Satisfacción en la calidad de la atención prenatal según opinión de las usuarias del centro de salud Primero de Mayo del Municipio de Matagalpa durante el segundo semestre del año 2016

El propósito de la investigación fué analizar la satisfacción en la calidad de atención prenatal según opinión de las usuarias externas e internas del centro de salud Primero de Mayo, durante el ll semestre 2016, analizando el entorno, el aspecto científico-técnico y satisfacción de los usuarios, esté estudio es descriptivo de corte transversal, prospectivo en el tiempo, con un enfoque mixto, el universo lo comprenden 100 embarazadas, con una muestra de 20 gestantes, con edades comprendidas de 16-40 años, el tipo de muestreo utilizado es aleatorio simple, para la valoración de la atención prenatal se realizó entrevistas dirigidas a usuarios externos e internos y una guía de observación para el investigador valorando el entorno de la unidad y realizando revisión del expediente clínico, el centro de salud atiende a 6 barrios de la parte norte de la ciudad de Matagalpa, las debilidades son: no cuentan con equipos suficientes para la realización de procedimientos, las dificultades que enfrenta el puesto son: poco personal, falta de medicamento .En conclusión según observador y usuario interno valoran el entorno como regular, y las usuarias externas lo ven bueno, regular y malo, en cuanto a la atención prenatal, las usuarias externas manifiestan que no se les realiza el examen de mamas lo que hace que la calidad sea deficiente, en cuanto a satisfacción los usuarios internos refieren no estar de acuerdo con la carga laboral, las usuarias externas refieren que el personal de salud no cumple con el horario establecido por el MINS