The balanced scorecard: un sistema de control estratégico para la gestión pública

The Balanced Scorecard constituye una herramienta de gestión que incorpora los elementos de un sistema de control estratégico, y por lo tanto, es un aporte teórico y práctico importante que puede contribuirá mejorarla gestión de organizaciones públicas. Masque un sistema de medición y evaluación. Balanced Scorecard es un sistema de gestión estratégico a través del cual se realizan importantes y decisivos procesas de gestión coma: clarificar y traducir la visión y la estrategia; comunicar y vincular los objetivos e indicadores estratégicos; planificar y establecer objetivos y alinear iniciativas estratégicas, y aumentar el feeback y la formación estratégica Balanced Scorecard permite a las empresas mejorar aquellos aspectos considerados estratégicos mediante la construcción de relaciones causa-efecto entre los objetivos y los indicadores de medición partiendo de cuatro perspectivas básicas: la financiera, la del cliente, la de los procesos internos y la de la formación y crecimiento. Su aplicación en el mundo público puede contribuir a cambiar de forma radical el modelo de gestión burocrático que caracteriza a las Administraciones Públicas, orientándolo hacia un modelo de gestión estratégico basado en la consecución de objetivos estratégicos de largo plazo. Así mismo, el Balanced Scorecard resulta un instrumento valioso para afrontar y responderá la exigencia de gestionar de forma eficiente los recursos financieros cada vez más escasos, proporcionando información cuantitativa y cualitativa que permita asignar, seguir y controlar el presupuesto público. Finalmente, conviene señalar que a pesar de ser un instrumento útil y de aplicabilidad práctica no es la solución a todos los puntos débiles de las organizaciones

Plano de gestão, balanced scorecard e análise da eficiência e eqüidade tarifária na empresa de aqueduto e esgoto de facatativa

Propomos, através da metodologia do BSC um mapa estratégico para a Empresa de Aqueduto e Esgoto de Facatativá (EAAF) que sirva para definir, articular e priorizar objetivos, tornar explícita a estratégia da organização e propor indicadores de avaliação de desempenho de acordo com a normatividade. Por outro lado, nas empresas de serviços públicos existe uma tensão entre os critérios de eficiência e eqüidade como conseqüência da restrição de recursos. O marco normativo sobre tarifas impõe condições que não necessariamente cumprem com o princípio de eqüidade que propomos no estudo. Para nós um subsídio é eqüitativo se consegue que a tarifa que pagam os pobres, como porcentagem de sua receita, seja inferior da que pagam os lares ricos. A regulação colombiana em matéria de serviços públicos não favorece uma melhor distribuição da receita no país.Nous proposons, avec la méthodologie du BSC une carte stratégique pour l´Entreprise des Eaux et des Égouts de Facatativa (EAAF) qui permette de définir, d´articuler et d´établir les priorités des objectifs, d´expliciter la stratégie de l´organisation et de proposer des indicateurs d´évaluation du rendement selon la règlementation. D´autre part, il existe une tension entre les critères d´efficacité et d´égalité dans les entreprises de service public en raison de la restriction des ressources. Le cadre de la réglementation des tarifs impose des conditions qui ne correspondent pas nécessairement au principe d´égalité que nous proposons dans l´analyse. Pour nous une subvention est équitable si elle permet que le tarif payé par les pauvres, en pourcentage de leurs revenus, soit inférieur à celui payé par les foyers riches. La régulation colombienne en matière de service public ne favorise pas une meilleure distribution des revenus dans le paysA strategic map was proposed for Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Facatativá (EAAF) using BSC methodology for defining, coordinating and prioritising objectives, making the organization's strategy explicit and proposing indicators for evaluating performance in line with existing regulations. Tension exists between the criteria of efficiency and equity in public service companies resulting from resources being restricted. The regulatory framework concerning tariffs imposed conditions which did not necessarily comply with the principle of equity as proposed in this study. A subsidy is equitable (in our view) if it can ensure that the tariff paid by poor people (as a percentage of their income) is less than that paid by people from rich dwellings. Colombian regulation regarding public services does not favour better income distribution in the countryEste documento analiza la dificultad en la fijación y priorización de objetivos y gestión en empresas públicas de servicios públicos domiciliarios. Proponemos, por medio de la metodología del BSc, un mapa estratégico para la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Facatativá (EAAF) que sirva para definir, articular y priorizar objetivos, hacer explícita la estrategia de la organización y proponer indicadores de evaluación del desempeño de acuerdo con la normatividad. En las empresas de servicios públicos existe una tensión entre los criterios de eficiencia y equidad como consecuencia de la restricción de recursos. El marco normativo sobre tarifas impone condiciones que no cumplen necesariamente con el principio de equidad que sugerimos en el estudio. Para nosotros un subsidio es equitativo si logra que la tarifa que pagan los pobres, como porcentaje de su ingreso, es inferior a la que pagan los hogares ricos. La regulación colombiana en materia de servicios públicos no favorece una mejor distribución del ingreso en el país

