CiRM tools and new TICs as a support of Electronic Government

Las nuevas Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, combinadas con la aplicación de herramientas de Customer Relationship Management al ámbito de la administración pública (Citizen Relationship Management) pueden convertirse en una interesante combinación para el sostenimiento de la gestión cimentada en el Gobierno Electrónico. Estas tecnologías permiten, si hay voluntad política de lograrlo, escuchar la voz de la ciudadanía, interactuando mediante plataformas multicanales que permiten rápido acceso, flexibilidad y capacidad de seguimiento, sin importar la vía de ingreso.Fil: Larrosa, Mónica Irene. Universidad Nacional de La Matanza; Argentina.Fil: Pepe, María Laura. Universidad Nacional de La Matanza; Argentina.Fil: Gabay, Gabriela Patricia. Universidad Nacional de La Matanza; Argentina.Fil: Molina, Carlos. Universidad Nacional de La Matanza; Argentina.Fil. Paradela, Carlos. Universidad Nacional de La Matanza; Argentina.Fil: Crocco, Carla. Universidad Nacional de La Matanza; Argentina

Herramienta de soporte para la toma de decisiones en PyMES de Matanza

Dada la necesidad de los pequeños emprendedores de contar con herramientas accesibles y simples que faciliten el diagnóstico situacional de su emprendimiento, considerando las características propias de su actividad y teniendo en cuenta que siempre resulta necesario establecer las prioridades para la realización de la reforma organizacional, es así que desarrollamos este trabajo de investigación procurando responder a la necesidad manifiesta. Basándonos en el estudio de la situación de competitividad y sustentabilidad de las Pymes en la zona de La Matanza y sus alrededores, formulado como proyecto interno C-113, analizamos las respuestas de autoevaluación presentadas por las compañías para luego perfeccionar la encuesta, validar el modelo y elaborar un algoritmo que ponderando las respuestas por su impacto sobre los resultados finales, oriente a las empresas en cuanto a las prioridades reales en la implementación del plan de acciones para la mejora emergente. Considerando lo antedicho, se trabajó para identificar las variables de mayor impacto (de éxito) en la evolución de los emprendimientos relevados (agrupados por rubro tecnológico), para luego identificar y analizar las variables correspondientes a las respuestas de mayor impacto en el resultado final. Finalmente, se planteó un algoritmo de análisis agrupando las respuestas por temas en común y se les asignó un “índice de valoración ponderada” para el cálculo del estado de situación de la compañía frente a sus necesidades reales.Fil: Doberti, Juan Ignacio. Universidad Nacional de La Matanza; Argentina.Fil: Romanelli, Graciela Beatriz. Universidad Nacional de La Matanza; Argentina.Fil: Dioguardi, Javier. Universidad Nacional de La Matanza; Argentina.Fil: Hernández, Carlos. Universidad Nacional de La Matanza; Argentina.Fil: Gabay, Gabriela Patricia. Universidad Nacional de La Matanza; Argentina.Fil: Padovano, Silvana Lorena. Universidad Nacional de La Matanza; Argentina.Fil: Crocco, Carla. Universidad Nacional de La Matanza; Argentina.Fil: Ramírez, Sebastián. Universidad Nacional de La Matanza; Argentina

Plataforma de interacción ciudadana

El presente trabajo de investigación ha puesto su foco en cómo generar un modelo y protocolo para aplicar herramientas de Customer Relationship Management (CRM) para eficientizar la gestión pública, bajo el paradigma del gobierno electrónico, con el finde estructurar un modelo de implementación para municipios de una Plataforma de Interacción Ciudadana, que auspicie de repositorio de la interacción entre entes estatales y ciudadanos. Se trabajó en el desarrollo de una planificación normalizada (protocolo) que puede implementarse en organismos públicos como una solución acorde a las necesidades de un sector con características muy particulares. Durante el primer año de ejecución del proyecto se trabajó en la elección de alternativas de software CRM y CiRM, como así también en la de herramientas de modelado, para luego seguir, en la parte final del proyecto, con las actividades de implementación simulada del CiRM.Fil: Doberti, Juan Ignacio. Universidad Nacional de La Matanza. Departamento de Ingeniería e Investigaciones Tecnológicas; Argentina.Fil: Pepe, María Laura. Universidad Nacional de La Matanza. Departamento de Ingeniería e Investigaciones Tecnológicas; Argentina.Fil: González González, Carina. Universidad Nacional de La Matanza. Departamento de Ingeniería e Investigaciones Tecnológicas; Argentina.Fil: Larrosa, Mónica Irene. Universidad Nacional de La Matanza. Departamento de Ingeniería e Investigaciones Tecnológicas; Argentina.Fil: Crocco, Carla. Universidad Nacional de La Matanza. Departamento de Ingeniería e Investigaciones Tecnológicas; Argentina.Fil: Gabay, Gabriela Patricia. Universidad Nacional de La Matanza. Departamento de Ingeniería e Investigaciones Tecnológicas; Argentina.Fil: Hindi, Guillermo. Universidad Nacional de La Matanza. Departamento de Ingeniería e Investigaciones Tecnológicas; Argentina.Fil: Molina, Carlos. Universidad Nacional de La Matanza. Departamento de Ingeniería e Investigaciones Tecnológicas; Argentina.Fil: Paradela,Gonzalo. Universidad Nacional de La Matanza. Departamento de Ingeniería e Investigaciones Tecnológicas; Argentina

