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An谩lisis de la incidencia y los resultados de la Gesti贸n de la Calidad en las empresas de la Comunidad Aut贸noma del Pa铆s Vasco
A finales del Siglo XX, se comenz贸 a fraguar un movimiento de la calidad, que est谩 teniendo una incidencia y difusi贸n muy alta, especialmente en ciertas regiones europeas como la CAPV. La evoluci贸n de este paradigma de la calidad no ha sido homog茅neo, sino que se ha visto influenciada por la localizaci贸n geogr谩fica, por la dimensi贸n y por la ubicaci贸n sectorial de las empresas, entre otros aspectos. @@ Por estos motivos, en la presente tesis doctoral tras realizar una profunda revisi贸n de la literatura, se analiza la difusi贸n del paradigma de la calidad en el 谩mbito de la gesti贸n y organizaci贸n de empresas, para m谩s adelante comprobar la incidencia de este movimiento en las empresas vascas. A tal efecto, se examina c贸mo han evolucionado las implantaciones de Sistemas de Aseguramiento de la Calidad conforme a la normativa ISO 9000, y de Sistemas de Gesti贸n de Calidad Total que utilizan como referencia el modelo EFQM, ya que 茅stos son sin lugar a dudas los dos pilares fundamentales sobre los que se sustenta la Gesti贸n de la Calidad de las empresas vascas. Asimismo, vamos a analizar c贸mo han ido evolucionando las caracter铆sticas de las empresas que implantan estos sistemas. @@ Un vez analizada la incidencia de la Gesti贸n de la Calidad en las empresas de la CAPV, hemos procedido a analizar cu谩l ha sido la motivaci贸n de las empresas a la hora de implantar estas normas y modelos, as铆 como cu谩les han sido las principales dificultades que tienen las empresas en la implantaci贸n. No obstante, el objetivo fundamental ha sido analizar los resultados de la implantaci贸n. Por estos motivos, hemos realizado una serie de estudios emp铆ricos de car谩cter cuantitativo y cualitativo, que nos han permitido analizar los efectos que provocan este tipo de implantaciones. @@ En s铆ntesis, estos estudios se han estructurado en dos cap铆tulos. En el primer cap铆tulo de estudios emp铆ricos, se analizan los efectos que han generado los Sistemas de Aseguramiento de la Calidad conforme a la normativa ISO 9000. Con este fin, hemos realizado dos estudios, un primer estudio de tipo cuantitativo mediante bases de datos comerciales de informaci贸n econ贸mico financiera, y un estudio cualitativo mediante un panel de expertos. En el segundo cap铆tulo dedicado a estudios emp铆ricos, se analizan las consecuencias de las implantaciones de modelos de Gesti贸n de Calidad Total. A su vez, en este apartado hemos realizado tres estudios emp铆ricos, un estudio de car谩cter cuantitativo mediante Bases de Datos con informaci贸n econ贸mico financiera, un estudio de casos y un estudio de car谩cter cualitativo mediante un panel de expertos. @@ Por 煤ltimo, al final de la tesis se presentan las conclusiones divididas en tres grupos principales, subdividi茅ndose cada uno de ellos en dos subgrupos, uno referido a la implantaci贸n de Sistemas de Aseguramiento de la Calidad y el otro referido a la implantaci贸n de Modelos de Gesti贸n de Calidad Total. En el primer grupo, se presentan las conclusiones correspondientes al tipo de empresa que implanta modelos de Gesti贸n de Calidad, as铆 como sus principales motivaciones. En segundo lugar, las relativas a los factores a tener en cuenta en el proceso de implantaci贸n de sistemas de Gesti贸n de Calidad. Por 煤ltimo, se presentan las conclusiones que se refieren al principal objetivo de esta tesis doctoral, analizar los efectos de la Gesti贸n de la Calidad en las empresas vasca
A case study of the adoption of a reference standard for ISO 14006 in the lift industry
Abstract The Spanish UNE 150301 standard was used as a basic reference point in paving the way for the ISO 14006 ecodesign standard. This article aims to analyze the pioneering UNE 150301 standard, as well as its adoption process and its practical results in the lift industry. Since the UNE 150301 standard is in a very early stage of dissemination, an empirical study based on a qualitative methodology has been designed. An exploratory case study has therefore been carried out with the participation of a company from the lift industry which is, in fact, the first Spanish industrial company to have adopted the aforementioned ecodesign standard. The company subjected to analysis has integrated ecoindicators into the design process to analyze the environmental impact of its products on each stage of their life cycle. Using these ecoindicators, the company has observed that the main impact is evident in the usage stage, due to energy consumption. The company has managed to improve products by means of a continuous improvement process, with reductions in terms of both cost and environmental impact. The adoption of the standard UNE 150301 can be a useful tool in reducing the environmental impact of the products and in obtaining some competitive advantages, such as cost reduction, improvement in energy efficiency of the product, and a better adaptation to laws and regulations