TikTok Shop di Kota Makassar. Populasi yang digunakan ialah penduduk Kota Makassar yang pernah berbelanja di TikTok Shop. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik non probability sampling dengan metode purposive sampling, dengan jumlah sampel 100 responden. Teknik pengumpulan data dengan menyebarkan kuesioner melalui google formulir yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Alat analisis dalam penelitian ini adalah uji asumsi klasik, regresi linear sederhana, uji parsial (t), serta uji koefisien determinasi (R2) dengan menggunakan software SPSS Versi 26. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel motivasi belanja hedonis secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian impulsif pada fitur tiktok shop di kota makassar. Kata kunci: Motivasi Belanja Hedonis; Pembelian Impulsif; Pemasaran Digital &nbsp

Citra Merek Produk Wuling Terhadap Minat Membeli Melalui Harga Produk Sebagai Variabel Intervening

ABSTRACT This study aims to determine the effect of brand image on the intention to buy Wuling products with price satisfaction as the intervening variable. The approach used in this research is a quantitative approach. The sampling technique used in this study is non-probability sampling. The number of respondents in this study were 102 people. Data analysis in this study used SmartPLS software. The results of this study are brand image on purchase intention has a positive and significant effect, brand image has a positive and significant effect on price, price has a positive and significant effect on purchase intention, and price is able to mediate brand image on purchase intention. The conclusion in this study is that brand image can influence directly or indirectly the interest in buying Wuling products for the people of Makassar city. ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek terhadap minat membeli produk Wuling dengan kepuasan harga sebagai variabel intervening. Pendekatan yang digunakan penelitian ini yaitu pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah non-probability sampling. Jumlah responden dalam penelitian ini adalah sebanyak 102 orang. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan software SmartPLS. Hasil penelitian ini adalah citra merek terhadap minat membeli berpengaruh positif dan signifikan, citra merek terhadap harga berpengaruh positif dan signifikan, harga terhadap minat membeli berpengaruh positif dan signifikan, dan harga mampu memediasi citra merek terhadap minat membeli. Kesimpulan dalam penelitian ini adalah, bahwa citra merek mampu berpengaruh secara langsung maupun tidak langsung kepada minat membeli produk Wuling bagi masyarakat kota Makassar.