Reseñas

La literatura como escudo de la caverna: a propósito de La Virgen de los sicarios. / The analysis and use of financial Statements. / El capital intelectual: cómo identificar y calcular el valor inexplotado de los recursos intangibles de su empresa. / Klaus Meyer (1998), Direct investment in economies in transition, serie new horizons in international business. / Administración de operaciones y producción: calidad total y respuesta sensible rápida. / Las políticas públicas. Segunda edición adicionada con el concepto de "think thanks". / Diseño de organizaciones: tensiones y paradojas. / El marketing de las naciones: una aproximación estratégica a la creación de la riqueza nacional. / Compañía ilimitada: reportaje a los grandes grupos económicos. / Effective coaching. / Ingeniería industrial y administración: una nueva perspectiva. / The global agenda (issues and perspectives). / Administración de organizaciones: productividad y eficacia. / Moral para el siglo XXI

Los retos de la gestión financiera frente a la planeación estratégica de las organizaciones y la globalización

El artículo realiza una reflexión sobre el papel de la gestión financiera en un ambiente cambiante y volátil, donde el criterio de flexibilidad operativa se convierte en uno de los elementos más importantes de creación de valor por parte de las empresas. Ante este escenario, la teoría financiera proporciona el marco conceptual de la transformación de un modelo financiero compatible con la planeación estratégica mediante el uso de las opciones reales. Lo anterior implica un proceso de redireccionamiento en el quehacer de los gerentes financieros, pasando de un procesador de registro de transacciones financieras a un interlocutor para el logro de los objetivos estratégicos de la organización

Les défits de la gestion financière face aux plans stratégiques des organisations et la globalisation

L´article fait une réflexion au sujet du rôle de la gestion financière dans un contexte variable et instable où le critère de la flexibilité opérationnelle devient un des éléments recteurs dans la création de valeur des entreprises. Dans ce scénario, la théorie financière fournit le cadre conceptuel de la transformation d'un modèle financier compatible avec les plans stratégiques grâce à l´emploi des possibilités réelles. Ceci implique une nouvelle orientation du savoir-faire des cadres financiers, transformant l'ancien processeur de registres de transactions financières par un interlocuteur pour l' accomplissement des objectifs stratégiques de l'organisation.El artículo realiza una reflexión sobre el papel de la gestión financiera en un ambiente cambiante y volátil, donde el criterio de flexibilidad operativa se convierte en uno de los elementos más importantes de creación de valor por parte de las empresas. Ante este escenario, la teoría financiera proporciona el marco conceptual de la transformación de un modelo financiero compatible con la planeación estratégica mediante el uso de las opciones reales. Lo anterior implica un proceso de redireccionamiento en el quehacer de los gerentes financieros, pasando de un procesador de registro de transacciones financieras a un interlocutor para el logro de los objetivos estratégicos de la organización.This article presents some thoughts about financial management's role in a changing, volatile setting where the criteria of operational flexibility become one of the most important elements in companies creating value. The conceptual framework for transforming a financial model compatible with strategic planning by using real options is provided by financial theory in such a scenario. The foregoing implies a process of re-directing financial managers' tasks, moving away from being a processor registering financial transactions towards being an interlocutor for achieving an organisation's strategic objectives

La concesión de Transmilenio y su sostenibilidad financiera

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The balanced scorecard: un sistema de control estratégico para la gestión pública

The Balanced Scorecard constituye una herramienta de gestión que incorpora los elementos de un sistema de control estratégico, y por lo tanto, es un aporte teórico y práctico importante que puede contribuirá mejorarla gestión de organizaciones públicas. Masque un sistema de medición y evaluación. Balanced Scorecard es un sistema de gestión estratégico a través del cual se realizan importantes y decisivos procesas de gestión coma: clarificar y traducir la visión y la estrategia; comunicar y vincular los objetivos e indicadores estratégicos; planificar y establecer objetivos y alinear iniciativas estratégicas, y aumentar el feeback y la formación estratégica Balanced Scorecard permite a las empresas mejorar aquellos aspectos considerados estratégicos mediante la construcción de relaciones causa-efecto entre los objetivos y los indicadores de medición partiendo de cuatro perspectivas básicas: la financiera, la del cliente, la de los procesos internos y la de la formación y crecimiento. Su aplicación en el mundo público puede contribuir a cambiar de forma radical el modelo de gestión burocrático que caracteriza a las Administraciones Públicas, orientándolo hacia un modelo de gestión estratégico basado en la consecución de objetivos estratégicos de largo plazo. Así mismo, el Balanced Scorecard resulta un instrumento valioso para afrontar y responderá la exigencia de gestionar de forma eficiente los recursos financieros cada vez más escasos, proporcionando información cuantitativa y cualitativa que permita asignar, seguir y controlar el presupuesto público. Finalmente, conviene señalar que a pesar de ser un instrumento útil y de aplicabilidad práctica no es la solución a todos los puntos débiles de las organizaciones