Derechos Humanos y Educación Física : el deporte adaptado en clubes del Municipio de Moreno, Provincia de Buenos Aires

El derecho humano a un deporte adaptado para personas discapacitadas motoras en los clubes y entidades deportivas se encuentra en un proceso de expansión y estudio permanente. La puesta en marcha de acciones relacionadas al deporte adaptado demanda apropiados insumos técnicos (a nivel infraestructura, materiales y tecnología) y estrategias pedagógicas-psicológicas adecuadas por parte de los profesionales destinados a enseñar la actividad a las personas con discapacidades, las cuales son necesarias de comprender y analizar en forma permanente. La adaptación del deporte para todas las personas, con independencia de sus condiciones y capacidades es un derecho fundamentado por las Convenciones, Protocolos y Pactos internacionales de los Derechos Humanos. La finalidad de su implementación está orientada a promover el respeto del derecho de todas las personas a ser participantes de la vida social, cultural y deportiva, por medio de la generación de condiciones de igualdad e igualdad de oportunidades. La investigación presenta como propuesta general abordar la relación entre los Derechos Humanos y la Educación Física, y desarrollar un estudio acerca del deporte adaptado para personas con discapacidad motora en clubes del Municipio de Moreno en la Provincia de Buenos Aires, con el objeto de describir indicadores que permitan evaluar adaptaciones técnicas para la implementación de deportes adaptados en clubes. Con la finalidad de alcanzar los objetivos propuestos inicialmente, y con ello pretender que los resultados sean un aporte a la complejidad de la temática bajo estudio, el presente informe de avance, da cuenta de que se ha comenzado con la aplicación del relevamiento empírico por medio de una estrategia de triangulación metodológica basada en técnicas de recolección de información de carácter cualitativo, por medio de entrevistas individuales en profundidad, y de carácter cuantitativo, a través del diseño de cuestionarios, exigiendo en todo momento que el abordaje metodológico tenga validez y confiabilidad.Fil: Nicoletti, Javier Augusto. Universidad Nacional de La Matanza; Argentina.Fil: García, Gustavo Javier. Universidad Nacional de La Matanza; Argentina.Fil: Bonazzola, Juan Agustín. Universidad Nacional de La Matanza; Argentina.Fil: Castro, Hernán. Universidad Nacional de La Matanza; Argentina.Fil: Barletta, Gustavo. Universidad Nacional de La Matanza; Argentina.Fil: Copola, Gabriel Emiliano. Universidad Nacional de La Matanza; Argentina.Fil: Gabay, Gabriela Patricia. Universidad Nacional de La Matanza; Argentina.Fil: Scaglione, Ailén. Universidad Nacional de La Matanza; Argentina.Fil: Segovia, Facundo. Universidad Nacional de La Matanza; Argentina

Las estructuras organizacionales en el sistema universitario argentino: características, condicionantes y tendencias

Las estructuras organizacionales en las universidades nacionales presentan una heterogeneidad importante, notándose agrupamientos por cátedra, área, departamento, facultades, sedes, institutos, centros regionales, etcétera. La figura de la cátedra y la facultad son las más difundidas, asociándose a las instituciones más grandes, antiguas, con mayor oferta académica y menos presupuesto. La estructura por departamento es más frecuente en las universidades pequeñas, nuevas, con mayor presupuesto y más desarrollo de la investigación. La inercia institucional es muy importante como efecto del bloqueo de los actores sociales a las iniciativas de cambios, las dificultades administrativas, la falta de presupuesto y, en algunos casos, la falta de percepción de beneficios. La regulación del funcionamiento universitario es escasa, con espacios amplios para la discrecionalidad (por ejemplo, para la determinación de categorías y dedicaciones docentes, pirámides de los equipos docentes, tamaños de las cátedras, horas de trabajo frente a los alumnos y tamaño de los cursos), justificándose esta situación en la necesidad de otorgar flexibilidad ante las restricciones para efectuar reasignaciones de personal y de presupuesto si varían las inscripciones entre carreras. Asimismo, ante el crecimiento de la educación a distancia, deberían definirse las estructuras y la función de producción, ya que los estándares comunes de la educación presencial para la organización de autoridades, cursos y equipos docentes, no responden a las necesidades de este tipo de enseñanza.Fil: Doberti, Juan Ignacio. Universidad Nacional de La Matanza; ArgentinaFil: Gabay, Gabriela Patricia. Universidad Nacional de La Matanza; Argentina.Fil: Padovano, Silvana Lorena. Universidad Nacional de La Matanza; Argentina.Fil: Blutman, Gustavo Edgardo. Universidad Nacional de La Matanza; Argentina