1 research outputs found
Exportaci贸n de servicio y empleabilidad en una empresa de centros de llamadas del sector de telecomunicaciones, Ate 2022
La realizaci贸n del presente estudio estuvo orientado a identificar la relaci贸n entre el
Exportaci贸n de servicio y empleabilidad en una empresa de centros de llamadas
del sector de Telecomunicaciones, Ate 2022, por lo cual se ha considerado
empresas donde contribuir谩n favorablemente a las empresas que ponen la teor铆a
en pr谩ctica. La investigaci贸n que se ha empleado fue de tipo aplicada, con un
dise帽o no experimental, transversal y correlacional, constituida por una muestra de
25 colaboradores. Usando como t茅cnica principal la encuesta y por instrumento, se
emple贸 dos cuestionarios validados por juicios de expertos, asimismo cuya
confiabilidad de Alfa de Cronbach fue de 0. 926 para exportaci贸n de servicio y 0.
928 para empleabilidad. Por ser una muestra menor a 50, se emple贸 el coeficiente
de correlaci贸n de Pearson. Los resultados obtenidos en las variables fue que existe
correlaci贸n positiva alta con un coeficiente de Pearson 0.849) y el nivel de
significancia fue de p.00, lo cual es menor p.05 (0.000<0.05). Se concluye, que
existe relaci贸n positiva alta entre la exportaci贸n de servicios con la empleabilidad
en una empresa de centros de llamadas del sector de Telecomunicaciones.
Lo cual quiere decir, que la pr谩ctica de exportaci贸n de servicios fideliza al cliente
interno (colaboradores)