Peut-on généraliser les processus de benchmarking au travers d'une plateforme générique ?

Ce document a pour objectif d’établir une étude de faisabilité et de viabilité d’une plateforme tentant de généraliser la pratique de benchmarking. Cette pratique consistant à aller constamment chercher les meilleures pratiques ailleurs pour s’adapter à l’évolution d’un secteur est très utilisée dans le monde de l’entreprise. Cependant, la complexité de cette pratique la rend très gourmande en ressources. En effet, afin d’amorcer une démarche de benchmarking, la théorie sur la pratique doit être assimilée ainsi que les processus de l’entreprise analysés en profondeur. C’est pourquoi il existe beaucoup de services d’externalisation de la pratique de benchmarking qui sont relativement onéreux. Autant de barrières pour freiner les petites entreprises telles que les PME ou microentreprise à s’intéresser au benchmarking ou simplement à se préoccuper du futur et de l’importance de s’adapter à l’évolution. Le but de cette recherche est donc de trouver comment élaborer une solution adaptée à ces entreprises afin qu’elles s’initient à la pratique et puissent y trouver un intérêt. Ce travail se base donc sur une analyse théorique des pratiques de benchmarking afin de recenser les éléments clés que doit contenir la plateforme ainsi que sur une analyse de certaines solutions de benchmarking existantes aujourd’hui. Certaines entreprises genevoises ont également accepté de discuter afin d’enrichir la recherche d’éléments pertinents et correspondants à la réalité. Le document en annexe «Analyse et Conception» décrit les spécifications d’une plateforme imaginée sur la base des recherches effectuées