Mudança organizacional e motivação : um estudo qualitativo sob a ótica do colaborador

Mestrado em Gestão de Recursos HumanosO estudo teve como objetivo compreender, através de uma metodologia qualitativa, como são experienciados processos de mudança organizacionais. Pretende-se compreender de que forma processos de mudança afetam a motivação dos colaboradores, identificando os principais elementos que têm um impacto nessa motivação, seja este positivo ou negativo. O acesso aos 17 sujeitos que compõem a amostra foi realizado através do método bola de neve e a recolha de dados através de entrevistas semi-diretivas. Os resultados permitiram concluir que os colaboradores, quando se deparam com mudanças organizacionais não se sentem motivados. No geral, os colaboradores tendem a resistir à mudança desde a sua fase inicial, sendo que a resistência tende a ser expressiva nessa fase, perdendo intensidade com o tempo. A falta de motivação nestes processos é explicada tanto por aspetos extrínsecos, como a perceção de inexistência de uma relação de troca equitativa entre esforço para a mudança e o salário auferido; como por aspetos intrínsecos, como a falta de reconhecimento e valorização pela organização no processo de mudança. Apesar da desmotivação geral, existem elementos que tem um efeito positivo sobre a motivação dos colaboradores, nomeadamente a comunicação e a liderança. Os resultados permitem compreender que os processos de mudança podem ser otimizados no que toca à forma como são geridos, investindo na melhoria de um conjunto de elementos de natureza extrínseca e intrínseca que podem aumentar a motivação dos colaboradores, levando a que estes participem de forma mais positiva nos processos de mudança, contribuindo como resultado para o sucesso desses processos.The main goal of the present study was to understand, using a qualitative methodology, how organizational change processes are experienced. It is intended to understand how change processes affect the motivation of employees, identifying the main elements that have an impact on this motivation, whether positive or negative. Access to the 17 subjects included in the sample was performed using the snowball method and data collection through semi-directive interviews. The results allowed to conclude that employees, when faced with organizational changes, are not motivated. In general, employees tend to resist change from the initial phase, and resistance tends to be expressive at this stage, losing intensity over time. The lack of motivation in these processes is explained both by extrinsic aspects, and the perception of the absence of an equitable exchange ratio between effort for change and the salary earned; as by intrinsic aspects, such as the lack of recognition and appreciation by the organization in the process of change. Despite the general lack of motivation, there are elements that have a positive effect on employee motivation, namely communication and leadership. The results allow to understand that the management of change processes can be optimized, investing in the improvement of a set of elements of extrinsic and intrinsic nature which can lead to a rise in the collaborators motivation, making their participation in the change processes more positive, and contributing to the overall success of these processes.info:eu-repo/semantics/publishedVersio