L’actualité des rêves du commerce

Pour un économiste spécialisé dans l’analyse des activités tertiaires à l’époque contemporaine, la lecture d’un livre d’historien portant sur l’ambivalence des sentiments des milieux d’affaires français à l’égard des institutions et des règlements au cours de la période 1780-1860 peut sembler un exercice d’hygiène intellectuelle salutaire, mais bien éloigné de ses propres thématiques de recherche. Avec l’ouvrage de Jean-Pierre Hirsch il en va différemment. C’est que l’économiste, qui est en g..

The ‘servicelization’ of societies: towards new paradigms in work organization

This article proposes an alternative to the theoretical framework for the approaches to phenomena of the servicelization of work in complex organizational contexts. In contradiction to the models which question the industrialization processes, theoretical paradigms are presented which highlight integration in the analyses of new concepts of work, such as co-production, the supremacy of the client/user, the evaluation of organizational performances and competence logic. Finally, a model of the service enterprise is presented with its alternative configurations in a proposal for empirical application, some of which is now being carried out in Portugal

La crise écologique exige une révolution de l’économie des services

Pour construire une économie écologique des services, il faut d’abord s’intéresser aux bilans écologiques complets de ces activités. Il apparaît alors que l’immatérialité parfois supposée des services est un mythe. Il pourrait bien en résulter des freins à l’expansion future des services dans l’emploi, dès lors que leurs externalités environnementales seraient internalisées et que l’agriculture et l’industrie seraient réorientées sur une voie non productiviste. Mais ces bilans et prospectives doivent être effectués à un niveau sectoriel plus fin que la trilogie traditionnelle.In order to build ecological economics of services, we need first to investigate the question of the environmental pressure that services exert and how to measure it. It appears that the alleged immateriality of services in largely a myth. Consequently, the trend towards increased service-sector employment could possibly be affected or even reversed, as far as environmental externalities are internalized and agriculture and manufacturing reoriented on a nonproductiviste way. But such an analysis ought to be carried out at a more detailed industry level than the traditional division in three sectors

Les relations de service et l'analyse du travail des agents

Gadrey Jean. Les relations de service et l'analyse du travail des agents. In: Sociologie du travail, 36ᵉ année n°3, Juillet-septembre 1994. pp. 381-389

La plus-value : un concept dépassé ?

Gadrey Jean. La plus-value : un concept dépassé ?. In: Raison présente, n°70, 2e trimestre 1984. A quoi sert le Capital ? pp. 49-51

Le service n'est pas un produit : quelques implications pour l'analyse économique et pour la gestion

Cette contribution développe l'idée suivante : penser les services en utilisant le paradigme -au sens linguistique- associé aux termes de produit et de productivité est aujourd'hui dans de nombreux cas un "obstacle épistémologique" à leur analyse économique et à leur gestion efficace. Cette idée est volontairement provocatrice et l'on envisagera les limites d'une telle provocation. Mais l'observation du fonctionnement et des critères d'efficience de nombreuses activités tertiaires, menée ces dernières années, nous conduit à soutenir la thèse d'un nécessaire dépassement de l'industrialisme et du productivisme comme condition de développement de l'analyse et de la gestion des services. Cette thèse s'oppose donc clairement aux idées et aux pratiques de la transposition, selon lesquelles les services seraient simplement en attente de leur propre industrialisation, par un double mécanisme d'introduction de technologies (notamment informatiques) et de normalisation voire dmobjectivationm du service, visant soit à lui donner une forme de produit tangible, susceptible d'être acheté et consommé comme un bien industriel, soit à produire le service en série selon des protocoles standardisés. De telles situations d'objectivation et de standardisation existent et elles sont souvent importantes dans la recherche de gains d'efficience. Mais, d'une part, elles n'empêchent pas le développement simultané de services individualisés non standardisés, et d'autre part, comme nous le verrons, il subsiste bien des différences entre un produit industriel et un service rendu selon des procédures en partie reproductives.Gadrey Jean. Le service n'est pas un produit : quelques implications pour l'analyse économique et pour la gestion. In: Politiques et management public, vol. 9, n° 1, 1991. pp. 1-24

L'organisation de la grande entreprise et son mode de recours aux services de conseil

This paper aims at analysing the demand for consultancy services from large corporations and especially the different modes of management of such recourses. A large survey, based on interviews with top management, is interpreted. The types of firm's structures, partly derived from Mintzberg's typology, play an essential explanatory role. It appears that the various ways of managing the needs for knowledge and professional expertise (consultancy functions) are closely related to the type of organization and notably to the main variants of the divisionalised structure.Cet article propose une analyse de la demande de services de conseil par les grandes entreprises, et plus particulièrement des différents modes de gestion du recours à de tels services. Une large enquête par entretiens y fait l'objet d'interprétations faisant jouer à la structure de l'entreprise un rôle explicatif très important. Une typologie des formes d'organisation y est utilisée, empruntant aux travaux de H. Mintzberg. On montre ensuite comment les diverses modalités de gestion du besoin de connaissance et d'expertise (services de conseil) correspondent aux grands types d'organisation et notamment aux principales variantes de la structure divisionnalisée.Gadrey Jean. L'organisation de la grande entreprise et son mode de recours aux services de conseil . In: Revue d'économie industrielle, vol. 49, 3e trimestre 1989. pp. 34-50