Diseño de proceso de inducción y entrenamiento del personal de servicio al cliente en las droguerías “Superfamiliar” en la ciudad de Cali

En esta época donde las organizaciones se encuentran con diferentes retos, donde la rotación de personal se hace constante, es necesario para las empresas anticiparse y lograr unas bases sólidas que les permita cumplir sus objetivos sin mayores afectaciones. La inducción al personal hace parte de esas bases, es el primer contacto del trabajador con la empresa, donde adquiere el conocimiento de sus funciones y la orientación hacia los objetivos de la organización, la información necesaria para cumplir eficientemente su labor. Un proceso de inducción organizado y alineado con los objetivos de la empresa minimiza errores, sobre costos, influye positivamente en el ambiente laboral. En el desarrollo del personal dentro de la organización, se hace fundamental definir un programa de capacitación constante, que permita elevar el nivel del trabajador y prepararse para los cambios futuros.At this time where organizations are faced with different challenges, where staff turnover is constant, it is necessary for companies to anticipate and achieve a solid foundation that allows them to meet their objectives without major disruptions. Induction to staff is part of these bases, it is the worker's first contact with the company, where they acquire knowledge of their functions and orientation towards the objectives of the organization, the information necessary to efficiently carry out their work. An organized induction process aligned with the objectives of the company minimizes errors, costs, positively influences the work environment. In the development of personnel within the organization, it is essential to define a constant training program, which allows raising the level of the worker and preparing for future changes