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El rol de la superintendencia de industria y comercio en la protecci贸n de los consumidores como autoridad jurisdiccional: un an谩lisis a su eficacia y efectividad material
La protecci贸n al consumidor resulta un tema de gran inter茅s actualmente, pues los seres humanos, sin excepci贸n, en alg煤n momento de sus vidas se han encontrado en posici贸n de consumidores, y m谩s importante, en desventaja frente a la parte contraria, productor, proveedor o expendedor. Existe pues una necesidad de salvaguardar las garant铆as que son inherentes al consumidor a trav茅s de una entidad que vele por preservar estos derechos a los cuales deber铆a poder acceder cualquiera. Es por ello que el objeto de estudio del presente trabajo es evaluar la competencia jurisdiccional de la Superintendencia de Industria y Comercio, como 贸rgano encargado de la protecci贸n al consumidor y de garantizar sus derechos, evaluando su desempe帽o ejerciendo las funciones jurisdiccionales que le han sido conferidas, haciendo una cr铆tica de su labor con base en elementos te贸ricos y pr谩cticos. Para esto se plante贸 una investigaci贸n jur铆dica b谩sica, a partir de la norma jur铆dica, la l铆nea jurisprudencial y diferentes doctrinantes, haciendo 茅nfasis en problemas sustanciales y procedimentales, apreciando de qu茅 manera se aplica la norma y el procedimiento en casos particulares de protecci贸n al consumidor; se hizo una revisi贸n de fuentes estad铆sticas oficiales, en este caso de la SIC, que permitieron analizar datos obtenidos t茅cnicamente para lograr una imagen del impacto social, jur铆dico y econ贸mico de la delegaci贸n de funciones jurisdiccionales a dicho organismo; se realizaron entrevistas semi-estructuradas a funcionarios de la SIC y una revisi贸n de un total de 60 expedientes de procesos cursados ante dicha superintendencia escogidos de forma aleatoria. Como resultado se pudo verificar la importancia e impacto positivo de la SIC como autoridad jurisdiccional en materia de protecci贸n al consumidor, sin embargo, a煤n queda camino por recorrer si se pretende cambiar de forma definitiva la percepci贸n de relativa