Reseñas

La literatura como escudo de la caverna: a propósito de La Virgen de los sicarios. / The analysis and use of financial Statements. / El capital intelectual: cómo identificar y calcular el valor inexplotado de los recursos intangibles de su empresa. / Klaus Meyer (1998), Direct investment in economies in transition, serie new horizons in international business. / Administración de operaciones y producción: calidad total y respuesta sensible rápida. / Las políticas públicas. Segunda edición adicionada con el concepto de "think thanks". / Diseño de organizaciones: tensiones y paradojas. / El marketing de las naciones: una aproximación estratégica a la creación de la riqueza nacional. / Compañía ilimitada: reportaje a los grandes grupos económicos. / Effective coaching. / Ingeniería industrial y administración: una nueva perspectiva. / The global agenda (issues and perspectives). / Administración de organizaciones: productividad y eficacia. / Moral para el siglo XXI

Sistema de Gestión de Salud para el Distrito (SGS-D) FaseII :

IP 1130-14-12803v.1. Arquitecturas del sistema integral de referencia y contrarreferenciapara el distrito capital -- v.2. Modo de operacion presente-procesos y manuales ESE y CRU:anexos: manualgeneral de ESE's-sistema integral de referencia y contrarreferencia-manual de procedimientos actividades electivas y urgentes ; sistema integral de referencia y contrarreferencia manual de procedimientos-centroregulador de urgencias CRU-actividades electivas y urgentes -- v.3. Modo de operacion futuro-procesosyprocedimientos del sistema integral de referencia y contrarreferencia SIRC DC (modelo basado en conectividad) --v.4. Manual de referencia del sistema integral de referencia y contrarreferencia (SIRC): anexos : descripcion de los modulos de aplicacion ; diagramas de casos de uso ; modelo estatico de la aplicacion;diagramasde actividades ; diagramas de secuencia ; arquitectura de datos -- v.5. Manual de usuario aplicacion SIRC -- v.6. Diagnostico de procesos y procedimientos SIRC en la Subred sur -- v.7. Diagnostico de procesos y procedimientos SIRC en la Subred centro oriente : anexos : seguimiento de herramientas y formatosSIRC;seguimiento de pacientes ; toma de tiempos ; sistemas de informacion -- v.8. Diagnostico de procesos yprocedimientos SIRC en la Subred norte : anexos : instructivo formato seguimiento : herramientas, formatos SIRCyelaboracion de informe por PA y ESE ; instructivo formato de seguimiento de pacientes ; instructivodediligenciamiento : formato de toma de tiempos para el SIRC ; instructivo de diligenciamiento formato : sistemas de informacion -- v.9. Diagnostico de procesos y procedimientos SIRC en la Subred sur occidente: anexos : instructivo formato seguimiento : herramientas, formatos SIRC y elaboracion de informe por PA yESE ; instructivo formato de seguimiento de pacientes ; instructivo de diligenciamiento : formato de tomadetiempos para el SIRC ; instructivo de diligen informacion

Divulgación Científica No.4

En las instituciones encargadas de adelantar proyectos de investigación, como es el caso de la universidad, debemos reflexionar sobre lo que hacemos y sus implicaciones, de tal forma que encontremos claves para propiciar, desde nuestros saberes, agentes dinamizadores que animen la discusión, el debate y la comparación. Lo anterior con el enfoque de proponer caminos y soluciones para problemas actuales que nos aquejan como individuos. Las distintas búsquedas que hacemos apuntan a contribuir a la construcción de mejores sociedades, y la investigación es una valiosa herramienta con a que contamos para lograrlo. Es necesario entender la investigación como un agente que permite y propicia cambios.In the institutions in charge of carrying out research projects, such as the university, we must reflect on what we do and its implications, in such a way that we find keys to promote, from our knowledge, dynamic agents that encourage discussion, debate and the comparison. The above with the focus of proposing paths and solutions for current problems that afflict us as individuals. The different searches that we do aim to contribute to the construction of better societies, and research is a valuable tool that we have to achieve it. It is necessary to understand research as an agent that allows and promotes changes