Design of a management strategy to reduce the desertion of apprentices from the Center for Business and Tourism Services Sena regional Santander

Cuando la deserción es producto de la ruptura de la conexión de intereses que unen a un estudiante con una institución educativa o por la ausencia de políticas que favorezcan la permanencia de estudiantes en las instituciones, el costo económico y social de una deserción es mayor porque se deteriora la calidad de vida del estudiante y por ende afecta el crecimiento de un país, más cuando la educación es considerada como un factor esencial en el crecimiento económico y la reducción de la pobreza. El proyecto analiza el fenómeno de la deserción en el Centro de Servicios Empresariales y Turísticos del SENA Regional Santander CSET, teniendo en cuenta que esta regional se ubica en cuarto lugar entre las 33 regionales del país por los altos niveles de deserción que presenta en los últimos periodos, con índices de deserción por encima del promedio nacional. De igual manera motivaron el presente estudio, el procedimiento no estandarizado para registrar novedades a la matrícula, el desconocimiento de las causas que inciden en la deserción y el análisis de indicadores que muestran incremento en las cifras; al leer estas situaciones con una mirada holística, se visualizó el problema sobre la ausencia de estrategias efectivas, direccionadas por una política unificada para la gestión del fenómeno de la deserción que contrarreste los efectos generados por estas causas. Con el desarrollo de este proyecto se presenta la oportunidad para reorientar una política integral para el CSET y porque no, todos los centros de formación con el objetivo de fidelizar al aprendiz y un manejo efectivo de los índices de retención. Con el fin de obtener resultados en los objetivos planteados, el estudio se estructuró en dos fases con un enfoque de Investigación mixta, de carácter no experimental de corte transversal. En el diseño de la estrategia se basó en la metodología del marco lógico por su alta exigencia de participación interactiva de los interesados durante todas sus fases. La primera etapa corresponde a la fase de diagnóstico que incluye los tres primeros objetivos, iniciando con el ejercicio de retrospectiva de los casos de deserción del período 2015-2018, mediante técnicas de estadística descriptiva, estos datos se analizaron para conocer las causas que motivaron la deserción de aprendices en ese período; la información de las características socioeconómicas de los aprendices activos en formación y los factores que inciden en la deserción de aprendices, se correlacionaron usando el software de análisis cuantitativo IBM SPSS . En la segunda etapa los resultados del diagnóstico son utilizados para contextualizar y sensibilizar a los participantes de un grupo focal con 15 funcionarios de diferentes niveles de la entidad, propuesto para recoger experiencias y conceptos, frente a una serie de preguntas relacionadas con aspectos pedagógicos e institucionales que impactan el fenómeno de deserción. La información obtenida se agrupó y analizó con el apoyo del software Atlas ti, para determinar los elementos estratégicos que fueron el insumo principal en la construcción de la estrategia. A partir de los hallazgos encontrados fue posible el diseño de la estrategia de gestión para disminuir la deserción de aprendices del CSET, que motive su permanencia hasta garantizar que culmine el ciclo de formación, certificación y futura vinculación laboral.Contenido 1 1. Problema 9 Marco Contextual 10 Antecedentes del Problema 15 Problema De Investigación 19 Objetivos 24 Objetivo General 24 Objetivos específicos 25 Hipótesis 25 Justificación 26 Limitación 30 Delimitación o Alcance 30 2. Marco Teórico 32 Revisión De La Literatura 32 Investigaciones Empíricas 41 Delimitación Conceptual 45 Diversidad de Perspectivas 47 3. Metodología 50 Método de Investigación 51 Fases del proyecto 52 Población y Muestra 54 Instrumentos de Recolección de Datos 56 Análisis de Datos 58 Aspectos metodológicos para la construcción de la Estrategia 61 Aspectos Éticos 62 4. Resultados 64 La dinámica en la deserción de aprendices 64 Caracterización de aprendices 74 Factores de deserción 85 Elementos Estratégicos 94 Estrategia de gestión para disminuir la deserción 112 Marco de la estrategia: Identificación y análisis del fenómeno 112 Estrategia de Fidelización: Participación Interactiva 118 5. Conclusiones 126 6. Recomendaciones 130 7. Referencias Bibliográficas 132 8. Anexos 139MaestríaWhen the dropout is the product of the breaking of the connection of interests that unite a student with an educational institution or due to the absence of policies that favor the permanence of students in the institutions, the economic and social cost of a dropout is greater because it is it deteriorates the quality of life of the student and therefore affects the growth of a country, especially when education is considered an essential factor in economic growth and poverty reduction. The project analyzes the phenomenon of desertion in the Center for Business and Tourist Services of the SENA Regional Santander CSET, taking into account that this regional is located in fourth place among the 33 regionals of the country due to the high levels of desertion that it presents in recent years. periods, with dropout rates above the national average. In the same way, this study was motivated by the non-standardized procedure to register enrollment news, ignorance of the causes that affect dropout and the analysis of indicators that show an increase in the numbers; When reading these situations with a holistic perspective, the problem of the absence of effective strategies was visualized, directed by a unified policy for the management of the phenomenon of desertion that counteracts the effects generated by these causes. With the development of this project there is an opportunity to reorient a comprehensive policy for the CSET and why not, all the training centers with the aim of retaining the trainee and effective management of retention rates. In order to obtain results in the proposed objectives, the study was structured in two phases with a mixed research approach, of a non-experimental cross-sectional nature. In the design of the strategy, it was based on the methodology of the logical framework due to its high demand for interactive participation of the interested parties during all its phases. The first stage corresponds to the diagnosis phase that includes the first three objectives, beginning with the retrospective exercise of the dropout cases from the 2015-2018 period, using descriptive statistics techniques, these data were analyzed to know the causes that motivated the apprentices dropout in that period; The information on the socioeconomic characteristics of the active apprentices in training and the factors that affect apprentices' attrition were correlated using the quantitative analysis software IBM SPSS. In the second stage, the results of the diagnosis are used to contextualize and sensitize the participants of a focus group with 15 officials from different levels of the entity, proposed to collect experiences and concepts, facing a series of questions related to pedagogical and institutional aspects that impact the dropout phenomenon. The information obtained was grouped and analyzed with the support of the Atlas ti software, to determine the strategic elements that were the main input in the construction of the strategy. Based on the findings, it was possible to design a management strategy to reduce the desertion of apprentices from the CSET, which motivates their permanence until guaranteeing that the training, certification and future employment relationship cycle is completed.Modalidad Presencia